Ei ole harvinaista, että upouusi matkapuhelin, niin kauan odotettu ja välttämätön toimimaan ja kommunikoimaan, hajottaa ennen takuuajan päättymistä.
Miltä se näyttää?Puhelin alkaa epäonnistua - se käynnistyy itsestään, katkaisee yhteyden odottamatta, jopa lähettää odottamattomia puheluita jollekin. Ja voit palauttaa käytetyn rahan tai korvata laitteen vastaavalla toimintamallilla vain todistamalla, että erittelyn tekijä ei ole sinä.
Palvelukeskuksen edustajatvalmistusyritykset eivät suinkaan aina ole innokkaita arvioimaan puolueetonta tilannetta. Ei ihme - heikkolaatuisten tuotteiden laillinen palautus ei ole lainkaan heidän etujensa mukaista. Ja heidän oikeuksiensa puolustamiseksi on välttämätöntä houkutella kolmansia osapuolia. Ja tarkemmin sanottuna turvautua tällaiseen menettelyyn kuin puhelimen riippumattomaan tutkimukseen.
Sinulta vaaditaan kolmannen osapuolen asiantuntijalausuntositten, kun laite "lepää" aikaisemmin kuin takuuaika on päättynyt. Ja myös jos hänen työnsä aiheuttaa vakavia valituksia. Samanaikaisesti tässä ei ole omistajan syytä, mutta he eivät vie häntä takaisin salonkiin, josta puhelin ostettiin, viitaten tosiasiaan, että omistajan oletetaan olevan vastuussa vikaantumisesta.
Valmistajan suorittama tarkastus ei olevahvistaa avioliiton olemassaolon. Siten osapuolten - kuluttajan ja tavaroiden valmistajan - välillä on erimielisyyksiä erittelyn syystä.
Juuri sellaisissa tapauksissa se on mahdollista ja toivottavaariippumaton puhelinosaaminen. Lisäksi voi olla vaihtoehto, jossa ostaja vetoaa tuomioistuimeen vaatiakseen omia oikeuksiaan. Tällöin voidaan määrätä puhelimen valtion oikeuslääketieteellinen tutkimus.
Käänteinen tilanne on, kun omistaja on todellaHän rikkoi puhelimen itse, mutta kieltää sen edelleen itsepäisesti. Ja palvelukeskuksen tekeminen ei ole hänelle asetus. Täällä valmistaja tai myymälä toimii jo ”loukkaantuneena ihmisenä”. Oikeushenkilöllä on sama oikeus vaatia tentin nimeämistä.
Nousee perusteltu kysymys - missä tehdä puhelinnumero? Voit tilata tällaisen palvelun mistä tahansa yrityksestä, jonka erikoistuminen on tällaisten testien suorittaminen.
Varmista, että yrityksellä onasiakirjat oikeudesta harjoittaa tätä toimintaa. Ja että tutkintamenettelyn lopussa saat virallisen asiakirjan, joka sisältää perusteltuja todisteita tehdasperäisen avioliiton olemassaolosta tai puuttumisesta.
Mitä tapahtuu, kun käännyt itsenäisten asiantuntijoiden puoleen? Seuraakaamme lyhyesti sellaisen menettelyn päävaiheita kuin puhelimen tarkastaminen.
Ensimmäinen asia, jonka asiantuntija tekee vian syyn selvittämiseksi, on ulkoinen tutkimus. Visuaalisesti on helppo selvittää, onko mekaanisia vaurioita, jotka johtivat murtumiseen.
Tietoja siitä, pudotettiinko laite vaiesimerkiksi veden vaikutukset antavat asiantuntijalle merkkejä, jotka eivät ole näkyviä myyjän tai puhelimen omistajan silmille, esimerkiksi mikrohalkeamia jne. Jos niitä ei ole, asiantuntija tarkastaa laitteen laadun. Tätä varten arvioidaan puhelin, joka on kytketty latauslaitteeseen ja ilman sitä. Se arvioi myös työn SIM-kortilla ja ilman.
