كل "نجمة" المخصصة للفندق ، وفقا لالمعايير الأوروبية ، هو قياس لمستوى الخدمة التي يقدمها الفندق لعملائه. وعلى الرغم من وجود بعض المعايير المشتركة ، تعين كل دولة في أوروبا بعض الشروط الإضافية لفنادقها المختلفة عن فنادق الدول الأخرى. في هذا المقال ، سنتحدث أيضًا عن المعايير العامة التي يجب أن يفي بها فندق من فئة 3 نجوم ، كما نولي بعض الاهتمام إلى السمات المميزة للفنادق في هذا المستوى في بعض الدول.
كل فندق 3 نجوم يتلقى تقييمهبفضل عدد الغرف والأماكن فيها وحجمها ، فضلاً عن راحة الظروف المقترحة. لا شيء في الغرفة يجب أن يمنع العميل من استيعاب نفسه بحرية وترتيب الأشياء بالترتيب الصحيح. في هذا الفندق ، يجب أن يكون هناك دش في كل غرفة ، ومجهز بمياه باردة وساخنة ومجفف شعر وغيرها من وسائل الراحة. يعمل الاتصال الهاتفي داخليًا وخارجيًا. يجب ألا يعاني الضيف من مشاكل في المكالمات الهاتفية دون مغادرة الغرفة.
تصنيف الفندق 3 نجوم متطلبات كبيرةويجعل لمعدات الفندق. مصعد في هذا الفندق يمتد بسلاسة. وفي البعض منهم يوجد مصعد بضائع خاص. يجب أن تحتوي البنية التحتية للفندق بالإضافة إلى غرفة الطعام ، حيث يأكل جميع الضيوف ، بالإضافة إلى مطعم ومقهى ، حيث يجب أن يكون هناك ممر داخلي للعملاء ومدخل منفصل للموظفين. في الفنادق من هذا الصنف عادة ما تقدم خدمة استخدام الميني بار أو ، على سبيل المثال ، يمكن أن تجلب "وجبة الإفطار إلى السرير" ، بالطبع ، مقابل رسوم.
يولي الفندق اهتمامًا خاصًا بـ 3 نجومأمن زبائنها. يجب أن يكون الإضاءة الطارئة وطرق إمدادات الطاقة الاحتياطية ، إنذار الحريق. وفي بعض البلدان في فنادق من هذا الصنف ، يتم إنشاء مولد ثابت لإعادة إنتاج الطاقة في حالة انقطاع طاقة غير متوقع.
متطلبات كبيرة من فندق 3 نجومطرح على مستوى الحاضرين. ناهيك عن حسن النية والصبر وضبط النفس ، يجب على أولئك الذين هم على اتصال مع الأشخاص الذين يعيشون في الفندق أن يعرفوا على الأقل لغتين دوليتين يتحدث بها العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، إذا فندق يرتاده الناس الذين يعيشون في منطقة موقع العقار، لا يتحدثون هذه اللغات، إلى المتطلبات الإلزامية للموظفين الشواغل والقدرة على شرح اللهجة المحلية. الكتب الطبية، ويرتدي الزي مع رمز الشخصية - متطلبات، والذي ينطوي بالضرورة تصنيف الفندق 3 نجوم.
الآن قليلاً عن تلك الميزات التي لها خصائص فندق 3 نجوم في بعض البلدان الشعبية للسياح.
في فرنسا ، توجد فنادق 3 نجوم فيالقصور القديمة ولها مجموعة واسعة من الخدمات مع تجمع ، وتنظيف الغرفة مرتين. في فنادق 3 نجوم في هولندا ، يكون الدش الشخصي إلزاميًا في الغرف. يمكنك اختيار غرف للمدخنين وغير المدخنين ، مع سرير إضافي للأطفال. تشمل الخدمات الإضافية الإنترنت اللاسلكي. في تركيا ، فندق الثلاث نجوم باستثناء المرحاض والحمام يحتوي على جهاز تلفزيون وتكييف الهواء. توافق على أنه في مثل هذا البلد الحار من المهم جدا.
تجدر الإشارة إلى أن تقسيم الفنادق إلى أنواع من قبلعدد النجوم ، لا تزال مشروطة للغاية. في مختلف البلدان ، يختلف مستوى الخدمة في الفنادق من نفس النوع. لذلك ، إذا كنت في رحلة ، اسأل مدير وكالة الأسفار عن شروط الإقامة في هذا الفندق أو ذاك. الاعتماد فقط على "النجوم" يعني المخاطرة بوسائل الراحة التي سيتم تفويتها أثناء الإقامة في بلد أجنبي. يعرف المديرون ذوو الخبرة عن ذلك ويوافقون مسبقًا على المكان الذي سيعيش فيه السياح.
