Ei palauteta lippuja. Kuinka laillista tämä on?

Kansainvälisille lentoyhtiöille ei tule uutisiase, että lentoyhtiöillä on erilaiset hinnat. Nykyaikaisia ​​elektronisia lippuja voidaan myydä eri hinnoilla samaan suuntaan, ja niiden hinta riippuu monista tekijöistä. Palauttamattomat liput ovat yleensä edullisimman hinnan liput. Useimmilla matkustajilla on taipumus ostaa lippuja halvimmalla hinnalla, ja tässä tapauksessa sinun on kiinnitettävä huomiota hintojen soveltamista koskeviin sääntöihin ja lentolippujen myyntiehtoihin.

Mikä on lipun hinta

Все авиакомпании имеют свою собственную ценовую politiikkaa. Lippun hintaan sisältyy lentoyhtiöiden voittojen lisäksi myös erilaisia ​​palkkioita: lentokenttä-, polttoaine-, edustajapalkkiot ja monet muut.

Tariffi itsessään voi olla alhainen, muttaLisämaksut ja tullit tekevät lentomatkustamisen hinnan huomattavasti korkeammaksi. Eri aikoina voit ostaa lipun samalle yritykselle samaan suuntaan eri summilla: esimerkiksi lento on kauan ennen lähtöä suhteellisen edullinen, aattona - kalliimpi. Siksi lentoyhtiöt kannustavat matkustajia ostamaan lippuja etukäteen. Luokkiin jakautumisen lisäksi - ensiluokkainen, liike-, talous- jne., Samassa luokassa on myös asteikot. Esimerkiksi talous voidaan jakaa myös 3-4 tariffiin, joista jokaisella on omat soveltamissäännöt. Paluulentoja löytyy useimmista lentoyhtiöistä, ja niitä on kysytty monien matkustajien keskuudessa. Monet ostajat ajattelevat, että hinta riippuu lipunmyyntivälityksestä. Tämä on totta vain osittain: tosiasia on, että kun matkustaja etsii lippua "halvemmalta", aika on loppumassa, muut matkustajat ostavat liput, ja seurauksena on vain kalleimmat liput, ja asiakas pahoittelee, ettei hän ostanut lippua heti ensimmäisestä tarjotusta hinnasta. Tämä on melko yleinen tilanne, varsinkin kun lentokoneen nousemiseen ei ole jäljellä paljon aikaa, joskus roolia ei pelata edes tunneilla, vaan minuutteilla. Kansainväliset lentoyhtiöiden varausjärjestelmät, joissa myynti tapahtuu, tarjoavat lennossa kaikki käytettävissä olevat paikat samaan aikaan kaikissa lipputoimistoissa, ja liput myydään reaaliajassa.

Tariffisäännöt

Jokaisella tariffilla on soveltamissäännöt - nesaatavana kaikissa varausjärjestelmissä ja esitelty englanniksi. Näissä säännöissä määrätään, kuinka voit lipun palauttaa tai vaihtaa sen muuttamalla lähtöpäiviä. Kaikki ostetulla lipulla tehdyt toimenpiteet suoritetaan vain tietyn hinnan soveltamista koskevien sääntöjen mukaisesti. Ne asettaa lentoliikenteen harjoittaja itse, ja kaikki lentolippuja myyvät edustajat noudattavat niitä tiukasti.

Palauttamattomat liput ovat useimmiten enitenhalvat lennot, joita ei voida palauttaa, jos matkustaja kieltäytyy lennosta - nämä tiedot on välttämättä määritelty käyttösäännöissä. Kun ostaa tällaisia ​​lippuja, matkustajan on ilmoitettava, ettei lippuja voida palauttaa. Joissakin myyntipisteissä ja lentolippuissa he jopa ottavat matkustajan allekirjoituksen sanomalla, että hän tuntee säännöt ja hyväksyy ne.

Mikä ei ole palautettavissa olevia lentoja

Kaikki lentoyhtiöt pyrkivät varmistamaan senmaksimoida matkustajamäärä. Lentomatka ei ole halvin matkustyyppi, ja tämän vuoksi lentoyhtiöt yrittävät tarjota matkustajille halpoja lentoja. Tätä varten kehitetään palauttamattomia hintoja - lippuja edullisimpaan hintaan. Ja niin, että yritykselle ei aiheudu tappioita, näistä lipuista tulee peruuttamattomia.

Jos matkustaja osti halvimman lipun, hän ei olevoi kieltäytyä matkasta tai menettää rahaa, joka on käytetty lipun ostamiseen. Usein sovelletaan yhdisteltyä hintaa - palauttamattoman ja palauttamattoman tariffin yhdistelmää yhdessä lipussa, joten palauttamattoman tariffin säännöt eivät koske yhtä segmenttiä, vaan koko lentoa.

Palautettavat liput

Valitettavasti tilanteita syntyy usein silloin, kunmatkustaja ostaa lippuja etukäteen, ja sitten, jonkin aikaa ennen lähtöä, hänen suunnitelmansa muuttuvat, ja hänet pakotetaan kieltäytymään lennosta. Sitten matkustaja on kiinnostunut kysymyksestä, kuinka palauttaa palauttamattomat liput, ja voidaanko tämä tehdä? Jos lippujen hinnastoa koskevat säännöt osoittavat, että lippua ei palauteta, niin todennäköisesti sitä ei voida palauttaa. Jokin aika sitten kaikki venäläiset lentoyhtiöt peruuttivat palauttamattomat tariffit, koska tämä on kuluttajien oikeuksien vastaista. Siellä on Venäjän federaation lentosäännöstö, jossa on 108 artikla, ja siinä todetaan, että matkustajalla on oikeus palauttaa lipun rahaa, jos hän kieltäytyy lennosta aikaisemmin kuin 24 tuntia ennen lentokoneen lähtöä. Ja vaikka on vähemmän kuin päivä ennen lähtöä, voit palauttaa vähintään 75% lipun hinnasta. Käytännössä palauttaaksesi palauttamattoman lipun, voit mennä oikeuteen tekemällä kanteen lentoyhtiötä vastaan, ja oikeudenkäynnin jälkeen saatat pystyä palauttamaan rahat.

Tämä ei kuitenkaan koske ulkomaisia ​​lentoyhtiöitä - ne asettavat omat säännöt osavaltionsa lainsäädännön mukaisesti, eivätkä ne ole Venäjän sääntöjen alaisia.

Missä tapauksissa palautus maksetaan

Lähes kaikilla lentoyhtiöillä on useitatapaukset, joissa voit palauttaa palauttamattomat liput. Esimerkiksi, jos on lääketieteellinen todistus, jonka mukaan matkustajan terveydentila ei salli hänen lentää, matkustajan tai hänen välittömän perheen kuoleman tapauksessa. Vaikka matkustaja ostaisi palautumattomia lippuja, laki sallii silti palauttaa ostoon käytetyn rahan. Sinun tulisi olla tietoinen siitä, että nämä menettelyt vievät jonkin aikaa, etenkin jos tapaus vie oikeudenkäynnin.

On myös syytä pitää mielessä, että jos liputKun ostat virastosta, on helpompaa ottaa suoraan yhteyttä lentoyhtiön edustajaan, koska edustajat eivät myöskään voi rikkoa lentoliikenteen harjoittajan sääntöjä ja palauttaa rahaa matkustajalle ilman yrityksen lupaa.