Jos puhelimen asiantuntemus ei tässä vaiheessa olepaljastanut ongelman, asiantuntija tekee ruumiinavauksen tutkiakseen "täyttöä". Mitä käytetään useisiin laitteisiin - pinsetit, ruuvimeisselit tai pumput. Samalla tarkistetaan kosteuden ja vieraiden mikrohiukkasten pääsy sisälle. Käytä tässä tapauksessa suurennuslasia, jonka koko on 2-10-kertainen.
Jos valitukset puhelimen toiminnasta liittyvät ohjelmistoon, asiantuntija tarkistaa flash-kortin virusten tai haittaohjelmien varalta, mikä voi aiheuttaa toimintahäiriöitä.
Latausongelmien suhteen akku testataan myös erityisellä laitteella.
Tarkastuksen päätyttyä asiantuntija antaa lausunnon. ”Diagnoosi” voi koostua mikrosirun huonolaatuisesta juotosta, huonosti toimivista ohjelmistoista jne.
Tämä on väärennetty tunniste.”Harmaan” laitteen ilmestyminen ja laaja käyttö kotimarkkinoilla aiheuttaa ongelmia sekä ostajille että kuluttajille. Tällaiset laitteet - vähintään 20% kaikesta markkinoilla myytävästä. Halvat väärennökset ovat alttiita toistuville häiriöille, heikentäen vilpittömien valmistajien imagoa ja pettyneitä ostajiin.
Asiantuntija tarkistaa IMEI- ja sarjanumerot.Jos puhelin osoittautuu epäorgaaniseksi, niin vastuu ei ole enää valmistajalla, myyjällä - sitä tulee valittaa. Tällaisessa tilanteessa hänellä on melkein yksiselitteisesti velvollisuus palauttaa ostosta maksettu summa.
Milloin voin odottaa tulosta?Ole läpäissyt matkapuhelimen tutkimusta varten, ole kärsivällinen. Yleensä todentaminen ei vaadi valtavia aikainvestointeja. Luotettavan ja perustelun ”diagnoosin” tekemiseksi asiantuntija tarvitsee vain noin kymmenen päivää.
Tutkimuksen suorittamista asiakirjana pidetäänvirallisen lausunnon antaminen, joka sisältää asiantuntijan lausunnon toimintahäiriön syistä. Saatuaan tämän asiakirjan kuluttaja voi tarvittaessa käyttää sitä perusteena harkittaessaan asiaa tuomioistuimessa.
Voit, mutta sinun on oltava valmis viettämäänvähän enemmän rahaa. Jokainen tällaista toimintaa harjoittava yritys asettaa omat hinnat sekä työn suorittamiseen tarvittavan ajan.
Tietyt yritykset koko puhelimenettelyntutkimus (yhdessä lopullisen todistuksen myöntämisen) voidaan suorittaa "kiireellisessä tilassa" - kirjaimellisesti parissa päivässä. Mutta sellaiset yritykset käyttävät melko vakavaa rahaa palveluistaan.
Tämä välttämätön toimenpide - puhelintarkastus -Joskus siitä tulee ainoa tie ulos pysähtyneelle ostajalle. Useimmiten tämä pätee tapauksiin, joissa olet vakuuttunut siitä, että rikkoutuneella tai huonolaatuisella puhelimella ei ole mitään tekemistä toimien kanssa, ja myyjä tai palvelukeskuksen asiantuntija väittää päinvastoin.
Tässä tapauksessa on tärkeää olla tuhlamatta aikaa.Aikainen vetoomus riippumattomiin asiantuntijoihin, puhelimen laatu ja puolueeton tarkastus sekä viattomuuden virallinen vahvistus ovat todellinen tilaisuus puolustaa asemaasi tuomioistuimessa, minkä jälkeen sinulla on mahdollisuus joko palauttaa epäonnistuneeseen ostoon kuluneet rahat tai saada ilmainen korjaus tai suorittaa vaihto samanlaiseen, mutta samalla toimivaan malliin.
