תקשורת היא אבן היסוד של כל אינטראקציה בין אנשים. הארגון הנכון שלו קובע את יעילות הפעילות בכל תחומי החיים.
לארגן תקשורת בהפקהבתנאים, עובדים בכירים צריכים להשקיע בערך 80% מזמן העבודה שלהם. לכן היכולת לתקשר חשובה לא פחות מאשר ידע ישיר וניסיון עסקי.
התקשורת משתנה בתוכן וברוויה. איכותו תלויה ברובה לא רק בתוכן העיקרי, אלא גם בצורה. הטופס הנכון עוזר לך להשיג יעדים חשובים במהירות.
אחת מצורות העסקים הנפוצות ביותרתקשורת היא דיון. זהו סוג של חילופי מחשבות, השונה מאחרים בפרטיו המיוחדים. היא נקבעת על פי האופי המנוגד של פעולות המשתתפים בשיחה.
הדיון הוא דיון ציבורי(למשל, בישיבת הפקה, פגישת תכנון, ישיבת צוות וכו') של נושא שנוי במחלוקת כלשהו. בעזרת תקשורת מסוג זה נפתרות בעיות באמצעות השוואה, התנגשות מחשבות ועמדות שונות וכן באמצעות הטמעתן והעשרה הדדית של מהות הבעיה הנפתרת.
עם ארגון נכון של משא ומתן, עסקהדיון עוזר לכוון אותו לביצוע פונקציות כגון חיפוש אחר תחומי עבודה חדשים, תחילת אירועים מבטיחים, בקרה על המקרים שהתחילו, חילופי מידע, תקשורת בין עובדים באותו אזור עסקי, תמיכה של קשרים עסקיים, פיתוח רעיונות ורעיונות וכו'.
בהיבט הזה, הדיון הוא ביותרצורה דמוקרטית של ניהול שיחה עסקית, המאפשרת חילופי דעות וקבלת החלטות חופשיות, המפותחות בהסכמה כללית עם אישור ההנהלה לאחר מכן.
תקשורת בין אישית בצורת דיוןמתבצע לעתים קרובות הרבה יותר ממה שאתה עשוי לחשוב. יש לזה גם יתרונות וגם חסרונות. המשימה העיקרית היא למזער היבטים שליליים אפשריים. זה עוזר להגביר את רמת האמון והכבוד בין חברי הצוות.
מאז דיון הוא לא רק שיחה, אלא גםבמובנים רבים העימות של בני השיח, הוא מניח מעין "פינג-פונג" מילולי, כאשר דעותיהם של חלק מהמשתתפים אינן מתקבלות על ידי אחרים ו"נלחמים בחזרה" כלפי המתנגדים. לעתים קרובות, ניסיונות להוכיח את המקרה שלהם מביאים להתעלמות מעקרונות הטאקט, ומתברר שהתקשורת עומדת על סף עלבונות הדדיים ומעבר לפולמוס. זו התכונה המסוכנת ביותר. כדי להימנע ממצבים כאלה צריך להבין את היסודות התיאורטיים של משא ומתן.
הדיון הוא, קודם כל, מיומןשימוש בשיטות כגון שכנוע, רגשות נכונים, החלטות פשרה, בחירה סלקטיבית של מידע, בניית יחסים סבירים בין תומכים בעמדות שונות.
דיון ככלי תקשורתימטרתו לקדם רעיונות ואמונות אישיות. יחד עם זאת, לא ההיגיון שולט כלל, אלא הרגשות. בהקשר זה, כאשר מנהלים דיון באמצעות כלי כזה, יש צורך להפוך את התקשורת בונה ורגועה ככל האפשר.
לאחר הדיונים נותרו רביםלא מרוצה מתוצאותיה, שכן רעיונותיהם נדחו. לכן, חשוב להיות מסוגל להשתמש בדיון רק כאשר הוא מוצדק באמת. לפעמים זה הגיוני יותר להחליף אותו בדיאלוג או לשלב אותם לפרודוקטיביות רבה יותר. נכון גם להשתמש ב"סיעור מוחות", המאפשר להעלות רעיונות בצורה יותר ספונטנית, מה שהופך את זה להרבה פחות כואב למשתתפים לסנן אותם. והנקודה החשובה ביותר: כל דיון קבוצתי הוא, קודם כל, היכולת לא רק לדבר, אלא גם להקשיב לאחרים. זה הרבה יותר חשוב מסתם ויכוח.
