Najważniejszą częścią każdej firmy jest bizneskomunikacja, dlatego konieczna jest znajomość zasad komunikacji biznesowej i ucieleśnienie wiedzy w procesie negocjacji biznesowych, ponieważ w procesie prowadzenia biznesu we współczesnym świecie jest ogromna ilość czasu bezpośrednio na relacje. Jednocześnie nie wystarczy porozumiewać się grzecznie i życzliwie, trzeba znać i stosować w negocjacjach biznesowych zasady prowadzenia rozmowy biznesowej, a także zasady wystąpień publicznych. Przestrzegając zasad komunikacji biznesowej pokazujesz swój profesjonalizm, a ta jakość jest warunkiem pomyślnego rozwoju biznesu. Naruszając zasady komunikacji biznesowej, możesz zniszczyć wzajemne zrozumienie między partnerami i kontrahentami, co doprowadzi do zerwania kontaktów.
Wymieńmy najważniejsze zasady komunikacji biznesowej:
1. Punktualność to ważny warunek komunikacji biznesowej. Punktualność w biznesie charakteryzuje szacunek dla czasu własnego i innych ludzi oraz ułatwia komunikację. Planowanie to ważny krok w zapewnianiu punktualności.
2. Brak gadatliwości jest mniej ważny. Jednocześnie aspekty związane z działalnością firmy i życiem osobistym współpracowników mogą być zbędne. Spróbuj mówić do rzeczy, zrozumiale, ale raczej krótko.
3. Szacunek do opinii partnerów i współpracowników jest równie ważnym warunkiem na drodze do sukcesu każdej firmy. Ciekawość i egoizm, nietolerancja czy chęć zbudowania kariery czyimś kosztem przynoszą tylko rozczarowanie i porażkę. Szacunek dla opinii rozmówcy, umiejętność słuchania go, a także słuchania i rozumienia to klucz do sukcesu. Jeśli nie odpowiedziałeś na słowa lub pytanie rozmówcy, to rażąco naruszyłeś etykietę mowy.
4. Równie ważne jest pisanie i mówienie we właściwym języku. Umiejętność prowadzenia rozmowy pozwala zaangażować się, zainteresować swoimi pomysłami, a tym samym przełożyć je na rzeczywistość. Ta umiejętność jest niezbędna podczas nawiązywania relacji biznesowych i kontaktów.
5. Przed przystąpieniem do rozmowy konieczne jest jasne sformułowanie celu komunikacji. Używaj różnorodności mowy, dobierając odpowiednie słowa do konkretnej sytuacji.
6.Zachowaj spokój i samokontrolę, obserwuj swoje uczucia i emocje. Nie odpowiadaj niegrzecznością na chamstwo, spadając do poziomu źle wychowanego przeciwnika, wykażesz brak swojej kultury wypowiedzi.
8. Zasady prowadzenia rozmowy biznesowej, oprócz walorów biznesowych, uwzględniają również styl ubioru - dress code.
Dlatego opanowanie elokwencji, podstawowe zasadyprzemówienia publiczne wymagają ciągłej poprawy. Zasady etykiety biznesowej mogą otworzyć drogę do sukcesu, wystarczy je znać i stosować.
- Aby skutecznie przemawiać do masowej publiczności, należy wcześniej przygotować plan i sformułować główne tezy wystąpienia.
- Wskazane jest, aby podczas przemówienia unikać tonu pouczającego.
- Postaraj się przekazać własną obojętność wobec głoszonych tez, stosując odpowiednią intonację.
- Mów prosto i poprawnie.
- Zaangażuj publiczność, przekonaj się, że masz rację, używając popartych argumentów.
- Wyeliminuj nudne stereotypy i frazesy ze swojej wypowiedzi.
- Podczas kończenia przemówienia publicznego, efektywny powrót do początku wystąpienia, a także ponowne podkreślenie kluczowych punktów.
Pomimo tego, że zasady są dość proste, wielu nadal nie przestrzega ich podczas negocjacji lub zapomina o nich, porwana ożywioną dyskusją.
