كل يوم ، أصبحت الإنسانية أكثر نشاطًايبدأ في استخدام تكنولوجيا المعلومات. للقيام بذلك ، فإنه يستخدم الإنترنت. اليوم ، تفتح جميع المؤسسات تقريبًا مواقعها على الويب في هذا النظام. لا تقف جانبا والمواطنين العاديين. لديهم صفحات خاصة بهم في مختلف الشبكات الاجتماعية.
الإنترنت هو نظام مفتوح واسع النطاقجمهور يسمح بتفاعلات جديدة تمامًا بين المستخدمين. وليس هناك ما يثير الدهشة في حقيقة أنها بدأت تستخدم على نطاق واسع في إجراء الأعمال الإلكترونية. هذا هو مستوى جديد تماما ليس فقط في السوق والاقتصاد ، ولكن أيضا العلاقات الاجتماعية والثقافية بين المنظمات والناس.
الأعمال الإلكترونية هي التكاملالأشخاص القانونيين والطبيعيين الذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية. جميعهم متحدون في شبكة من الأعمال. حتى الآن ، يتم تشكيل مثل هذا النظام على مستوى العالم بأسره الإنترنت.
ما هي التجارة الإلكترونية؟على عكس الأعمال الإلكترونية ، فإن هذا المفهوم له معنى أضيق. وهو يعني استخدام الإنترنت كقناة معلومات لغرض تنظيم العمليات التجارية. في هذه الحالة ، لا يوجد مخطط تقليدي "للسلعة النقدية". يتم استبدالها "معلومات المعلومات".
يمكن وصف تطور التجارة الإلكترونية في روسيا بالمراحل التالية:
1.1991-1993خلال هذه الفترة ، تعد الإنترنت وسيلة اتصال فقط بين العلماء والمراكز الفنية وأخصائيي الكمبيوتر والمنظمات الحكومية.
2. 1994-1997 في هذا الوقت ، بدأ سكان البلاد في الاهتمام بنشاط بقدرات الشبكة العالمية.
3- من عام 1998 حتى الوقت الحاضر ، بمساعدة الإنترنت ، تتطور الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية بنشاط.
الشركات التقليديةالمسارات مسؤولة عن كل مرحلة من مراحل أنشطتهم. في الوقت نفسه ، ينفقون مبالغ ضخمة من المال على تطوير السلع وإنتاجها ، والمزيد من تسليم وبيع المنتجات النهائية. كما يتطلب الدعم اللوجستي لعملية التنفيذ بأكملها موارد مالية كبيرة.
ولكن الآن هناك تجارة إلكترونية.بدأت التحول التدريجي للمؤسسات إلى شبكة من المنظمات الافتراضية. علاوة على ذلك ، فإن كل فرد من أفراد هذا المجتمع لديه الفرصة لتركيز أنشطته في المجالات الأكثر قبولا. هذا جعل من الممكن أن نقدم للمستهلكين حل الإنتاج الأكثر اكتمالا.
- تنظيم مؤتمرات الفيديو ؛
- إجراء تدريب عبر الإنترنت ؛
- تطوير نماذج تسويقية جديدة ؛
- إنشاء أنظمة بيئة معلومات الأعمال ؛
- الحصول على مجموعة متنوعة من المعلومات ؛
- تنفيذ التفاعل المالي ؛
- تطوير علاقات جديدة بين الشركات على أساس التقنيات الإلكترونية ؛
- فتح قنوات رخيصة جديدة ؛
- تعزيز التعاون ؛
- دعم الأفكار البديلة ؛
- تطوير اقتصاد جديد للإنتاج وشراء البضائع.
يتضمن استخدام التجارة الإلكترونية ما يلي:
- إقامة اتصالات أولية مع الموردين والعملاء والعملاء المحتملين عبر الإنترنت ؛
- تبادل الوثائق التي يتم إنشاؤها في شكل إلكتروني ، والتي تعتبر ضرورية لتنفيذ معاملات البيع ؛
- بيع السلع أو الخدمات ؛
- الإعلان عن المنتجات قبل البيع ودعم المشتري بعد البيع في شكل إحاطات مفصلة عن المنتج الذي تم شراؤه ؛
- الدفع الإلكتروني للسلع المشتراة باستخدام النقود الإلكترونية والتحويلات وبطاقات الائتمان والشيكات ؛
- توصيل المنتجات للعميل.
هناك أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية.علاوة على ذلك ، فإن تصنيفها يعني مجموعة مستهدفة من المستهلكين. نوع واحد من التجارة الإلكترونية هو مخطط الأعمال بين الشركات أو B2B. يتم تنفيذ هذا التفاعل وفقًا لمبدأ بسيط إلى حد ما. وهو يتألف من حقيقة أن مؤسسة تتاجر مع شركة أخرى.
