L'eau chaude est considérée comme faisant partie du confort humain, comme l'électricité, le gaz, le chauffage. Il répond aux besoins quotidiens.
Il existe des règles pour la fourniture de services publics,normes sanitaires, où il est prescrit quelle doit être la norme de température de l'eau chaude dans l'appartement. Tout cela est réglementé par la loi. Quelle devrait être la norme pour la température de l'eau chaude dans un appartement?
La norme pour la température de l'eau chaude dans l'appartement est établie par SanPiN. Cet indicateur peut être au niveau de 60 à 75 degrés. Il existe également d'autres règles:
C'est cette norme pour la température de l'eau chaudel'appartement doit être respecté. Cela est nécessaire pour éliminer complètement les bactéries et virus nocifs. Mais si l'indicateur est réglé au-dessus de 55 degrés, il y a un risque de brûlure. Pour cette raison, de l'eau chaude est utilisée avec de l'eau froide.
Température de l'eau chaude standard dans l'appartementen hiver ne diffère pas de l'indicateur établi. Les résidents devraient contrôler cela. Si cela ne correspond pas aux normes, il est important de contacter les autorités compétentes en temps opportun pour résoudre le problème.
Et les températures supérieures à 75 degrés conduisent à la cassesection en plastique du système d'alimentation en eau, qui se trouve dans de nombreux appartements modernes. Même une légère augmentation ou diminution des indicateurs fait référence à un écart. Il doit y en avoir un minimum, même si les équipements de communication et de chauffage sont anciens. La norme pour la température de l'eau chaude dans l'appartement est indiquée dans le contrat conclu entre le client et le prestataire de services.
Le contrôle de la température est essentiel. Le non-respect des règles entraîne des conséquences:
C'est pour ces raisons qu'il devrait y avoir une température normale d'eau chaude dans l'appartement. La norme permet de garantir les droits des citoyens.
Bien qu'il existe une norme pour la température de l'eau chaude dans un appartement, il existe encore des raisons pour lesquelles une diminution de la température est possible:
Lors de l'exécution de telles activités, l'eau chaude est désactivée, ce qui n'affecte pas la qualité de vie des personnes. Mais il existe des normes où le temps d'arrêt maximal est indiqué:
Si les conditions ont été prolongées, un recalcul du paiement des services est nécessaire. Une réduction de 0,15% est requise.
Les services publics doivent respecternorme pour la température de l'eau chaude dans l'appartement. La disposition générale du document comprend des règles de contrôle du respect des normes. Les résidents doivent pouvoir vérifier la température de l'eau. S'il y a des écarts, vous devez déposer une réclamation. La procédure d'analyse de l'eau comprend les étapes suivantes:
Bien que la norme de température se situe dans une large plage, il peut y avoir des écarts. Pendant la journée, les indicateurs diffèrent de 3 degrés, et la nuit jusqu'à 5. Pour tous les 3 degrés, une réduction tarifaire de 0,1% est requise.
Si des écarts par rapport aux normes ont été constatés, alorsil est nécessaire de postuler au logement et aux services communaux. Lorsque la raison réside dans un accident, le répartiteur informera de la durée des travaux de réparation. S'il n'y a aucune raison d'abaisser la température, une demande doit être rédigée et soumise.
Les plaintes du public sont traitées rapidement.Pour être sûr dans l'examen de la demande, vous devez écrire son numéro, ainsi que noter l'heure de l'appel, le nom de la personne qui a accepté la demande. Avec la persistance humaine, des mesures sont prises pour restaurer la température de l'eau. S'il ne dépasse pas 40 degrés, le tarif doit être le même que pour l'approvisionnement en eau froide.
La température est réglée selon SanPiN. Le document indique également d'autres normes qui garantissent une vie humaine de qualité. L'eau doit être claire, sans goût ni odeur. Il y a des frais pour les services, donc si quelque chose ne correspond pas aux normes, vous devez vous plaindre. Où devez-vous contacter si l'eau est de mauvaise qualité?
Les consommateurs doivent faire ce qui suit:
Le document fini est juridiquement contraignant, par conséquentsur sa base, une déclaration est rédigée. La plainte doit être rédigée presque de la même manière que pour la température. Il est nécessaire de rédiger une demande auprès du chef de l'inspection du logement, en indiquant les actes juridiques réglementaires et le moment de l'examen du document. Uniquement comme raison, il est nécessaire de désigner «eau de mauvaise qualité»
Après cela, une réponse doit venir de l'inspecteur et vous pouvez attendre une solution au problème. Une application collective accélère considérablement la procédure d'examen, de sorte que la qualité de l'eau se rétablira bientôt.
En cas de violation des droits des consommateurs, unprétendre. Il est nécessaire de l'écrire selon l'image généralement acceptée, dans une écriture nette et lisible. Il est important d'indiquer à qui l'application est destinée. Habituellement, le document est rédigé pour le chef de la société de gestion, qui est le fournisseur d'eau.
Il est impératif d'indiquer tous les faits: appels, demandes aux employés, visites à la société de gestion. Les plaintes écrites sont traitées beaucoup plus rapidement, de sorte que les résultats seront bientôt visibles. Il est nécessaire de sauvegarder les actes compilés, les documents. Tout cela sera utile en cas d'inaction de la part du fournisseur de services.
Température de l'eau chaude standard dans l'appartementl'été ne diffère pas des règles généralement acceptées. En raison d'écarts, le coût doit être modifié pour la période pendant laquelle les droits du consommateur ont été violés. Il existe des principes de paiement pour les services publics, qui sont inscrits dans le décret du gouvernement de la Fédération de Russie. Vous y trouverez également des informations sur la fourniture de services de mauvaise qualité et les règles de paiement.
L'eau chaude doit être fournie sans interruption etbonne température, qualité. Le recalcul est effectué lorsque l'écart par rapport à la norme est de 3 degrés. De plus, cela s'applique aux températures croissantes et décroissantes. Le coût du service devrait être réduit de 0,1%. Si l'indicateur est inférieur à 40 degrés, le service est payé comme pour l'eau froide.
Pour réduire le coût par jour ou par heure, si de l'eau était fournie, il est nécessaire de la manière suivante:
La réponse sera le montant considéré comme une remise pourapprovisionnement en eau de qualité inférieure. Ces conseils simples vous aideront à résoudre toutes les questions. Ces problèmes doivent être résolus avec audace, car l'argent personnel est payé pour eux. Les demandes des consommateurs sont généralement satisfaites et le fournisseur améliore la qualité des services.
