Bedriftskommunikasjon - En form for sosial kommunikasjon, som er en kompleks og mangesidig prosess for utvikling i den offisielle sfæren av kontakter mellom mennesker.
Forretningsforhandlinger spiller en viktig rolle ipolitiske, kommersielle og forretningsaktiviteter. Når man kommuniserer med forretningspartnere, kan forståelsen av deres psykologi og interessene til organisasjonen han representerer, være en avgjørende faktor i forhandlinger.
Forstå hva bedriften din ønskerpartner, og da ta hensyn til hans interesser, få ham til å ønske seg det du trenger. Evnen til å lytte til samtalepartneren nøye, for å oppmuntre ham til å hjelpe selvtillit, er av stor betydning. Av dette avhenger av effektiviteten av samtalen og graden av gjensidig forståelse oppnådd.
De viktigste komponentene i profesjonell kultur er:
1) Evnen til å lykkes og effektivt gjennomføre forretningsforhandlinger;
2) evnen til å jobbe med dokumenter
3) Evnen til kompetent å skrive teksten til dokumentet.
Forretningskommunikasjon innebærer at folk i løpet av kommunikasjon utveksler informasjon for å kunne utføre felles aktiviteter. Bedriftskommunikasjon består av flere faser:
1. Bekjentskap, kontaktinnstilling;
2. Analyse av hva som skjer
3. Diskusjon av aktuelle problemer;
4. En gjensidig fordelaktig løsning på problemet;
5. Gjennomføring av kontakt.
I forretningsforbindelser holder folk seg til en bestemt stil.
a) underordnet (hode-slave);
b) service og følgesvenn - mellom kolleger på jobb
c) vennlig.
Typer forretningskommunikasjon:
1) overbevisende - rettet mot godkjenning av sin egen stilling før en partner og omorientering av mål;
2) kognitive - rettet mot utvikling av ny informasjon, samt anvendelse i praktisk livsaktivitet;
3) suggestiv - det er nødvendig å ha innflytelse for å endre motivasjoner, verdier, oppførsel og til og med holdning;
4) uttrykksfulle - rettet mot å påvirkestemningen til partneren for å forandre den, en slags provoserende følelser som må utløses for å kunne bedre oppnå målet.
Offisiell virksomhetskommunikasjon er en kombinasjon av både forretning ogmellommenneskelige interaksjoner. Samtidig styres deltakerne i slik kommunikasjon av motstridende interesser. I løpet av slik kommunikasjon oppstår visse konflikter, og ofte åpnes konflikter. For å unngå slike øyeblikk er kunnskap om ulike former for kommunikasjon og teknologi for å påvirke mennesker nødvendig. Dette er spesielt viktig for ledere, spesialister, ledere, fordi det gir karakter av siviliserte relasjoner til markedsforhold, slik at de kan oppnå de forventede resultatene fra forhandlinger og annen form for virksomhetskommunikasjon.
Bedriftskommunikasjon i organisasjonen manifestert ikke bare i interne relasjoner, men ogsåpå utsiden. Formelt fungerer det som et system av underordnethet, gitt av selskapets ledelse, basert på generelle forretningsbehov. Kommunikasjon i denne forstand er gitt slike obligatoriske egenskaper som alvorlighetsgrad og differensiering av arbeidstakere. For små grupper av arbeidere på samme nivå, er mer personlig interpersonell samhandling akseptabelt, det vil si at forholdet mellom dem kan være ledsagelig eller vennlig. Selv om det er mulig og i disse små gruppene fremveksten av spenning og konflikt. Å oppdage disse avvikene i kommunikasjonen til ansatte i selskapet ved hjelp av spesielle teknikker.
Hovedformene for forretningskommunikasjon er forretningssamtale, presentasjon, konsultasjon og forhandling.
Forretningssamtale er nødvendig for å påvirke samtalepartneren for å endre forretningssituasjonen for å skape nye forretningsforbindelser.
En presentasjon er en offentlig presentasjon av et nylig voksende produkt. Slike kommunikasjon har til formål å skape den nødvendige oppfatning om skjemaet etc.
Et forretningsmøte er en type ledelsesaktivitet som lar deg organisere utveksling av informasjon og meninger mellom ansatte.
Forhandlinger følger nesten enhver aktivitet. Deres mål er å nå en avtale om deltakelse i visse aktiviteter av forretningsfester med gjensidig nytte.
