Komunikācijas vadība organizācijā: raksturlielumi un galvenais saturs

Komunikācijas vadība ir teorija unvadības praksi sociālo komunikāciju ietvaros gan uzņēmumā, gan starp to un vidi. Tās mērķis ir optimāli mijiedarbības procesi uzņēmumam, veidot un uzturēt tēlu un sabiedrisko domu, panākt sadarbību, vienotību un atzīšanu sabiedrībā.

Komunikācijas vadības būtiskās lietišķās un teorētiskās intereses jomas ir:

1. Sociālās struktūras sabiedrībā.
2. Veidi, līmeņi, kanāli un komunikācijas līdzekļi. Viņiem jānodrošina konkrētas informācijas nodošana, apstrāde un uztvere.

Viens no svarīgākajiem aspektiem šajā problēmāir "komunikācijas procesu" jēdziena satura iztirzājums. Tas ir dažādas informācijas izveidošana, apstrāde un pārsūtīšana. Jāņem vērā sakaru procesu "darbs" mehānismi un pamats; spēj atpazīt svarīgas un nozīmīgas situācijas; analizēt, rekonstruēt mijiedarbību; izdarīt secinājumus un formulēt priekšlikumus svarīgu datu nepieciešamai attīstībai. Kurš varēs apgūt šādas zināšanas un prasmes, pašreizējos apstākļos varēs pareizi noteikt pašreizējo situāciju, analizēt jaunās problēmas un atrast optimālus un svarīgus risinājumus.

Tāpēc saziņas pārvaldība nozīmēvisaptveroša izpratne par mijiedarbojošiem procesiem īpašās attiecībās. Pareiza tā izmantošana veicinās jebkuras organizācijas visveiksmīgāko un produktīvāko pārvaldību.

Tātad saziņas priekšmetsvadība - korporatīvā mijiedarbība, ko saprot kā sakaru kompleksu, organizācijā notiekošos sociālos kontaktus, kā arī starp to un sociālo vidi.

Объектами и субъектами коммуникационного vadība spēs veikt dažādas sociālās institūcijas, kas ir svarīgi, lai izceltu korporatīvās politikas stratēģijas, novērtējot vajadzību pēc kāda vai cita veida informācijas.

Komunikācijas vadība ir specifiskamērķa grupas. Mēs runājam par valdības aģentūrām, finanšu struktūrām, uzņēmuma darbiniekiem, organizācijas klientiem un patērētājiem, starpniekiem, piegādātājiem, iestādēm, kas pārdod produktus un citus.

Svarīga loma ir ne tikai definīcijaimērķa grupas, bet arī izvēloties pareizo komunikācijas sistēmu, līdzekļus, kanālus un informācijas apmaiņas līmeni, ko noteiks šādi parametri:

• pieejamās informācijas saturu un objektu;
• optimālo komunikācijas līdzekļu un mijiedarbības metožu izvēle;
• vēlamā pārraides kanāla izvēli, informācijas uztveri (taustes, audiovizuālo, dzirdes, vizuālo un citu) un veidus, kā to apmainīt (mākslīgi vai dabiski).

Sakaru vadībai, pamatojoties uz iepriekš minēto, ir šāds galvenais saturs:

• nepieciešamība plānot un pārvaldīt mijiedarbības procesus (izceļot mērķauditoriju, attīstot stratēģijas; uzraudzīt, novērtēt esošo komunikāciju efektivitāti utt.);
• uzņēmuma virzienu un pozīciju skaidrojums;
• informācijas pārraides organizēšana (tulkošana, nodošana) un dialogs;
• uzņēmumu intereses;
• informatīvas līdzjūtības veidošana, uzticēšanās organizācijai;
• sabiedrības objekta (personas, organizācijas) pārstāvība;
• pareizu un uz pierādījumiem balstītu komunikāciju izstrāde konflikta situācijā.

Tāpēc komunikācijas vadība ir nepieciešama vadības sastāvdaļa, no kuras pareiza organizācija būs atkarīga no organizācijas vietas sabiedrībā.