على الرغم من حقيقة أن هناك اليوموأنواع التجارة الإلكترونية الأخرى ، تعد B2B المنطقة الأسرع تطورًا مع أفضل التوقعات. بفضل المنصات عبر الإنترنت ، تصبح عملية التداول بأكملها أكثر كفاءة وشفافية. في الوقت نفسه ، لدى ممثل شركة العميل الفرصة للتحكم بشكل تفاعلي في العملية الكاملة لأداء العمل أو تقديم الخدمات أو تسليم البضائع. للقيام بذلك ، يستخدم قواعد بيانات بائع المنظمة.
يمكن أن تكون ميزات نموذج الأعمال التجاريةلنعزو حقيقة أنه في هذه الحالة ، من المستحيل إجراء التجارة الإلكترونية بدون تفاعل مؤتمت بالكامل للمنظمات للقيام بأنشطة ريادة الأعمال. وهذا له منظور إيجابي للغاية. من خلال إجراء الأعمال في قطاع B2B ، تحل الشركة في وقت واحد مشكلة الأتمتة الشاملة لإدارتها الداخلية.
في التجارة الإلكترونية ، هناك خاصالأماكن التي تتم فيها المعاملات ويتم تنفيذ المعاملات المالية ذات الصلة. هذه هي منصة التداول ، وهي في هذه الحالة افتراضية. يمكن إنشاؤها:
- من قبل العملاء ؛
- البائعين ؛
- طرف ثالث.
حتى الآن ، هناك ثلاثة أنواع من طوابق التداول لنموذج B2B. هذه بورصة ، مزاد وكتالوج. دعونا ننظر فيها بمزيد من التفصيل.
إنشاء دليل يعزز استخدام هؤلاءقدرات البحث التي تمتلكها أنظمة المعلومات الحديثة. في الوقت نفسه ، يحق للمشتري مقارنة المنتج وتحديده بالسعر وتاريخ التسليم والضمان ، وما إلى ذلك. يتم استخدام الكتالوجات في تلك الصناعات التي تكون فيها المعاملات الأكثر شيوعًا لبيع سلع رخيصة الثمن ، وكذلك حيث يكون الطلب متوقعًا وتتغير الأسعار في حالات نادرة جدًا.
أما المزاد ، بالنسبة لهذا النموذجتتميز طوابق التداول بأسعار غير ثابتة. يتم تحديد القيمة النهائية للبضائع في عملية تقديم العطاءات. يتم تطبيق المزادات عندما تكون السلع أو الخدمات المباعة فريدة من نوعها. يمكن أن تكون عناصر نادرة أو معدات رأسمالية ، أو مخزون ، إلخ.
يتوقع الخبراء احتمالات جيدةالتجارة الإلكترونية باستخدام هذا النموذج. بادئ ذي بدء ، هذه المبيعات مفيدة للعملاء. بعد كل شيء ، يتم التداول على بوابة تجارية للشركات دون مشاركة الوسطاء. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز منصة التداول المماثلة بعمل بائع واحد مع عدد كبير من المشترين.
في الآونة الأخيرة ، ظهرت أصناف جديدة.نماذج مبيعات B2B. هذه أنظمة كتالوج تجمع بين العديد من البائعين. كما تبدأ المنصات الإلكترونية التي تجمع بين ميزات التبادل والمزاد في العمل. تقلل هذه التجارة الإلكترونية من الوقت والتكاليف المالية لاختيار أفضل المنتجات والبحث عنها ، بالإضافة إلى معالجة المعاملات بين المشتري والبائع.
التجارة الإلكترونيةB2C ، يجد تطبيقه في الحالة عندما يكون عملاء المؤسسة ليسوا كيانات قانونية ، ولكن الأفراد. عادة ما يكون هذا بيع التجزئة للسلع. هذه الطريقة في إجراء معاملة تجارية مفيدة للعميل. يجعل من الممكن تسريع وتبسيط شراء الأشياء الضرورية له بشكل كبير. لا يحتاج الشخص للذهاب للتسوق. يكفي بالنسبة له أن يدرس خصائص البضائع على موقع البائع على الويب ، ويختار النموذج المطلوب ويطلب منتجًا سيتم تسليمه إلى العنوان المعلن.
التجارة الإلكترونية على الإنترنت حسب المخطط"المستهلك التجاري" مفيد للمورد. لديه الفرصة لتتبع الطلب بسرعة ، بينما ينفق الحد الأدنى من الموارد على التوظيف.
واحدة من أكبر الشركات العاملة فينماذج B2C ، هذه شركة أمريكية Amazon.com. وهي شركة تجزئة للكتب ولديها أكثر من مليون عميل حول العالم. باستخدام مخطط "الأعمال-المستهلك" ، قامت الشركة بتعادل الوصول إلى السلع بين العملاء من مختلف البلدان. ولا يهم أين يعيش العميل في مدينة كبيرة أو في منطقة نائية.
يتم بيع السلع في قطاع B2C من خلال:
- المتاجر والمراكز الإلكترونية ؛
- يعرض على شبكة الإنترنت.
- أنظمة الإنترنت المتخصصة ؛
- المزادات.
