Servizio "Detailing": stampa delle chiamate "Tele2"

Visualizza le informazioni su costi e pedaggiazioni sul numero dell'abbonato "Tele2" possono essere eseguite per chiarire gli addebiti o monitorare l'attività delle azioni sul numero. Se è necessario chiarire informazioni su quanto denaro è stato speso per servizi di comunicazione, non è affatto necessario utilizzare il servizio "Detailing" (stampa delle chiamate "Tele2" e dati su altre transazioni sul numero).

È sufficiente utilizzare una qualsiasi delle interfacceaccount personale (applicazione mobile, sito web) - già nella pagina iniziale del servizio saranno disponibili le informazioni sulle spese per il mese corrente. Per visualizzare i dati per periodi precedenti, il cliente deve solo specificare un mese specifico. Oltre alle informazioni di sintesi, verranno fornite informazioni su quali servizi e quanti soldi sono stati spesi. Tuttavia, se hai bisogno di una stampa delle chiamate Tele2 e di informazioni dettagliate sulle azioni a pagamento e sugli addebiti dal numero, non puoi fare a meno del servizio di Detailing.

Quali informazioni vengono visualizzate nel drill down?

Qualsiasi abbonato può utilizzare il serviziol'operatore considerato nel presente articolo, scegliendo autonomamente l'opzione più conveniente per ottenere i dati. La stampa delle chiamate Tele2 implica la fornitura dei seguenti dati relativi all'account del cliente:

• tipo di servizio (chiamata, messaggio, internet, pagamento regolare, ordinazione di contenuti);
• volume del servizio (numero di minuti, traffico Internet);
• il costo del servizio (totale, tenendo conto del costo del servizio e del suo volume);
• tempo di funzionamento (azioni sul numero);
• numeri di telefono delle persone a cui è stata effettuata la chiamataoppure è stato inviato un messaggio (in questo caso i dettagli della chiamata fallita non verranno visualizzati nei dettagli, ovvero se non è stato possibile raggiungere un altro abbonato qui vengono visualizzati solo i servizi effettivamente utilizzati).

Opzioni di dettaglio

È possibile ordinare e ricevere una stampa delle chiamate Tele2 in due modi:

• attraverso qualsiasi interfaccia del tuo account personale (web o applicazione mobile);
• nell'ufficio vendite e consulenza dei clienti Tele2 (sulla risorsa ufficiale dell'azienda per ogni regione sono presenti le informazioni sugli indirizzi dei saloni e le loro modalità operative).

C'è una differenza tra queste opzioni in termini di utilizzo del servizio Drilldown? Quale opzione di informazione dovresti scegliere?

Stampa delle chiamate "Tele2" tramite Internet

Questa opzione è adatta per le seguenti categorie di clienti:

• chi non vuole spendere soldi e tempo per un viaggio in un salone di vendita e assistenza;
• chi non intende pagare per ricevere informazioni;
• chi vuole ricevere informazioni su chiamate e altri tipi di servizi sul numero per un periodo di sei mesi.

Con il primo punto, tutto è abbastanza trasparente, noè sempre conveniente contattare gli uffici dell'azienda. Sul secondo punto, va chiarito che il fatto è che una stampa delle chiamate Tele2 è fornita gratuitamente via Internet. Pertanto, quando si sceglie un servizio su un sito Web o in un'applicazione mobile, il cliente non deve pagare. Ciò significa ottenere dati per un mese (possono esserci solo sei di questi mesi). Se hai bisogno di ottenere informazioni per un periodo precedente, non puoi fare a meno di una visita al salone.

È stata ordinata gratuitamente una stampa delle chiamate Tele2via Internet può essere il seguente: visitando il proprio account personale sul sito dell'operatore o aprendo un'applicazione per gadget cellulari, accedere alla sezione "Spese" e cliccare sul pulsante "Dettagli". Poiché la segnalazione verrà inviata tramite e-mail, è necessario indicare assolutamente il proprio indirizzo nell'apposito campo.

Ottenere dettagli nel salone di vendita e assistenza

Se è più conveniente per il cliente entrare nel salone dell'operatore Tele2 e mettere le mani su un rapporto sulle azioni a pagamento sul suo numero, è necessario tenere conto delle seguenti sfumature:

• i dati vengono forniti solo al proprietario della carta SIM (dovresti avere un documento d'identità con una foto con te) - non è possibile ricevere una stampa delle chiamate da "Tele2" al numero di qualcun altro attraverso il salone;
• il costo del servizio è di trenta rubli - segenerare un rapporto per un mese di calendario (quindi, se è necessario ottenere un rapporto per sette mesi, è facile calcolare che il servizio avrà un costo di 210 rubli); il costo dei dettagli nelle diverse regioni del paese può variare;
• solo per gli ultimi tre anni vengono fornite informazioni sulle azioni sul numero (per 36 mesi); se è possibile ottenere dati per un periodo più lungo, è necessario verificare con l'ufficio.