Position de leader sur le segment de la prestation de servicesla communication mobile est occupée par l'opérateur «Kyivstar» en Ukraine. La façon d'appeler le centre de consultation de cet opérateur mobile de différentes manières sera décrite en détail dans le matériel proposé à votre attention. Il est à noter tout de suite qu'aujourd'hui les consultations avec cet opérateur sont gratuites tant pour les souscripteurs que pour les plans tarifaires prépayés.
L'un des principaux et plus grands opérateursla communication mobile en Ukraine est Kyivstar. En fait, cette société a été fondée en 1994. Mais ensuite, elle avait le nom BRIDGE. Mais en 1997, lorsque les réseaux mobiles de deuxième génération ont été lancés, il a obtenu son nom actuel et n'a jamais été renommé depuis. A cette époque, les téléphones Kyivstar étaient assez rares et avaient le format "+ 38067XXXXXXX" (les sept derniers chiffres sont le numéro d'abonné direct). Aujourd'hui, l'entreprise opère depuis 19 ans et a une couverture 2G pratiquement dans tout le pays, et le nombre de ses abonnés dépasse 27 millions. Téléphones «Kyivstar» aujourd'hui, outre le code donné précédemment, ce qui suit: «+ 38096XXXXXXX», «+ 38097XXXXXXX» et «+ 38098XXXXXXX». En outre, le réseau de cet opérateur mobile dessert les numéros de l'opérateur ukrainien "Beeline" - "+ 38068XXXXXXX". En 2014, la société Kyivstar a reçu une licence pour fournir des services de communication au format 3G. Depuis février 2015, le déploiement du réseau mobile de 3e génération au format national a commencé.
Différentes situations peuvent conduire au fait que l'abonné appellera le centre de support client d'une entreprise telle que l'opérateur ukrainien Kyivstar. Comment passer à ce centre, il sera détaillé et étape par étapedécrit. La première option concerne les problèmes financiers. Par exemple, vous avez modifié votre plan tarifaire et souhaitez en connaître les détails. Vous pouvez bien sûr utiliser le répondeur au 466 ou visiter le site officiel de l'opérateur. Mais tous les points importants ne peuvent être trouvés dans ce cas. Par conséquent, la seule solution qui reste est d'appeler le centre de support client. La deuxième option est le vol ou la perte de votre téléphone. Dans ce cas également, il vous sera difficile de vous passer de l'aide d'un spécialiste approprié. Un autre cas est l'inopérabilité d'un service. Par exemple, vous essayez de vous connecter à Internet, mais les données du World Wide Web ne parviennent pas. Dans ce cas, vous pouvez avoir des paramètres incorrects sur votre appareil mobile. Par conséquent, nous appelons le numéro approprié indiqué ci-dessous dans le texte et demandons à l'opérateur de renvoyer le profil de configuration. Un autre cas où vous devez contacter l'opérateur du centre de support client concerne différents types de promotions proposées à un numéro de téléphone strictement défini. Dans ce cas, les conditions peuvent également être clarifiées par le numéro du centre de support client.
Il n'y a que deux façons de contacteravec l'opérateur "Kyivstar". Le premier d'entre eux est basé sur l'utilisation d'un numéro de téléphone de service court spécial, qui ne peut être utilisé que sur des appareils mobiles connectés au réseau cellulaire de cet opérateur. Et la deuxième méthode est universelle. Il vous permet de passer un appel depuis n'importe quel téléphone, y compris une ligne fixe. Mais dans ce cas, vous devez utiliser un numéro spécial qui commence par 0-800. Chacune de ces méthodes vous permet d'appeler le centre de support client sans aucun problème et de trouver les informations qui vous intéressent, qui sont fournies par l'opérateur Kyivstar. Comment passer à un spécialiste du centre de support - sera décrit plus loin dans le texte.
Spécialement réservé à l'assistance aux abonnésopérateur de numéros courts "Kyivstar" (Ukraine). C'est 466. Autrement dit, pour appeler le centre d'assistance aux abonnés, nous composons ce numéro, puis le bouton d'appel. Dans le même temps, n'oubliez pas que l'appareil mobile doit être dans le réseau Kyivstar. Immédiatement après cela, le répondeur commencera à fonctionner, en suivant les instructions dont vous pourrez établir la communication avec l'opérateur "en direct". Le premier menu vocal vous proposera de recevoir un bonus personnel (pour cela, vous devez appuyer sur "1") ou de continuer à composer (dans ce cas, vous devez appuyer sur "2"). Autrement dit, nous appuyons sur "2" sur le clavier de l'appareil mobile. Dans le menu étendu, sélectionnez l'élément "Informations par numéro" - appuyez sur "2". Dans cette section, nous écoutons toutes les informations du répondeur et appuyons sur "9". Après cela, vous devez attendre que l'opérateur soit libre. Si l'appel est passé pendant les heures de pointe et que le centre de support client est très occupé, cela peut même prendre 15 minutes. Dans tous les autres cas, cela prendra 1 à 2 minutes.
Le numéro de téléphone de l'opérateur "Kyivstar" changera lorsque vous appelezà partir d'un appareil fixe. Dans ce cas, il est préférable d'utiliser le numéro 0-800-300-466. L'appel, comme indiqué précédemment, est absolument gratuit. Il y a un autre numéro - 067-466-2-466. Dans le premier et dans le second cas, le menu vocal sera le même. Mais dans le second cas, un appel depuis un appareil extérieur au réseau de l'opérateur mobile "Kyivstar" sera payé. Sinon, le répondeur sera lancé après le début de l'appel, en suivant les instructions dont il sera possible de contacter l'opérateur et de connaître les informations qui vous intéressent.
L'article énumère trois numéros principaux pour lesquels l'opérateur Kyivstar fournit une assistance qualifiée à ses abonnés. Comment passer le moyen le plus simple d'accéder au centre de support client esten utilisant un appareil mobile connecté au réseau cellulaire de cet opérateur et en composant le numéro court 466. Dans ce cas, à la fois l'appel est gratuit et l'offre personnelle peut être immédiatement reconnue. Mais en cas de perte ou de vol du téléphone, il est plus correct d'utiliser tout moyen de communication disponible et de composer le numéro 0-800-300-466 dessus. Le dernier numéro, 067-466-0-466, n'est pratiquement pas utilisé. Il ne restait qu'un héritage de l'époque où les numéros courts ne fonctionnaient pas pour l'opérateur. Puisqu'il n'y a aucun problème avec ceci maintenant, il n'y a aucun intérêt particulier à l'utiliser. Il a été remplacé par le numéro court 466.