ضع في اعتبارك طوابق التداول هذه بمزيد من التفاصيل.عادة ما تتم التجارة الإلكترونية من خلال الشركات المتوسطة والصغيرة من خلال المتاجر عبر الإنترنت. هذه المواقع الافتراضية ليست أكثر من مواقع الشركة. بنية أكثر تعقيدًا هي السلسلة عبر الإنترنت. يستضيفون العديد من المتاجر الافتراضية في نفس الوقت.
غالبًا ما يتم إجراء التجارة الإلكترونية في روسيامن خلال واجهات متاجر الويب الصغيرة. عادة ما تكون هذه المراكز التجارية مملوكة للشركات الصغيرة. العناصر الرئيسية لهذه المواقع هي الكتالوجات أو قوائم الأسعار التي تصف المنتج أو الخدمة نفسها ، بالإضافة إلى نظام لجمع الطلبات من المشترين.
يتم استخدام أنظمة تداول الإنترنت (TIS)الحيازات الكبيرة والشركات والمؤسسات. تسمح هذه المواقع الافتراضية للمؤسسات بزيادة كفاءة خدمات التوريد والمبيعات ، وكذلك بناء سلاسل التوريد الأكثر عقلانية لضمان عملية الإنتاج بالمواد الخام والمواد والمعدات وما إلى ذلك.
أدى تطوير التجارة الإلكترونية إلىظهور معاملات C2C. هم ملتزمون بين المستهلكين الذين ليسوا رجال أعمال. بموجب مخطط التجارة الإلكترونية هذا ، يضع البائعون عروضهم على مواقع خاصة على الإنترنت ، والتي تعتبر تقاطعًا بين سوق السلع المستعملة العادية وإعلانات الصحف. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة الأمريكية ، يكون هذا المزود هو ebay.com. هذا طرف ثالث يسمح للمستهلكين بإبرام أي معاملة في الوقت الحقيقي. علاوة على ذلك ، تتم مباشرة على الإنترنت ولها شكل مزاد إلكتروني. اكتسب نموذج C2C شعبية كبيرة اليوم. في الوقت نفسه ، يسر المشترين أسعار المنتجات التي هي أقل مما هي عليه في المتاجر.
ماذا يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية؟بالإضافة إلى المخططات الأكثر شيوعًا الموضحة أعلاه ، هناك العديد من المخططات الأخرى. لا تحظى بشعبية كبيرة ، ولكن تجد تطبيقها في عدد من الحالات المحددة. لذا ، أصبح استخدام التجارة الإلكترونية ممكنًا مع تفاعل كل من الكيانات القانونية والأفراد مع الوكالات الحكومية. وهذا ينطبق على ملء الاستبيانات وفرض الضرائب ، والعمل مع الهياكل الجمركية ، وما إلى ذلك. أصبحت أشكال التفاعل هذه ممكنة فقط مع تطوير تقنيات الإنترنت.
ومن المزايا المهمة لمخطط التجارة الإلكترونية هذا تسهيل عمل الموظفين العموميين وإطلاق سراح دافعي الرسوم من بعض الأعمال الورقية.
يجب أن يعرف الجميع أساسيات التجارة الإلكترونيةالذين يرغبون في امتلاك أعمالهم الخاصة على أساس تكنولوجيا المعلومات. هناك بعض القواعد البسيطة التي يجب أن تكون نوعًا من جدول الضرب لأي بائع. يجب على أي شخص يريد أن يصبح فائزًا في المسابقة:
- إنشاء موقع ويب ملائم لمحركات البحث ؛
- تحويل زوارك إلى مشترين ؛
- القيام بأنشطة تسويقية من شأنها تعميم الموقع على الإنترنت ؛
- تحليل إحصائيات المبيعات.
اليوم في روسيا هناك عوامل معينة لها تأثير كبير على تطوير المفوضية الأوروبية. بينهم:
- مساحة كبيرة من أراضي الدولة ، تتطلب تخفيض تأثير القيود الحالية على بيع السلع المرتبطة ببعد كيانات السوق ؛
- أهمية زيادة عملية التكامل لدمج الأعمال الروسية مع المعلومات العالمية والعمليات الاقتصادية ؛
- مشكلة تخفيض تكاليف التجارة ، والتي ستسمح لمنتجاتنا بأن تصبح قادرة على المنافسة في السوق العالمية ؛
- الحاجة إلى مراقبة أوثق لبيع السلع من قبل المؤسسات والسلطات المالية ؛
- أهمية التطور الديناميكي للقاعدة التكنولوجية للمنظمات مع إدخال أحدث وسائل علم الحاسوب.
ولكن في بلدنا هناك بعض مشاكل التجارة الإلكترونية. لذلك ، تم منع عملية تطوير التجارة الافتراضية بشكل كبير بسبب:
- انخفاض مستوى ثقافة علاقات السوق الجديدة بالنسبة لنا ؛
- عيوب الإطار التشريعي ؛
- درجة عالية من احتكار الاقتصاد ؛
- عدم كفاية تطوير البنية التحتية لأسواق السلع ؛
- عيوب نظام الائتمان والعلاقات المالية.
