Один из наиболее удобных сервисов крупнейшего بنك روسيا هو بنك المحمول (سبيربنك). توفر الحزمة "الاقتصادية" (المضمنة فيها ، سننظر أدناه) الوصول الكامل إلى البرنامج دون رسوم شهرية. يمكن لكل عميل لمؤسسة مالية يمتلك بطاقة بلاستيكية الاستفادة من الوظيفة الفريدة. تم تصميم الابتكار لتبسيط الشراكات مع العملاء ، لتحسين جودة الخدمة إلى أعلى مستوى ممكن. بفضل تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك الدفع مقابل مجموعة واسعة من الخدمات بنقرات قليلة ، وإجراء التحويلات دون زيارة فرع البنك.
شيك خدمة الفوائد المتاحةالعملاء الذين هم أعضاء في خدمة Mobile Bank (Sberbank). الحزمة "الاقتصادية" والحزمة "الكاملة" هما برنامجان للشراكة تم تكييفهما حسب احتياجات العملاء المختلفين. بفضل تطبيق الهاتف المحمول ، يتمتع كل شخص بحق الوصول الكامل إلى حسابه المصرفي. يمكنك الاتصال بالنظام ليس فقط باستخدام جهاز كمبيوتر ثابت ، ولكن أيضًا باستخدام الهاتف أو التواصل أو الهاتف الذكي. تتيح لك الوظيفة المبتكرة دفع فواتير الهاتف المحمول في وقت مناسب ، وسداد مدفوعات القروض ، وصناديق الودائع ، والتحويل من بطاقة إلى أخرى. علاوة على ذلك ، فإن الوصول المبسط للمعاملات المالية ليس هو الشيء الوحيد الذي يقدمه بنك المحمول (سبيربنك). "حزمة الاقتصاد" سهلة للغاية للاتصال. بدون رسوم شهرية ، فإنه يفتح الوصول إلى جميع العمليات المصرفية تقريبا. انتقل النظام بسهولة وبساطة ، في الواقع ، وكذلك اختيار الخدمات اللازمة. سيتمكن حاملو البطاقات من تتبع جميع المعاملات الواردة والصادرة على حسابهم بالتفصيل. علاوة على ذلك ، في أي وقت ، يمكنك إرسال طلب وتلقي تقرير كامل عن حالة حسابك المصرفي.
يمكن ربط الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بعدة طرق:
يمكن إلغاء تنشيط الخدمة فيفرع البنك. سيحتاج موظف في مؤسسة مالية إلى تقديم طلب لإنهاء العقد. من المهم أن يكون لديك جواز سفر واتفاقية قديمة بشأن تسجيل البطاقة والبطاقة نفسها. بعد الاتصال بالبنك ، يتم إلغاء تنشيط الخدمة في غضون ثلاثة أيام. سيتم إطلاع العميل على تنفيذ طلبه عبر الرسائل القصيرة. يتوفر إلغاء الخدمة أيضًا من خلال مشغل مركز الاتصال.
حل القضايا المالية مريحة للغاية في الداخلخدمة البنك المحمول (سبيربنك). تسمح لك الحزمة "الاقتصادية" ، التي سيتم تقديم وصفها أدناه ، بإجراء العمليات الأكثر شيوعًا في المنزل. لتنفيذ عمليات الإنفاق ، يجب عليك زيارة قائمة "البطاقات الخاصة بك" وتحديد البطاقة اللازمة التي تخطط للدفع بها. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تنشيط". بعد إدخال مفتاح الجلسة ، ستتمكن من تسجيل الدخول. يُعد عنصر "حساباتك" مفيدًا لأنه يتيح لك معرفة الرصيد النقدي المتبقي دون مساعدة جهاز الصراف الآلي أو أمين الصندوق. يمكن أيضًا تنفيذ معاملة المصاريف نفسها في قسم "الدفع مقابل الخدمات". يمكن تنزيل التطبيق من الموقع الرسمي للبنك ، سواء على الهاتف أو الكمبيوتر. يتم توفير البرامج لأنظمة التشغيل مثل Android و iOS (iPhone و iPad) و Windows Phone.
ميزة منفصلة يمكن أن يسمى عاليةمستوى الأمن الذي يمتلكه بنك موبايل (سبيربنك). الحزمة "الاقتصادية" (يمكنهم أيضًا معرفة كيفية توصيلها في أي قسم) هي ضمان لسرية المعلومات. نظرًا لحقيقة أن الخدمة توفر الوصول الكامل إلى الحسابات والقدرة على إعادة توجيه تدفقات الأموال الشخصية في الاتجاه الصحيح ، أولت المؤسسة المالية اهتمامًا كبيرًا لنظام الحماية ضد المحتالين. للوصول إلى المكتب ، تحتاج إلى معرفة كمية هائلة من بيانات التعريف ، مما يحد بشكل كبير من قدرة المهاجمين.
نحن هنا نحتفظ بأنه لا كلمات المرور ولا مفاتيح الجلسةتحت أي ظرف من الظروف ينبغي تسليمها إلى أطراف ثالثة. من الضروري الانتباه إلى النموذج الذي يصدر به موظف البنك المفتاح. يجب أن تكون مختومة. في حالة فقد المفاتيح ، يجب عليك الاتصال على وجه السرعة بفرع البنك وطلب مفاتيح جديدة. سيوفر لك ذلك مشكلة إذا قرر المهاجمون استخدام بيانات الأشخاص الآخرين.
