Što je bankarski proizvod?Jedna od definicija kaže da se radi o potvrdi (ili dokumentu) koju je financijska institucija izdala u svrhu pružanja usluga svojim klijentima i obavljanja relevantnih transakcija.
Značajno je da je bankarski proizvod vrlodugo nije imao jasnu definiciju. No, kroz duge rasprave na ovu temu i analizu značajki rada financijskih organizacija, još uvijek je bilo moguće utvrditi one elemente koji su njegove sastavnice. Primjerice, osnovni element je tehnologija koja određuje vrstu proizvoda. Uključuju štednju i tekuće račune, depozite i zajmove. Vjeruje se da će u bliskoj budućnosti kolateral donekle izgubiti svoj položaj u smislu značaja. Zajmodavca će više zanimati financijsko stanje zajmoprimca. Smanjenje pozornosti na materijalnoj potpori postat će razlogom aktiviranja poduzetnika koji žele samostalno poslovati, kažu bankari.
Vrlo često se bankarski proizvod miješa sa uslugom. Potonje treba shvatiti kao skup operacija korisničke službe. Postoje sljedeće sorte:
• sve vrste konzultacija;
• upravljanje novčanim tokovima;
• pomoć brokera u radu s vrijednosnim papirima;
• investicijske usluge;
• osiguranje.
Sjećate se što kaže definicija na početku? Prema njemu, bankarski proizvod je sljedećih vrsta:
• operacije s valutom;
• zajmovi poduzećima i komercijalni zapisi;
• štedni ulog;
• pohrana raznih dragocjenosti;
• provjera računa;
• državno kreditiranje.
Osjećate li razliku između usluge i usluge?
Ako govorimo o trenutnoj situaciji, onda najvišepopularna vrsta "zadovoljstva kupaca" je paket usluga. U okviru njega, fizičke i pravne osobe mogu koristiti čitav popis usluga. I što je veća naknada za paket, to je veći broj.
Sad da vidimo koji postojekanali prodaje bankarskih proizvoda. Prvo, radi se izravno s klijentom koji je došao u odjel. I ovdje bismo trebali razgovarati o prodaji proizvoda koji ga izravno zanima. Drugi način slijedi iz prvog - unakrsna prodaja ili unakrsna prodaja. Njegova je bit u činjenici da osoba prima ne samo ono zbog čega je došla, već i nešto "u teret". Najupečatljiviji je primjer kreditna kartica "uz" platnu karticu. Osim toga, do sada su mnoge financijske institucije uspješno savladale elektroničku prodaju. Najčešće se provode putem sustava internetskog bankarstva. Također treba napomenuti način promoviranja njihovih usluga putem medijskih kanala. Iako se mora priznati da su u pogledu učinkovitosti nešto inferiorniji od istih elektroničkih.
