La connectivité cellulaire joue un rôle important dansla vie d'une personne moderne. Moscou ne fait pas exception à cet égard. "Tele2" reçoit de nombreux avis clients. Après tout, cet opérateur fournit des services aux habitants de la ville depuis longtemps. Et il est activement annoncé. Devriez-vous croire les vidéos? Ou vaut-il mieux contourner l'opérateur? À en juger par les impressions générales, cette entreprise n'est pas la meilleure du genre. Mais cela vaut la peine de le considérer sur l'exemple d'une ville spécifique. Dans notre cas, c'est Moscou. "Tele2" reçoit des avis de ses clients, disons simplement ambigus. Et il sera assez difficile de déterminer la qualité du travail de l'entreprise. Mais nous allons essayer.
Tele2 est l'opérateur mobile quivient de commencer ses travaux dans de nombreuses régions de Russie. Comme le montre la pratique, ce phénomène n'affecte pas au mieux la qualité des services qui nous sont proposés. Et tout de même: Saint-Pétersbourg ou Moscou. "Tele2" n'obtient pas les meilleures critiques dans les capitales. Ce fait repousse le nouveau public.
Mais le point principal ici est qu'à Moscou etle domaine dans lequel l'entreprise existe depuis de nombreuses années. Et où, sinon dans la capitale du pays, commencer votre travail réussi? Certes, selon les consommateurs, cette entreprise a lamentablement échoué. Après tout, l'opérateur "Tele2" lui-même est présent à Moscou depuis longtemps. Il a donc dû établir son travail dans ce domaine. La pratique montre que ce n'est pas le cas.
Néanmoins, tous les aspects négatifs de l'entrepriseessaie de se cacher soigneusement. Tele2 le fait souvent. Les critiques des abonnés à Moscou mentionnent assez souvent le fait que dans ce domaine, la société mène souvent divers types de campagnes publicitaires. Quoi qu'il en soit, il utilise une variété de techniques de marketing pour attirer de nouveaux clients.
Et il fonctionne. Après tout, s'il y a une sorte d'opérateur mobile dans la capitale, et même en menant constamment des campagnes publicitaires, alors c'est déjà considéré comme bon. Beaucoup sont de cet avis. Mais comme le montre la pratique, la déception grandit chez les consommateurs dont le lieu de résidence est Moscou.
"Tele2" reçoit souvent des critiques négatives. Par exemple, après les premiers jours de connexion, beaucoup écrivent immédiatement que la publicité est une véritable tromperie. Ce que propose l'entreprise ne correspond pas aux prix réels. Les conditions tarifaires importantes et leur paiement sont masquées. Ou écrit en petits caractères sur des bannières. C'était donc difficile de les lire. Peu de personnes, ayant vu une offre alléchante sur le stand, se rendront également sur le site Web de l'entreprise pour se renseigner sur le tarif. Souvent, après avoir vu une publicité, l'utilisateur se rend immédiatement au bureau de communication de l'opérateur et se connecte à ses services.
Peut-être l'un des rares moments où Tele2 reçoit des critiques positives d'abonnés à Moscou et dans la région est le travail des salons de l'organisation. Leur nombre peut également être attribué ici.
Le fait est que dans toute la ville (et la région)il existe de nombreux bureaux de communication Tele2. Ici, vous pouvez trouver à la fois des bureaux réguliers et des tentes typiques, où vous pouvez facilement et simplement utiliser tous les services fournis. Cela signifie que trouver un point de connexion ne vous posera aucun problème.
De plus, les critiques du mode de fonctionnement "Tele2"les abonnés à Moscou et dans d'autres villes sont plus que bons. Après tout, il y a des succursales 24 heures sur 24, et celles qui fonctionnent jusqu'à 23 heures. Mais en règle générale, ils sont ouverts de 8h00 à 22h00. Un tel horaire rend le contact avec le salon de l'opérateur confortable et pratique pour tous les consommateurs.
Avant de se plonger dans les problèmes de qualité de la communicationopérateur, vous devriez savoir quels avis des employés (Moscou et la région) il reste à propos de Tele2. Après tout, les consommateurs ne pensent pas seulement à cette organisation. La réputation est également influencée par l'opinion des employés de l'entreprise.
Malheureusement, dans ce cas, la situation n'est pas du toutmieux que les concurrents. Les employés du siège social se plaignent souvent d'un flux énorme de consommateurs mécontents qui posent des questions incompréhensibles. Et dans le reste des départements, selon la majorité des salariés, des foules de personnes s'accumulent sans cesse qui n'ont aucune idée du plan tarifaire choisir. En fait, les conditions de travail chez Tele2 ne sont pas tout à fait bonnes à Moscou.
Inutile de dire que les salaires sont retardés ici,et les week-ends et les vacances sont presque impossibles à réaliser? Peut-être que ces points ne devraient pas non plus être oubliés. Pour les consommateurs, c'est sans aucun doute une bonne chose. Après tout, ils peuvent contacter le bureau pour obtenir de l'aide à tout moment. Mais pour les employés - pas beaucoup. Ainsi, en termes d'emploi dans "Tele2" (Moscou et la région de Moscou), les avis sont majoritairement négatifs.
