Polijā 2014. gada 25. decembrī stājās spēkājauni noteikumi par patērētāju tiesību aizsardzību, kurus izstrādājusi Tieslietu ministrija, ņemot vērā Eiropas Parlamenta un Eiropadomes direktīvas. Tieslietu ministrija ir pilnveidojusi un integrējusi noteikumus, kas attiecas uz pārdevēju atbildību par pārdoto preču kvalitāti. Ko tas nozīmē patērētājiem?
Pirmkārt, jaunais likums garantē pircējus iegūt visaptverošu un nozīmīgu informācijupat pirms līguma noslēgšanas. Šeit ir svarīgi atzīmēt, ka pircējs saņem šādas tiesības ne tikai attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti uzņēmumā, bet arī par regulāru veikalu.
Otrkārt, likums paredz noteikumusatvieglot patērētāja orientāciju izmaksās, kas saistītas ar līguma noslēgšanu. Saskaņā ar jaunajiem tiesību normas tagad ir tieši pārdevējam ir informēt pircēju par visiem izdevumiem, kas tai radušies saistībā ar līguma noslēgšanas.
Tātad, piemēram, ja pircējs maksā precesizmantojot kredītkarti, komisijas maksa nedrīkst pārsniegt summu, kas paredzēta šai maksājuma metodei. Turklāt likums aizliedz iekasēt pārāk augstas maksas par karsto līniju izmantošanu, ko klienti izmanto, lai noskaidrotu jautājumus, kas saistīti ar nolīguma noslēgšanu.
Treškārt, laikposms no 10 dienām līdz 14dienas, kurās pircējs var izstāties no līguma bez pamatojuma. Tādējādi pircējs saņem ilgāku lēmumu pieņemšanas laiku. Likums arī paredz situāciju, kad patērētājam netiek sniegta informācija par 14 dienu atteikuma periodu: šādā gadījumā pircējs var atteikties preces gada laikā (agrāk termiņš bija 3 mēneši). Turklāt, ja pircējs nav saņēmis informāciju par izmaksām, kas saistītas ar preču atdošanu, likums atbrīvo patērētāju no šādu izmaksu segšanas.
Ceturtkārt, likums par patērētāju tiesību aizsardzībuatjauno patērētāja "defekta" ierakstu (iepriekš bija definīcija "preču neatbilstība līgumam"). Tādējādi pircējs iegūst lielāku brīvību, izvēloties rīcību, nopērkot preces ar defektu. Iepriekš, pirmkārt, pircējs var pieprasīt preces labošanu vai nomaiņu. Tagad pircējs var pieprasīt cenu samazināšanu vai arī pilnībā atteikties no līguma.
Ar likumu tiek paplašināta arī pārdevēja atbildība par nopirktā īpašuma defektiem līdz pieciem gadiem.
Turklāt likums atjauno pieteikumutiesību normas civillikuma jomā, kas attiecas uz garantijām patērētājam. Tas nozīmē, ka gadījumā, ja uzņēmējs, kurš sniedz garantiju, nav precīzi norādījis garantijas saturu vai nozīmi, patērētājam ir tiesības piemērot savas tiesības, kas viņam piešķirtas saskaņā ar civiltiesībām. Gadījumā, ja galvotājs nav noteikusi precīzu garantijas termiņu, garantija ir derīga 2 gadus.
Un kādas priekšrocības šis likums piešķir uzņēmējiem?
Pirmkārt, vienotas regulas visā ES zonā,kas ievērojami atvieglo uzņēmējdarbības veikšanu gan ES teritorijā, gan ārpus tās. Otrkārt, likums skaidri nosaka informācijas apjomu, kad un kā uzņēmējam būtu jāsniedz šī informācija patērētājam. Likums arī skaidri definēti noteikumi par neizpildi par līguma noteikumiem, tostarp periodu aprēķināšanas, jautājumos, kas saistīti ar izmaksām iegādi atgriešanās, kā arī likums nosaka, kurš un cik daudz maksā izmaksas noklusējuma par līgumu un tā noteikumiem un nosacījumiem. Turklāt likums ietver noteikumus par to, kā izmantot iegūto preci laikā, kad ir iespējams izbeigt līgumu. Tādējādi, ieviešot skaidrus noteikumus, jo īpaši jomā, kurā līdz šim nav bijusi sīki izstrādāta regulējuma, uzņēmējiem tiek atvieglota gan tiesību normu ieviešana, gan arī uzņēmējdarbības veikšanas izmaksas.
Turklāt likums standartizējebkura pārdevēja atbildība par preču kvalitāti. Iepriekš uzņēmējs bija atbildīgs par preču kvalitāti divās jomās: defektiem un preču neatbilstībai līgumam, kas ievērojami sarežģīja un palielināja izmaksas, izskatot dažādus strīdus.
Jaunais patērētāju aizsardzības likums arīatvieglo prasības pieteikumu iesniegšanu un izskatīšanu, jo tajā ir ietvertas skaidras definīcijas, kas attiecas uz prasījumu atgūšanu saistībā ar pārdotās preces defektu pārdevēju ķēdē. Šāds lēmums atvieglo gala pārdevējam atlīdzināt izmaksas, kas radušās saistībā ar saistību izpildi, lai garantētu preces, kas iegādātas no piegādātāja vai ražotāja, un ir bojātas.
