Kuluttajien käyttäytyminen. piirteet

Mikä ajaa keskiarvoaostaja valittaessa tätä tai toista tuotetta? Kuluttajien käyttäytyminen ja tekijät, joiden perusteella he tekevät päätöksensä, ovat jo pitkään olleet markkinoijien, psykologien, taloustieteilijöiden ja vain kaikkien kaupan alalla työskentelevien ihmisten tarkka huomion kohteena. Joten mitä moderni taloustiede sanoo tästä?

Peruspostulaatit

Ymmärtääkseen, mikä määrittelee kuluttajien käyttäytymisen markkinataloudessa ja mikä on sen mekanismi, taloustieteilijät luottavat seuraaviin säännöksiin:

1. Rationaalisuus.Ostajan lopullinen valinta riippuu suuresti hänen mieltymyksistään. Yhden ja saman hyödyn eri ihmisillä on erilainen arvo, joka määritetään tietyn tuotteen hyödyllisyyden yksilöllisellä arvioinnilla. Jokainen asiakas pyrkii tiettyyn valikoimaan elämän etuja. Hyödyllisyyden objektiivista mittakaavaa ei ole, kuluttajan käyttäytyminen riippuu hänen subjektiivisista mieltymyksistään. Lisäksi jokainen tietää, mitä erityisiä etuja hän tarvitsee, hän voi verrata niiden sarjoja ja valita, mikä on hänelle parhaiten sopiva. Tämä on rationaalisuutta.
2. Суверенитет.Jokainen ostaja tekee henkilökohtaisen päätöksen ostaa tavaran, jolla ei missään tapauksessa voi olla merkittävää vaikutusta valmistajiin. Markkinamekanismin ansiosta kuluttajien yksilölliset valinnat kuitenkin kootaan yhteen, ja tämä tulos vaikuttaa valmistajan liiketoiminnan jatkokehitykseen. Jos ostajat asettavat etusijalle jotakin tavaraa, niin sen valmistaja tuottaa voittoa, hänen liiketoiminta kukoistaa. Toisin sanoen kuluttajan itsemääräämisoikeus tarkoittaa hänen valtaansa markkinoilla, kykyä päättää, mitä ja missä määrin menee kauppojen hyllyille.
3. Useita. Ihmisen ja koko yhteiskunnan tarpeiden monimuotoisuus johtaa siihen, että markkinoilla on runsaasti kaikenlaisia ​​tavaroita, joiden tarkoituksena on tyydyttää tietyt tarpeet. Siksi kuluttajien käyttäytymiseen vaikuttaa se, että aina on jotain valita, ja sen tekemiseen on useita vaihtoehtoja.

Kuinka ostaminen on?

Koko päätöksen tekeminen tuotteen tai palvelun ostamisesta on jaettu viiteen vaiheeseen:

- ihmisten tarpeiden määritelmä

- kaikkien vaihtoehtojen etsiminen ja tunnistaminen;

- kunkin vaihtoehdon arviointi

- päätöksen tekeminen ja osto;

- oston jälkeinen analyysi.

Kuluttajan käyttäytyminen on kilttireaktio markkinointikannustimien kannustimiin: tuote, sen hinta, jakelutavat ja vaikutustavat ostajiin. Nämä tekijät, jotka toimivat yhdessä muiden ärsyttävien tekijöiden kanssa (kulttuuriset, taloudelliset, poliittiset jne.) Ostajan mielen "mustaan ​​laatikkoon", aiheuttavat vastauksen (tuotteen valinta, tuotemerkki, ostoaika jne.).

Sukunimen vaikutus ostokykyyn

Kuluttajakäyttäytyminen on erittäin monimutkainen prosessi. Huolimatta siitä, että ostajan käyttäytymistä tutkittaessa on tällä hetkellä monia malleja, kouluja ja ohjeita, tutkimus tuo joskus uteliaita yllätyksiä. Esimerkiksi amerikkalaiset tutkijat ovat havainneet, että ihmiset, joilla on yksi aakkosten viimeisistä kirjaimista sukunimen alussa, tekevät päätöksen tehdä ostoksen nopeammin kuin muut. Tämä selittyy sillä, että lapsuudesta lähtien he päätyivät jonojen ja erilaisten luetteloiden loppuun, ja siksi aikuisuudessa he pelkäävät jättää huomiotta hyvät tarjoukset. Ja kuka tietää, mitkä muut salaisuudet ovat mielessämme piilossa?