Moderné nástroje riadenia: systémy BPM

Domáci vodcovia si nestihli zvyknúťskratka CRM (obchodná stratégia zameraná na identifikáciu a pochopenie potrieb súčasných a budúcich zákazníkov), pretože sa objavil ďalší veľmi dôležitý nástroj riadenia - systém BMP, ktorý je takisto žiaduce prijať skôr, ako predbehne konkurenciu.

Čo sú to systémy bpm?V skratke „BPM“ prvé písmeno znamená „business“, druhé - „performance“ a tretie, ako ste už pravdepodobne uhádli, - „management“. Zložením všetkých týchto troch slov získame „riadenie podnikovej výkonnosti“ alebo „systém riadenia podnikových procesov“.

BPM-системы направлены на поддержание полного riadiaci procesný cyklus a umožňujú v maximálnej miere automatizovať také dôležité a potrebné riadiace funkcie, ako je plánovanie a kontrola. Základným kameňom takýchto systémov je obchodný proces. Tento termín sa používa na označenie špecifického, merateľného súboru operácií alebo úloh, ktoré sú zamerané na vytvorenie konečného produktu spoločnosti.

Príklady typických podnikových procesovmôže slúžiť ako plánovanie cesty, rozpočet, otvorenie účtu, vykonanie výrobnej objednávky, preprava, prognóza množstva objednávok od potenciálnych zákazníkov atď.

Niekto by to mohol povedať z definícieobchodné procesy v spoločnosti sú zbytočné a to všetko vedie iba k zbytočnému plytvaniu časom, takýto názor však bude zásadne nesprávny. Podnikové procesy môžu dosiahnuť zvýšenú produktivitu, čo vedie k nižším nákladom a zvýšeniu ziskov. Systémy BPM umožňujú zefektívnenie a automatizáciu týchto procesov. Vďaka ich použitiu sa pracuje kvalitnejšie a s minimálnou stratou času.

Systémy BPM fungujú na báze dátového skladu vktorá obsahuje všetky kvantitatívne a finančné informácie o podniku. Zavedenie takého systému výrazne uľahčuje rozhodovanie v takých záležitostiach, ako sú:

• strategické plánovanie, stanovenie hlavných výkonnostných kritérií;
• stanovenie taktických úloh;
• kontrola a monitorovanie plnenia plánov;
• regulácia a analýza výsledkov.

Systém BPM sa zvyčajne skladá z tradičnéhosúbor prvkov zodpovedných za návrh, implementáciu a monitorovanie. Dizajn je podrobný vývoj diagramu každého obchodného procesu. Vykonávanie monitoruje systémový „engine“ - BPM Engine. Je zodpovedný za spustenie procesov, sledovanie ich zmien a vykonávanie stanovených pravidiel.

Procesy sa monitorujú pomocou grafických alebo štatistických údajov. Pri správach obsahujúcich všetky parametre procesu je veľmi ľahké posúdiť ich výkonnosť.

Využitie systému BPM je v tomto prínosoms pomocou sa zvyšuje rýchlosť vykonávania produkčných úloh, zvyšuje sa kvalita obchodných procesov, stáva sa ľahšie rozhodovať a hľadať spôsoby, ako vylepšiť konkrétny proces. Okrem toho modelovanie a zameranie na výsledky umožňujú spoločnosti stať sa flexibilnejšou, a teda konkurencieschopnejšou.

Vďaka všetkým týmto bodom sa systémy BPM stali veľmi populárnymi medzi mnohými veľkými spoločnosťami a organizáciami.