أول شيء يجب عليك فعله هو قراءة هذاالمادة - انتقل إلى متجر لبيع الكتب وشراء "قانون حماية المستهلك" ، فضلا عن التوصية للقيام بذلك لجميع أصدقائك ومعارفك. يوجد كل شيء في القانون: قائمة ومحتويات المقالات والملاحق والعينات ، والتي يمكنك على أساسها بسهولة إعداد خطاب شكوى.
تخضع مطالبات المستهلك والمواطن لقوانين مختلفة.
بعض التوصيات على الإنترنت للصياغةتحتوي المطالبات على أخطاء في الجزء المتعلق بالمطالبات بناءً على استيفاء الشروط التعاقدية ومطالبات العملاء. من الضروري التمييز بين الأطراف - الكيانات القانونية أو المطالبات ضد كيان قانوني من شخص خاص نتيجة انتهاك حقوق المستهلك.
إذا قمت بتقديم مطالبة إلى المديرالشركة ، أنت مستهلك لخدماتها ، وتحكم علاقتك بحماية المستهلك والقانون ذي الصلة. إذا انتهك صاحب العمل حقوقك ، فحينئذ يكون لك الحق في الذهاب مباشرة إلى المحكمة ، فليست هناك حاجة لكتابة خطاب مطالبة ، وينظم القانون المدني علاقاتك. يمكن لصاحب العمل كتابة بيان مع المتطلبات القانونية ، ولكن هذه ليست شكوى. تم تجميع هذه الوثيقة من أجل تقديمها في وقت لاحق إلى القضية في المحكمة وإثبات حقيقة رفض المتطلبات القانونية. يمكن أن يسمى أي شيء - شكوى ، مطلب ، بيان ، هذا ليس ضروريًا.
مطالبة كيان قانوني بموجب العقود ،المبرمة بين الكيانات القانونية ، ليست مكتوبة من قبل فرد ، ولكن من قبل موظف في القسم القانوني نيابة عن الشركة إذا تم انتهاك شروط العقد. تتم كتابة المطالبة وتوضيح نقاط محددة من العقد المبرم سابقًا. تنظر هيئة التحكيم في الخلافات بشأن العقود من هذا النوع.
نكتب الشكاوى عند انتهاك حقوق المستهلك الخاصة بنا
القانون الموصوف أعلاه مفصل فييوضح في شكل يمكن الوصول إليها من هو المستهلك وفي أي الحالات هو مكتوب المطالبة. يستخدم المحامون الأمية القانونية للسكان ويأخذون المال مقابل ما يمكن لأي شخص متعلم أن يكتبه - خطاب مطالبة. في المتجر لديك علاقة تعاقدية بمجرد شراء أي منتج. ليست هناك حاجة لإعادة سرد محتويات قانون المستهلكين ، وهذا مستحيل في إطار مادة واحدة. من المفيد أكثر الحصول على القانون نفسه والتفكير قليلاً أثناء قراءته.
يمكن كتابة خطاب المطالبة على انفرادمواجهة كيان قانوني إذا كانت شركة تبيع سلعًا منخفضة الجودة أو تقدم خدمة منخفضة الجودة ، ولكن فقط في حالة انتهاك حقوق المستهلك. الشخص الخاص هو المستهلك ذاته. هذه ليست "مبارزة" أو "حرب ورقية" ، كما يكتب بعض المؤلفين عن هذا الادعاء. هذا هو التأكيد القانوني لحقوقهم القانونية بموجب القانون.
لا حاجة لحرق مع الغضب ، نداء إلى الضمير أويشكو من الأوقات والأخلاق. لا تضيع أعصابك وأشخاص آخرين. لماذا؟ عندما يكون هناك قانون ، يجب تنفيذه. التصرف وفقا لذلك. من المحتمل أن يكون لخطاب المطالبة تأثير على البائعين عديمي الضمير ، وستكون قادرًا على التوصل إلى قرار إيجابي. إذا لم يكن كذلك ، فلا يجب أن أقسم والصراخ. أنت شخص مهذب. اتبع بهدوء وثقة.
إذا تلقيت استجابة سلبية ، بعنايةاقرأ القانون. في هذه المرحلة ، يمكنك الحصول على مشورة قانونية ، إن لم يكن كل ما هو واضح في القانون. بعد التأكد من أن الحقيقة في صفك ، لا تتردد في الذهاب إلى المحكمة ، بعد أن حددت ضررك الأخلاقي ثلاث مرات ، وسيقوم الطرف المذنب بإعادة تكاليف واجب الدولة عليك. كلما زاد عدد المواطنين ، المتحضرين ، مع إدراكهم الكامل لبراءتهم ، المسلحين بالقانون ، بدأوا في تأكيد حقوقهم ، كلما أسرعنا في التحول من بلد البرابرة إلى مجتمع مدني.
كيفية كتابة خطاب المطالبة
تذكر أنه مع أي طلب تحتاج إلى الذهاب إلىخزانة بيروقراطية (أو رسمية) ، بعد كتابتها مقدمًا على الورق. تأكد من إعداد نسختين. أنت تعطي الأول للسكرتير أو المسؤول (بناءً على مستوى المسؤول) ، وعلى نسختك الثانية ، (بدون فشل!) يتم تقديم ملاحظة قياسية بأن المطالبة (الشكوى ، الطلب ، البيان) مقبولة ، وتوقيع الشخص الذي يقبل المطالبة (الشكوى ، وما إلى ذلك) ه.) يجب فك تشفيره ، والتاريخ مطلوب. بصرف النظر عما تريد أن تعرفه بالضبط ، أي وكالة حكومية أو متجر ، فإن الشركة (في حالة الدفاع عن حقوق المستهلك) لديها الفترة الزمنية المحددة بموجب القانون الذي ملزمة أعط إجابة إذا لم يكن هناك إجابة ، فهذه حجة إيجابية إضافية لك أثناء التقاضي.
أولاً ، املأ الزاوية حيث تقول لمن ومنالذي يتم توجيه المطالبة. ثم تتم كتابة كلمة "CLAIM" في منتصف الورقة ، وهذا أيضًا شرط أساسي. ثم يمكنك توضيح كل شيء أصبح مؤلمًا بشكل تعسفي. يجب أن تكون الحقائق والتواريخ والأرقام موثوقة. لا يهم الجانب الفني ، ولكن سيكون جميلًا للغاية إذا كانت ظروف القضية موضحة بطريقة جافة وعملية في المطالبة.
اكتب بالضبط ما تريد استلامه في الحالقرار إيجابي. إذا كانت هناك مستندات تؤكد الحقائق المذكورة ، فقم بعمل نسخ مصورة ، وأعلقها على المطالبة واكتب: "ملحق" ، ثم أشر بنقطة: 1،2،3 - قم بإدراج ما هو مرفق بالمطالبة. لا تنسى أن تضع التاريخ والتوقيع بوضوح. أنت تعرف الآن كيفية كتابة خطاب مطالبة في حالة انتهاك حقوقك كمستهلك.
تأكد من شراء القانون وتذكر أن الرغبة في تعويض الضرر المعنوي في هذه المرحلة غير قانونية. يتم تعويض الضرر غير المالي بقرار من المحكمة.
