Geschäftskommunikation - eine Art von sozialer Kommunikation, die ein komplexer und vielschichtiger Entwicklungsprozess im offiziellen Bereich der Kontakte zwischen Menschen ist.
Geschäftsverhandlungen spielen eine wichtige Rolle inpolitische, kommerzielle und geschäftliche Aktivitäten. Bei der Kommunikation mit Geschäftspartnern kann das Verständnis ihrer Psychologie und der Interessen der Organisation, die er vertritt, ein entscheidender Faktor bei den Verhandlungen sein.
Verstehe, was dein Unternehmen willPartner, und dann unter Berücksichtigung seiner Interessen, lassen Sie ihn wünschen, was Sie brauchen. Die Fähigkeit, dem Gesprächspartner aufmerksam zuzuhören, ihn zu ermutigen und zur Selbstbestätigung beizutragen, ist von erheblicher Bedeutung. Dies hängt von der Effektivität des Gesprächs und dem erreichten Grad des gegenseitigen Verständnisses ab.
Die wichtigsten Bestandteile der Berufskultur sind:
1) die Fähigkeit, Geschäftsverhandlungen erfolgreich und effektiv zu führen;
2) die Fähigkeit, mit Dokumenten zu arbeiten;
3) die Fähigkeit, den Text des Dokuments kompetent zu verfassen.
Unternehmenskommunikation bedeutet, dass Personen im Verlauf der Kommunikation Informationen austauschen, um gemeinsame Aktivitäten durchzuführen. Die Geschäftskommunikation besteht aus mehreren Phasen:
1. Bekanntschaft, Kontakteinstellung;
2. Analyse des Geschehens;
3. Diskussion aktueller Probleme;
4. Eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung des Problems;
5. Abschluss des Kontakts.
In Geschäftsbeziehungen halten sich die Menschen an einen bestimmten Stil.
a) Untergebener (Kopfsklave);
b) Dienst und Gesellschaft - zwischen Arbeitskollegen;
c) freundlich.
Arten der Geschäftskommunikation:
1) überzeugend - darauf abzielen, die eigene Position vor einem Partner zu bestätigen und die Ziele neu auszurichten;
2) kognitiv - auf die Entwicklung neuer Informationen sowie deren Anwendung in der praktischen Lebensaktivität abzielend;
3) suggestiv - es ist notwendig, eine Wirkung zu erzielen, um Motivationen, Werte, Verhalten und sogar Einstellungen zu ändern;
4) ausdrucksstark - zielgerichtet zu beeinflussendie Stimmung des Partners, um sie zu verändern, eine Art provozierende Gefühle, die ausgelöst werden müssen, um das Ziel besser erreichen zu können.
Offizielle Geschäftskommunikation ist eine Kombination aus Geschäft undzwischenmenschliche Interaktionen. Gleichzeitig orientieren sich die Teilnehmer an einer solchen Kommunikation an widersprüchlichen Interessen. Während einer solchen Kommunikation entstehen bestimmte Konflikte und oft offene Konflikte. Um solche Momente zu vermeiden, sind Kenntnisse über verschiedene Kommunikationsformen und Technologien zur Beeinflussung von Menschen notwendig. Dies ist besonders wichtig für Manager, Spezialisten und Manager, da es den Marktbeziehungen den Charakter zivilisierter Beziehungen verleiht und es ermöglicht, die erwarteten Ergebnisse aus Verhandlungen und anderen Arten der Geschäftskommunikation zu erzielen.
Geschäftskommunikation in der Organisation проявляется не только во внутренних связях, но и in der Außenseite. Formal handelt es sich um ein System der Unterordnung, das von der Unternehmensleitung auf der Grundlage der allgemeinen Geschäftsanforderungen festgelegt wird. Kommunikation in diesem Sinne ist so verbindlich wie die Schwere und Differenzierung der Arbeitnehmer. Für kleine Gruppen von Arbeitnehmern derselben Ebene ist eine persönlichere zwischenmenschliche Interaktion akzeptabel, dh, die Beziehung zwischen ihnen kann gesellig oder freundlich sein. Obwohl es möglich ist und in diesen kleinen Gruppen die Entstehung von Spannungen und Konflikten. Um diese Abweichungen in der Kommunikation der Mitarbeiter des Unternehmens mit speziellen Techniken zu erkennen.
Die wichtigsten Formen der Geschäftskommunikation sind Geschäftsgespräche, Präsentationen, Konsultationen und Verhandlungen.
Ein Geschäftsgespräch ist erforderlich, um den Gesprächspartner zu veranlassen, die Geschäftslage zu ändern, um neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Eine Präsentation ist eine öffentliche Präsentation eines kürzlich aufkommenden Produkts. Diese Kommunikation zielt darauf ab, die notwendige Meinung über das Formular usw. zu bilden.
Ein Geschäftstreffen ist eine Art Management-Management-Aktivität, mit der Sie den Informations- und Meinungsaustausch zwischen Mitarbeitern organisieren können.
Verhandlungen begleiten praktisch jede Aktivität. Ihr Ziel ist es, eine Vereinbarung über die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten von Geschäftspartnern zum beiderseitigen Nutzen zu erzielen.
