Verkoopadviseur is een van de meesteiste vacatures voor vandaag. Werkgevers stellen de kandidaten in de regel met een minimum aan eisen: een prettige uitstraling, gezelligheid, soms stressbestendigheid, verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid. Met andere woorden, iedereen kan op het eerste gezicht sales consultant worden. Maar niet allemaal zo eenvoudig. Laten we de taken van een verkoopadviseur en de kenmerken van zijn werk nader bekijken.
Om te beginnen de verantwoordelijkheden van werknemers ende vereisten hiervoor kunnen variëren, afhankelijk van de specifieke kenmerken van de winkel: huishoudelijke apparaten, kleding, schoenen, fournituren, parfums. In de regel, als we het hebben over een complexe techniek: mobiele telefoons, televisie- en videoapparatuur, wasmachines, koelkasten, auto's, enz., Dan moeten aanvragers een secundaire gespecialiseerde of zelfs hogere opleiding hebben. De taken van een verkoopadviseur omvatten een demonstratie van complexe nieuwe producten, een uitleg van het werkingsprincipe van een bepaald apparaat, wat vrij moeilijk te doen is als een persoon zelf nauwelijks begrijpt waar elke knop voor is en wat een extra functie geeft. De koper kan een vraag stellen over installatie, reparatie, configuratie en een gekwalificeerde winkelmedewerker zal zeker professioneel advies geven.
Praat over het product zodat ze het willenkopen, en niet alleen een lijst van de functies, eigenschappen en kenmerken is ook de verantwoordelijkheid van de verkoper-adviseur. Professionele trainers leren stagiaires om de techniek "smaakvol" te beschrijven in termen van voordelen en voordelen voor de consument en NLP-technologie. Technologie is echter technologie en je kunt niet zonder de aanvankelijk ontwikkelde communicatieve vaardigheden.
De taken van de verkoopassistent omvatten ookhet tonen van de goederen, het vervangen van prijskaartjes bij prijswijzigingen, sticker van beschermende magneten, periodieke audits. Bij afwezigheid van verhuizers is het onderworpen aan verificatie van de verkochte goederen (de configuratie en prestaties), registratie van de garantiekaart. In sommige netwerken moet de verkoper een certificaat van aanvullende service aanbieden en de koper overtuigen van de noodzaak om het te kopen.
Hij moet ook een aankoop doen - een cheque schrijven of een uittreksel geven, deze naar de kassier leiden. Als de winkel promoties heeft, moet hij de koper hierover informeren.
De taken van de kledingverkoopadviseur zijn onder meer uitpakken, strijken, hulp bij het passen. De werknemer moet het ding ter montage voorleggen en, wanneer de koper vertrekt, alles op zijn plaats hangen.
Verantwoordelijkheden van een verkoopassistentmobiele communicatie omvat het informeren van de consument over de diensten van mobiele operators, bestaande tariefplannen, evenals het sluiten van een aansluitingscontract, het verkrijgen van een lening, het betalen van de koper aan de kassa voor de gekochte goederen, het aanvullen van de rekening, inclusief het gebruik van kaarten.
In kleine winkels is de verkoopassistent verplicht om de netheid van de winkel, de netheid van planken en goederen te controleren in plaats van schoonmakers.
Bovendien, ongeacht de werkplek, hijdraagt materiële verantwoordelijkheid en moet de veiligheid van de goederen bewaken. Bij een conflict is hij verplicht te proberen het geschil zelf zo beleefd en correct mogelijk op te lossen.
De verkoopassistent moet voldoen aan de door het bedrijf vastgestelde normen: draag het uniform, communiceer met klanten met behulp van de aanbevolen zinnen.
Over het algemeen kunnen de functies van een verkoopadviseurverschillen afhankelijk van de werkplek. In kleine winkels of afdelingen kan hij bovendien de functies van lader, schoonmaker, leningsdeskundige, kassamedewerker vervullen. Over het algemeen zijn de taakverantwoordelijkheden van elke werknemer duidelijk afgebakend.
