Dacă lucrați într-un birou al companiei, atunci mai degrabătoate, s-au întâlnit cu apeluri telefonice în cadrul cărora compania dvs. a beneficiat de cooperare. Astfel de negocieri au loc de obicei la un moment nepotrivit, atunci când nu sunteți absolut gata să răspundeți la întrebări și să luați decizii. Dacă sunteți familiarizat cu această situație, atunci știți ce este apelul rece.
Nu există vânzări active prin telefon.numai în sfera b2b. Desigur, în țara noastră, sistemul de apelare la rece este mai puțin dezvoltat decât în Europa sau America, dar câștigă avânt în fiecare an. Putem spune că în domeniul vânzării produselor alimentare către consumator, crește importanța acestora. Multe companii recrutează oameni pentru apeluri reci. Vânzările oricărui produs pot crește de multe ori dacă sunt tratate de un bun specialist care știe să găsească nu numai un limbaj comun cu oamenii, ci și să-i convingă că are dreptate, deschide ochii la avantajele unui produs sau serviciu.
Vedere din interior
Ce sunt apelurile reci prin ochii celor care sunt ai lorse angajează? Pentru mulți, aceasta este o muncă grea și obositoare, însoțită de un număr imens de refuzuri, obiecții și grosolănie. Practic, problemele apar din cauza faptului că specialistul nu știe să prezinte informații. În plus, eșecul constant îl face să creadă că produsul nu este necesar și nu este interesant pentru cei cărora le oferă. Prin urmare, apelurile se fac fără inițiativă, timid și ezitant. Există dorința de a reduce toate eforturile de a trimite o ofertă comercială prin e-mail și de a aștepta în continuare un răspuns.
Privind afară
Cei care primesc apeluri reci, de asemeneatratează-l diferit. Unii le percep doar ca o sursă de iritare, în timp ce alții încearcă să vadă oferte comerciale profitabile. Desigur, impresia depinde în mare măsură de factorul uman. Nici cea mai profitabilă ofertă nu este acceptată atunci când este prezentată prost. Datorită faptului că există companii care au încredere în apelurile reci către persoane care nu înțeleg produsele vândute, s-a dezvoltat o imagine negativă a unor astfel de negocieri.
Pentru a determina ce este apelul rece,este necesar să fii atent la obiectivele pe care le urmăresc. În funcție de profilul companiei și de metoda de luare a deciziilor de management, comunicațiile telefonice se pot confrunta cu provocări diferite. Printre acestea, se poate evidenția vânzarea unui produs sau serviciu, numirea unei întâlniri sau livrarea de informații.
Când este utilizat corect, apel la recepoate fi un instrument eficient de marketing și vânzări. Rezultatul lor este adesea util pentru ambele părți, deci merită să scăpați de prejudecăți cu privire la această problemă și să fiți deschiși la o nouă cooperare.
