إدارة الاتصالات هي نظرية وممارسات الإدارة في إطار الاتصالات الاجتماعية داخل الشركة وبينها وبين البيئة. إنه يهدف إلى إجراء عمليات تفاعل مواتية على النحو الأمثل للشركة ، وتشكيل والحفاظ على الصورة والرأي العام ، وتحقيق التعاون والموافقة والاعتراف في المجتمع.
المجالات المهمة للمصالح التطبيقية والنظرية في إدارة الاتصالات هي:
أحد أهم الجوانب في هذه المشكلة.هو النظر في محتوى مفهوم "عمليات الاتصال". هذا هو إنشاء ومعالجة ونقل المعلومات المختلفة. من الضروري مراعاة آليات وأساس "عمل" عمليات الاتصال ؛ تكون قادرة على التعرف على المواقف الهامة والهامة ؛ تحليل وإعادة بناء التفاعل ؛ استخلاص النتائج وصياغة المقترحات الخاصة بالتطوير الضروري للبيانات الهامة. من يستطيع إتقان هذه المعرفة والمهارات ، في الظروف الحديثة ، سيكون قادرًا على تحديد الوضع الحالي بشكل صحيح ، وتحليل المشكلات التي تنشأ وإيجاد الحلول المثلى والمهمة.
لذلك ، إدارة الاتصالات يعنيفهم شامل للعمليات التفاعلية في علاقة خاصة. الاستخدام السليم لها سيسهم في الإدارة الأكثر نجاحًا وإنتاجية لأي مؤسسة.
وبالتالي ، موضوع الاتصالالإدارة - التفاعل بين الشركات ، والذي يُفهم على أنه مجموعة من الاتصالات ، والاتصالات الاجتماعية المنفذة داخل المنظمة ، وكذلك بينها وبين البيئة الاجتماعية.
أشياء ومواضيع الاتصالستتمكن المؤسسات الاجتماعية المختلفة ، والتي تعتبر مهمة في إبراز استراتيجية سياسة الشركة وتقييم الحاجة إلى بعض أشكال المعلومات ، من تقديم بيانات الإدارة.
إدارة الاتصالات لديها محددةالمجموعات المستهدفة. نحن نتحدث عن الوكالات الحكومية والمؤسسات المالية وموظفي الشركة والعملاء من المؤسسات والمستهلكين والوسطاء والموردين والمؤسسات التي تبيع المنتجات وغيرها.
يتم إعطاء دور مهم ليس فقط لتعريفالمجموعات المستهدفة ، ولكن أيضًا اختيار نظام الاتصال المناسب ، ووسائل وقنوات ومستوى تبادل المعلومات ، والذي سيتم تحديده بواسطة المعلمات التالية:
بناءً على ما تقدم ، تحتوي إدارة الاتصالات على المحتوى الرئيسي التالي:
لذلك ، تعد إدارة الاتصالات مكونًا ضروريًا لنشاط الإدارة ، وسيعتمد مكان المنظمة في المجتمع على التنظيم المناسب لها.
