Classification des services. Sa signification et ses principes

Au sens général du terme, un service estune telle activité ou action qui est effectuée par une personne (à la fois juridique et physique) dans l'intérêt d'une autre. Dans la théorie économique, ce terme fait référence au type de produit (pas nécessairement matériel) qui peut être simultanément consommé, transféré et produit.

Pour mieux comprendre ce phénomène, identifiezsubtilités de la gestion dans un domaine particulier et tenir des registres, une classification des services a été créée. Il est produit selon de nombreux indicateurs: par groupes, types, prix, qualité et autres.

La classification des services permet de mettre en évidencepar exemple, un type de service diffère d'un autre, quelle est sa spécificité. Il existe des spécificités dans tous les domaines: banque, conseil, publicité, juridique, etc. Sur cette base, cinq types de services rendus à la population sont distingués par industrie:

1. Distribution. Ce sont les services de communication, le commerce et les transports.

2. Production. Cela comprend l'ingénierie, la location et les services liés à la réparation de divers équipements.

3. Massif (ils sont aussi appelés consommateurs). Ce sont des services liés à différents aspects du ménage, qui passent du temps libre.

4. Professionnel. Ce sont les services de consultants, financiers, compagnies d'assurance, banquiers.

5. Public. Ce sont des services liés à l'éducation, à la culture ainsi qu'aux médias.

De plus, il existe une classification des services selon le sens de l'action sur l'objet et leur tangibilité. C'est la base de la production intangible. Ainsi, selon ce principe, ils distinguent:

1) Les actions sont tangibles.Ils visent directement le corps humain. Ce sont les services de transport de passagers, installations sportives, soins de santé, salons de beauté, restauration, coiffeurs, etc.

2) Les actions sont également tangibles, mais visent des biens et divers objets physiques. Il s'agit de la réparation de toutes sortes d'équipements et de sa maintenance, des services de vétérinaires, de la sécurité, du transport de marchandises, etc.

3) Actions intangibles. Ils visent la conscience humaine. Il s'agit principalement des médias, du cinéma, des théâtres, des musées, de l'éducation.

4) Actions intangibles et affectant les mêmes actifs invisibles. Il s'agit notamment des services d'avocats, de compagnies d'assurance, de consultants, de banques, ainsi que des opérations conduites avec des titres.

Classification internationale existanteservices basés sur celui développé en 1935. Et ce n'est qu'après plus de vingt ans qu'il a été officiellement adopté. Pendant plusieurs décennies, il a été révisé deux fois et a finalement été approuvé en 1979. Les pays qui ont participé à la signature de l'Arrangement de Nice se sont engagés à utiliser cette classification lors de l'enregistrement des marques et à indiquer les numéros de classe dans les documents officiels.

Etudier l'offre et la demande, améliorer etdéveloppement dans le secteur des services, un classificateur de services a été créé. Il fait partie du système de codification unifié des informations sociales, économiques et techniques et est constamment comparé aux normes et standards internationaux existants.