Co je bankovním produktem?Jedna z definic říká, že jde o certifikát (nebo dokument), který byl vydán finanční institucí za účelem obsluhy svých zákazníků a provádění souvisejících operací.
Je pozoruhodné, že bankovní produkt je velmidlouhá doba neměla jasnou definici. Ale díky dlouhým diskusím o tomto tématu a analýze specifik práce finančních organizací se ukázalo, že je možné určit ty prvky, které jsou jejími součástmi. Například základním prvkem je technologie, která určuje typ výrobku. Jedná se o úspory a běžné účty zákazníků, vklady a půjčky. Existuje názor, že zástava v blízké budoucnosti ztratí některé ze svých pozic ve smyslu významu. Věřitel bude mít větší zájem o finanční situaci dlužníka. Snížení pozornosti na materiální podporu bude důvodem pro aktivaci podnikatelů, kteří chtějí podnikat své vlastní podnikání, říkají bankéři.
Velmi často se bankovní produkt zaměňuje se službou. Ten by měl být chápán jako soubor operací pro zákaznické služby. Rozlišujte následující odrůdy:
• všechny druhy konzultací;
• správa peněžních toků;
• pomoc makléři při obchodování s cennými papíry;
• investiční služby;
• pojištění.
Vzpomínáš si, co říká definice uvedená na začátku? Takže podle něj je bankovní produkt těchto typů:
• operace s měnou;
• půjčky podnikům a obchodní účty;
• úsporný vklad;
• ukládání různých hodnot;
• kontrolovat účty;
• půjčky státu.
Cítíte rozdíl mezi ním a službou?
Pokud hovoříme o aktuální situaci, nejvícepopulární typ "spokojenosti zákazníků" je dávková služba. V rámci toho mohou jednotlivci a právnické osoby využít celou řadu služeb. A čím vyšší je platba za balíček, tím více je jejich počet.
A teď se podívejme, co tam jekanály prodeje bankovních produktů. Za prvé, pracuje přímo s klientem, který přišel do kanceláře. A tady bychom měli mluvit o prodeji výrobku, který ho přímo zajímá. Z prvního následuje druhá cesta - cross-sailing nebo cross-selling. Jeho podstatou spočívá ve skutečnosti, že člověk přijímá nejen to, proč přišel, ale také něco "v nákladu". Nejpozoruhodnějším příkladem je kreditní karta "v dodatku" k platové kartě. Kromě toho v současné době mnoho úvěrových a finančních organizací úspěšně zvládlo elektronický prodej. Nejčastěji jsou implementovány prostřednictvím systému internetového bankovnictví. Nemůžete ani poznamenat, jak propagovat své služby prostřednictvím mediálních kanálů. Ačkoli je třeba si uvědomit, že mají nižší účinnost než ty elektronické.
