Pretēji tautas uzskatiem, viensInternational Hotel klasifikācijas sistēmu, lai precīzi noteiktu pakalpojumu līmeni kādā konkrētā viesnīcā, nepastāv. Nav arī neviena globāla iestāde, kas būtu atbildīga par viesnīcas statusa reģistrēšanu.
Pat zvaigžņu sistēma, kas ir izplatīta Eiropas valstīs, negarantē to prasību sarakstu, kas jāatbilst 4 zvaigžņu viesnīcām, visās valstīs ir vienādi.
Parasti tiek piešķirta kvalifikācijavaldības struktūras, kas atbildīgas par tūrisma attīstību valstī. Piemēram, Francijā vai Turcijā tā ir Tūrisma ministrijas, Krievijā - Federālās atpūtas un tūrisma aģentūras prerogatīva.
Citiem vārdiem sakot, 4 zvaigžņu viesnīcu īpašības Francijā atšķiras no holandiešu, krievu vai turku vienlīdz zvaigžņu viesnīcas īpašībām.
Tomēr tas nerada daudz neskaidrību, un šī līmeņa viesnīcu ērtība ir diezgan paredzama.
Ko var iekļaut minimālajās prasībās, kas jāievēro 4 zvaigžņu viesnīcām
- Ap pulksteni darbojas ugunsdrošības sistēma. Drošības dienests, kas ir atbildīgs par klientu lietu drošību. Spēja noņemt drošu šūnu augstas vērtības priekšmetiem.
- Stingra atbilstība sanitārajiem standartiem. Lieliska tīrība. Laba santehnikas iekārta. Kukaiņu un grauzēju trūkums visās telpās. Personāla regulāra medicīniskā pārbaude.
- Istabas lielums nav regulēts, bet ir norādīts, ka tam jābūt pietiekamam, lai klients varētu brīvi un ērti izmitināt. Paaugstinātas prasības tiek piemērotas arī vannas istabai.
- Visam personāla kvalifikācijai jābūt atbilstošai viņu pozīcijai.
- Vairākas ieejas. Obligāta atsevišķa ieeja viesnīcas personālam.
- Četrzvaigžņu viesnīcām ir pienākums nodrošināt liftu darbību visu diennakti, ieskaitot apkalpošanu un kravas. Gaidīšanas laiks nedrīkst pārsniegt 30 sekundes.
- Auksts un karsts ūdens visu diennakti. Rezerves ūdensapgādes sistēmas pieejamība. Autonomās ūdens attīrīšanas un attīrīšanas sistēmas.
- Telpu un koplietošanas telpu aprīkošana ar gaisa kondicionēšanu. Termiskā gaisa aizkara klātbūtne pie ieejas.
- Visām telpām jābūt labi apgaismotām. Obligāta avārijas apgaismojuma un rezerves enerģijas taupīšanas sistēmu pieejamība.
- Starptautiska telefona komunikācija katrā telpā un vestibilā. Četrzvaigžņu viesnīcām jānodrošina diennakts bezmaksas piekļuve internetam numuros un koplietošanas telpās.
- Daudzkanālu televīzijas apraide pasaulē izplatītākajās valodās.
- Vairāku restorānu un bāru klātbūtne,piedāvā dažādas virtuves. Jābūt zonām nesmēķētājiem un iespējai pasūtīt ēdienu uz istabu. 4 zvaigžņu viesnīcām jābūt aprīkotām ar iekšēju eju uz restorānu vai ēdamistabu.
- Aprīkotu un koptu zāļu klātbūtne, zāles banketu vai konferenču rīkošanai, diskotēkas, karaoke.
- Ikdienas veļas maiņa un uzkopšana. Iespēja pieprasīt papildu uzkopšanu. Veļas mazgāšanas un ķīmiskās tīrīšanas pakalpojumi.
- Peldbaseinu, saunu, veselības centru, skaistumkopšanas salonu pieejamība.
- Tūrisma pakalpojumu sniegšana: ekskursiju vai gida pasūtīšana. Informācijas sniegšana par izklaidi un biļešu rezervēšana.
- Četrzvaigžņu viesnīcām ir pienākums organizēt pasta pakalpojumu sniegšanu savā teritorijā līdz telegrammu nosūtīšanai.
- Iespēja rezervēt gaisa un dzelzceļa pakalpojumusbiļetes. Zvanīšana uz taksometru, automašīnas pasūtīšana, bezmaksas autobuss, ja 4 zvaigžņu viesnīcas atrodas tālu no jebkuras populāras tūristu vietas.
- Banku pakalpojumi: valūtas maiņa, kredītkartes. Apdrošināšana.
- Četrzvaigžņu viesnīcām savā teritorijā būtu jāorganizē kiosku darbs, pārdodot suvenīrus, cigaretes, pastmarkas.
Atkal, iepriekš aprakstītās viesnīcu īpašības4 zvaigznes nav obligātas. Tas ir Eiropas zvaigžņu viesnīcu prakses vispārinājums. Tādi faktori kā izmaksas, izmitināšanas valsts, nacionālās tradīcijas un viesnīcas mērķis var paši pielāgot piedāvāto sarakstu.
