Elke persoon die de drempel van bankieren overschrijdtkantoor, wordt automatisch zijn klant. Zelfs als hij geen enkel product gebruikt, zal hij tenminste een vraag stellen. En zijn verdere relatie met de tank hangt grotendeels af van hoe hij zal worden beantwoord, hoe hij zal worden geraadpleegd. Om deze reden begonnen bijna bij alle financiële instellingen cliëntmanagers te verschijnen, wiens werk erop gericht is ervoor te zorgen dat elke cliënt van de bank maximale informatie en hulp krijgt bij het oplossen van zijn problemen.
In de regel zijn dit schattige lachende meisjes dieze wenden zich vriendelijk tot iedereen die binnenkomt en tonen met hun hele uiterlijk hun bereidheid om te helpen. Aan de ene kant is het altijd leuk om iemand voor je te zien die de huidige situatie probeert te begrijpen. Maar vertrouw oprechte ogen en een lieve glimlach niet volledig. In veel instellingen is het namelijk de belangrijkste taak van de klantmanager om van elke inkomende persoon een vaste klant van de bank te maken.
Dat wil zeggen, het werk van deze werknemer is dat niethulp, en bij de verkoop van diensten, programma's, aanvullende diensten. Het blijkt dat ze elk probleem waarschijnlijk niet zo snel en winstgevend mogelijk voor de klant zullen oplossen, maar zodat ze zoveel mogelijk bankdiensten kunnen verwerven. Iedereen die voor een overboeking is gekomen, zal zeker proberen een plastic kaart te "aanbieden". Lening nodig? Dan zijn verzekering, een factuur en een paar producten “on the load”. En zelfs door het openen van een gewone betaalkaart, is een persoon waarschijnlijk vrijwillig verplicht verzekerd, heeft hij zich aangemeld voor een spaardeposito, een creditcard en iets anders "noodzakelijk".
Elk van deze producten is ongetwijfeld opgenomenafzonderlijk, kan in een bepaalde situatie nodig zijn. Maar dit betekent helemaal niet dat iedereen verzekerd moet zijn, uitgerust met creditcards en moet sparen voor zijn vakantie. Helaas hebben veel instellingen nu zo'n "klant-bank" -relatie. Privatbank wordt in dit opzicht bijvoorbeeld als leider beschouwd. Hier moet iedereen een creditcard, een spaarvarken en een verzekering hebben. Anders niets.
Dat krijgt de gemiddelde persoon bij het eerste beroep te horenals hij de kaart niet opent, kan hij geen overschrijving ontvangen of een energierekening betalen. Maar in werkelijkheid is dat niet zo. Het is gewoon dat elke werknemer (van de klantmanager tot de kassier en hun manager) de taak heeft om de dekking van de bevolking met bankproducten te maximaliseren. Klanten moeten echter begrijpen dat dit in de eerste plaats niet legaal is en in de tweede plaats helemaal niet nodig is. Dat wil zeggen, het is technisch mogelijk om de valuta zonder kaart te wijzigen en een deposito te openen zonder verzekering, ze informeren de persoon er gewoon niet over. En iedereen zal zeker verbonden zijn met het Privat 24-systeem voor zelfbediening (het is gewoon het meest relevante, echt noodzakelijke en vooral helemaal gratis op de hele lijst).
Maar Privat is niet de enige waarvoor nu geschikt ismensen op een alomvattende manier bedienen, zodat elke klant van de bank van elk van de producten wordt voorzien. Ook andere financiële instellingen van het land nemen het stokje over. Bijvoorbeeld, "Ukrsotsbank", wiens cliënt-bank ook heel handig en nodig is, begon ook diensten te verkopen aan cliënten "in een complex", niet ver daar vandaan verliet "Ukrsib", maar de rest blijft niet achter.
Het blijkt dat je het gewoon gaat regeleneen enkele, echt noodzakelijke dienst is niet zo eenvoudig. Daarom moet elke klant van de bank (regulier of nieuw), die een kantoor betreedt, begrijpen dat geen lieve jonge dames hem kunnen dwingen om dit of dat product uit te geven. En hij moet alle contracten ondertekenen en vrijwillig toestemming geven voor de registratie van diensten.