مؤسسة مالية لأقصى حدتلبية احتياجات عملائها تقدم تنسيقين للشراكة. تعد المرونة والتركيز على اهتمامات الجميع إحدى المزايا الرئيسية لخدمة مثل بنك الهاتف المحمول (سبيربنك). لا تتطلب الحزمة "الاقتصادية" (المضمنة فيها ، نحن نفهم هذه المقالة) دفعًا إضافيًا. يتم تقديم الخدمات الأساسية مجانًا ، لكن بالنسبة لبعض التلاعبات ، لا يزال يتعين عليك دفع رسوم إضافية. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى الحصول على تقرير عن آخر خمس معاملات بطاقات ، فستكلف طلبًا واحدًا حوالي 15 روبل. بالنسبة لإشعارات الرسائل القصيرة بشأن معاملات التسوية ، لن يتم تحصيل أي أموال. رسوم الاشتراك ، كما في حالة الحزمة الكاملة ، ليست مطلوبة.
توفر الحزمة "الكاملة" رسومًا شهريةفي مبلغ 60 روبل. يوفر برنامج الشراكة الوصول الكامل إلى جميع العمليات الممكنة داخل البنك. يتم خصم الأموال تلقائيًا من حساب البطاقة. في حالة شطب الأموال التي لا يمتلكها عميل البنك ، يتم حظر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول حتى يتم تجديد البطاقة.
واجه الجميع تقريبًا موقفًااضطررت للوقوف في طابور في فرع البنك لساعات من أجل إجراء دفعة شهرية أو دفع مقابل خدمة معينة. هذا يتطلب ليس فقط قوة لا تصدق ، ولكن أيضا استثمارا كبيرا للوقت والأعصاب. يهدف "Mobile Bank" (Sberbank ، الحزمة "الاقتصادية") ، كما ذكر أعلاه ، إلى الحد من نشاط العملاء في الفرع ويركز على إنشاء التنسيق الأنسب للتعاون.
في الآونة الأخيرة ، أصبحت حالات الانسحاب متكررة للغاية.المحتالين النقدية في أجهزة الصراف الآلي. دفعت الإحصاءات المحزنة قيادة المؤسسة المالية إلى تغيير جذري في سياسة الشراكة. وأكثر من ذلك ، تم تكييف Mobile Bank حتى لاحتياجات حاملي بطاقات Sberbank الدولية. يمكن لأي عميل لمؤسسة تقع خارج روسيا استخدام التطبيق لتنفيذ أي عملية مصرفية تقريبًا بأقل جهد ممكن.
واحدة من الخدمات الأكثر ملاءمة من أكبريمثل بنك روسيا فرصة للاتصال بخدمة Mobile Bank (سبيربنك). ستتم مناقشة الحزمة "الاقتصادية" حول كيفية التبديل إلى الحزمة "الكاملة" أدناه ، ولكن الآن ، دعونا نتعرف على القائمة الكاملة للخدمات المتاحة في إطار الوظيفة. لذلك ، يمكن لكل مشارك في النظام:
يعمل بشكل منهجي على توسيع وتحديث "Mobile Bank" (Sberbank ، "Economy" package). ما نوع المنتج الذي سيظهر في النهاية ، يمكن للمرء أن يخمن فقط.
كل عميل للمؤسسة المالية الذييستفيد من خدمة Mobile Bank (Sberbank) ، ويمكنه تغيير حزمة "Economy" إلى "Full" في أي وقت. تجدر الإشارة إلى الإمكانات الأوسع لحزمة "Full" ، والتي ، على عكس نظيرتها "الاقتصادية" ، تتيح الوصول المفتوح إلى المعلومات المتعلقة بتدفق الأموال لكل حساب. تتمثل ميزة العرض "الاقتصادي" في أنه في حالة عدم وجود أموال في الحساب ، لن يتم تعطيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. بعد اتصال العميل بالخدمة ، يتم إعطاؤه فترة تجريبية مدتها عدة أشهر ، لا يتم خلالها دفع رسوم الطلب. دعونا نتناول تكلفة الاقتراح بالتفصيل:
على الرغم من حقيقة أن "بنك المحمول" قد فتحت من قبليتمتع عملاء سبيربنك بمزايا هائلة ؛ المكون الفني ليس مثاليًا. غالبًا ما يشتكي المستخدمون الوظيفيون من تجميد النظام وعدم إمكانية تشغيل الأزرار والوظائف الفردية. هناك حالات عندما لا يتم تنشيط الخدمة بعد ثلاثة أيام من تاريخ التسجيل. هذا غالباً بسبب أخطاء عند الاتصال عميل جديد. بعد إبلاغ الموظف في القسم بالوضع ، ستحل جميع الصعوبات بسرعة كبيرة. تم تسجيل حقائق السرقة وتحويل الأموال من حسابات العملاء ، والتي لم يتمكن ممثلو البنك من فعل أي شيء. كان على الناس اللجوء إلى المدعي العام. لحسن الحظ ، فإن مثل هذه الحالات نادرة ، ويصبح الأشخاص غير المهتمين مشاركين فيها. إذا كنت تتعامل مع المشكلة بالتفصيل وتدرس القواعد ، فلن تنشأ أي مشاكل أثناء استخدام تطبيق Mobile Bank (حزمة Sberbank ، "الاقتصاد"). ما تم تضمينه فيه ، ما هي الاحتياطات التي يجب مراعاتها ، ما هو ممكن وما لا يمكن فعله هي القضايا التي يجب دراستها بالتأكيد عشية توصيل الخدمة.
