Комуникацията (като споделяне на информация) играе чудеснороля в живота ни. Има много средства, чрез които информацията може да се предава от партньор на партньор, от човек на човек. Тези методи включват реч, пауза в речта, гласов тембър, тоналност, изражения на лицето, жестове и смях. В общи линии те могат да бъдат разделени на две основни групи - вербални и несловесни.
Едно от основните средства за комуникация е все ощетака наречената "система от словесни знаци", която се използва като начин за предаване и асимилиране на социалния и исторически опит на човечеството. Притежаването на такава система позволява на хората да обменят мнения, да се разбират и просто да общуват.
Комуникацията, като обмен на информация, използва триковекомуникатор (специфично кодиране на предадените данни) и получателя (декодиране на полученото съобщение). В случай на различна система за кодиране (например, използването на различни езици), както комуникаторът, така и получателят няма да могат да намерят взаимно разбирателство за осъществяването на съвместни дейности.
Вербалната комуникация включва реч, която се отличава като външна и вътрешна. В същото време външното излъчване обхваща устни и писмени речи.
Диалогът характеризира най-простата част от комуникацията. Психологията му дава важна роля. Пример за това е зависимостта от успеха на преговорите за ефективността на диалога.
Монолог также характеризует устную речь, но само един човек. По принцип този тип комуникация се използва за доклади и лекции. Тук има повишени изисквания за избор на думи, ясна конструкция на изречения и строга логика.
Общение, как обмен информацией, достаточно широко използван в съвременния свят под формата на писмен език. То възникна малко по-късно от устната реч и основната му цел е да предава информация на хора, които са на разстояние. Инструментът на такава комуникация е знакова система.
Невербалните средства за комуникация включватизражение на лицето, човешки външен вид, жестове, смях, обмен на снимки, предмети, рисунки, както и пространственото разпределение на събеседниците. Тези инструменти са ефективно допълнение към изказванията на речта. Най-голямо значение сред тях е външният вид на човек, представен под формата на дрехи и маниери.
За да се отговори на нуждите на човечеството в съвместни дейности, се разграничават три аспекта на общуване:
- перцептивен (възприемане на хората един на друг);
- комуникативна (обмен между информация за хората);
- интерактивен (взаимодействие между хората в процеса на комуникация).
За да обобщим представения материал, е необходимо да се подчертаят следните основни видове комуникация:
- „Маски за контакт“, което е aофициална комуникация. Като обмен на информация той използва познати маски, отразяващи учтивост, строгост, безразличие, скромност и състрадание. В голям град хората често го използват, за да се изолират от другите.
- Формална ролева комуникация, ясно регулирана в съдържанието и средствата. Той се основава на социалната роля на събеседника, а не на неговата личност.
- Бизнес комуникация, която отчита характеристиките на възрастта, характера, личността и настроението на събеседника. На първо място обаче са интересите на делото, а личните характеристики - на второто.
- Духовна или междуличностна комуникация, позволяващаприятели докосват всяка тема. Не е необходимо да се използват думи с него - разбирането на приятел е възможно чрез движение, изражение на лицето, интонация. Подобна комуникация става реална само с отлични познания за личността на събеседника, както и ако събеседникът е добре запознат с интересите и убежденията на друг и следователно реакциите му могат лесно да бъдат възпроизведени.