Le service client est également nul. À la fois potentiel et courant. Les consommateurs de services eux-mêmes en parlent souvent. Surtout quand il s'agit de Moscou et de la région. Dans ce domaine, le flux d'utilisateurs de Tele2 est énorme. Et en cas de panne ou de problème, tout le monde doit être réparé.
Dans les bureaux de communication, comme cela a été noté à plusieurs reprises,il y a une attitude grossière et négligente envers les consommateurs. Ce facteur mine grandement la réputation de l'opérateur, en particulier dans une ville aussi grande que Moscou. Tele2 ne reçoit donc pas de très bonnes critiques en termes de service. N'exposez pas votre colère à vos clients.
La situation est encore pire avec ceux quia réussi à profiter du passage aux tarifs de cet opérateur. Le service d'assistance, selon de nombreuses plaintes, fonctionne comme s'il n'existait pas du tout. Lorsque vous essayez de communiquer avec l'opérateur, vous êtes «projeté» vers le robot vocal. Et, bien sûr, vous n'obtiendrez aucune réponse sensée. Si vous parvenez à accéder à un opérateur en direct, vous risquez à nouveau d'entendre de la grossièreté dans votre adresse. Ce n'est pas la pire des choses. La chose terrible est que l'opérateur Tele2 à Moscou reçoit des critiques en tant qu'entreprise qui n'est pas en mesure de répondre même aux questions les plus élémentaires des clients. L'impression de l'entreprise dans ce domaine est probablement déjà claire.
La communication Tele2 à Moscou reçoit des critiques encore pires que le travail des bureaux de l'entreprise. Après tout, nous avons affaire à une grande ville développée en Russie. Où, sinon ici, la communication devrait-elle bien fonctionner?
Pour une raison quelconque, l'opérateur "Tele2" ne le pense pas. Malgré le fait qu'il existe dans la ville depuis longtemps, la qualité du réseau ne s'est pas améliorée depuis le moment où cette organisation est apparue dans la région de Moscou. Aussi triste que cela puisse paraître, les consommateurs restent insatisfaits.
Le plus souvent, le réseau est perdu. Vous pouvez dire: "C'est Moscou!" "Tele2" ne reçoit pas les meilleures critiques en termes de service client, pas seulement dans ce domaine. Alors ne pensez pas que les communications mobiles fonctionnent moins bien dans les grandes villes. Au contraire, il devrait mieux fonctionner.
De plus, par mauvais temps, selon les clients, enÀ Moscou et dans la région de Moscou, le signal Tele2 disparaît complètement. Et il ne récupère que lorsque le temps s'améliore. Selon la majorité des clients, ce phénomène peut être fermé les yeux dans les petites villes où l'opérateur vient de commencer son existence. Mais ce n'est pas notre cas. Cela signifie que Tele2 a une connexion terrible à Moscou. Au contraire, c'est ce que disent les consommateurs.
Sur Internet, ce sujet nécessitediscussion séparée. On peut dire qu'elle est malade pour la majorité des abonnés de Tele2. Ce n'est un secret pour personne que presque tous les opérateurs tentent de connecter à la fois la capitale et les petites villes à Internet 3G et 4G. En principe, Tele2 essaie également de le faire. Mais cette action n'a pas été entièrement réussie.
À Moscou et dans la région de Moscou, selon les abonnés,vous pouvez utiliser une communication 2G de haute qualité. L'Internet 3G, ainsi que le réseau en général, sont soumis à de nombreuses pannes. Et l'innovation, la 4G, est totalement absente de la capitale. Mais cette opportunité est présente à Tula. Les consommateurs sont choqués - sur quoi l'opérateur a-t-il été guidé lorsqu'il ne s'est pas inquiété de la fourniture confortable d'Internet à Moscou? Cela reste un mystère à ce jour, qui ne plaît pas à beaucoup.
Tele2 a des tarifs (Moscou et région de Moscou)les critiques ne sont pas non plus les meilleures. Surtout lorsqu'il s'agit de choisir un plan permanent qui peut être utilisé pendant une longue période. Après tout, Moscou est une ville d'opportunités. Et ici, vous devez constamment communiquer sur votre mobile.
De nombreux consommateurs soulignent que Tele2 atarifs (Moscou et région de Moscou), les avis en termes de service local gagnent mieux que les concurrents. Pas dans tous les cas, mais la plupart d'entre eux. Mais si vous devez choisir un plan de communication en Russie, des problèmes se poseront ici.
En général, selon les abonnés, Tele2 est le deuxième plus grandcoût élevé des tarifs fermes. En premier lieu à Moscou, comme dans la plupart des villes, se trouve "Beeline". Néanmoins, il existe aujourd'hui des consommateurs qui acceptent volontiers les services de communication de notre entreprise. Même s'il y a tellement de mauvaises opinions à son sujet.
Eh bien, comme vous pouvez le voir, les avis de l'opérateur "Tele2"les abonnés à Moscou et dans la région n'obtiennent pas le meilleur. L'image dans cette zone est à peu près la même que dans la plupart des villes russes où notre opérateur est situé.
Cela ne veut pas du tout dire qu'il vaut la peine d'abandonnerses services. Afin de décider vous-même exactement si vous devez vous connecter à Tele2 à Moscou ou dans la région, achetez-vous une carte SIM pour un essai. Par exemple, le tarif "Noir". Pour 99 roubles par mois, vous pouvez essayer toutes les capacités de l'opérateur, puis prendre une décision finale.
