Értékesítési tanácsadó az egyik leginkábbma megüresedett állásokat igényelt. A munkáltatók általában a minimum követelményeket támasztják a jelöltekkel: kellemes megjelenés, társaság, néha stresszállóság, felelősségvállalás és az eredményekre való összpontosítás. Más szavakkal: első pillantásra mindenki értékesítési tanácsadóvá válhat. De nem minden olyan egyszerű. Vizsgáljuk meg részletesebben az eladó-tanácsadó felelősségét és munkájának jellemzőit.
Először is, a munkavállalói felelősségek ésa rá vonatkozó követelmények az üzlet sajátosságaitól függően változhatnak: háztartási gépek, ruhák, cipők, divatáru, parfümök. Általános szabály, hogy ha összetett technikáról beszélünk: mobiltelefonokról, televíziós és videoberendezésekről, mosógépekről, hűtőszekrényekről, autókról stb., Akkor a jelentkezőknek középfokú szakorvosra vagy akár felsőoktatásra van szükségük. Az értékesítési tanácsadó feladatai közé tartozik a komplex új termékek bemutatása, egy adott eszköz működési elvének magyarázata, amelyet meglehetősen nehéz megtenni, ha egy személynek nehezen tudja megérteni, hogy mi az egyes gombok, és mi ad további funkciókat. A vevő kérdést tehet fel a telepítéssel, javításokkal, konfigurálással és a képzett üzlet alkalmazottja határozottan szakmai tanácsot ad.
Beszéljen a termékről úgy, hogy azt akarjáka vásárlás, és nem csak a funkciók, tulajdonságok és tulajdonságok felsorolása az eladó-tanácsadó feladata. A hivatásos oktatók megtanítják a hallgatókat, hogy "ízlésesen" írják le a technológiát a fogyasztók és az NLP technológia előnyei és előnyei szempontjából. A technológia azonban technológia, és az eredetileg kifejlesztett kommunikációs készségek nélkül nem tudsz megtenni.
Az értékesítési asszisztens feladatai közé tartozikáruk kiállítása, árcédulák cseréje árváltozáskor, védőmágnesek matrica, időszakos ellenőrzések. Költözés hiányában az eladott áruk (konfigurációja és teljesítménye) ellenörzése, a jótállási kártya regisztrációja szükséges. Bizonyos hálózatokban az eladónak fel kell kínálnia a kiegészítő szolgáltatásról szóló igazolást, és meg kell győznie a vevőt a vásárlás szükségességéről.
Azt is vásárolnia kell - írnia kell csekket, vagy kiállítania a kivonatot, és átadnia azt a pénztárosnak. Ha az áruház akciókat tart, erről tájékoztatnia kell a vevőt.
A ruhakereskedelmi tanácsadó feladatai között szerepel a kicsomagolás, a vasalás, a felszerelés segítése. A munkavállalónak be kell nyújtania a dolgot felszerelésre, és amikor a vevő távozik, mindent letesz a helyére.
Értékesítési asszisztens felelősségeA celluláris kommunikáció magában foglalja a fogyasztó tájékoztatását a mobilszolgáltatók szolgáltatásairól, a meglévő tarifacsomagokról, valamint csatlakozási szerződés megkötését, kölcsön megszerzését, a vevőnek a pénztárnál történő fizetést a vásárolt árukért, a számla feltöltését, beleértve a kártyákat is.
Kis üzletekben az értékesítési asszisztensnek tisztítószerek helyett ellenőriznie kell a bolt tisztaságát, a polcok és az áruk tisztaságát.
Ugyanakkor, függetlenül a munkahelyétől, őanyagi felelősséget visel, és ellenőriznie kell az áruk biztonságát. Konfliktus esetén kötelessége önmagában a lehető udvariasabban és helyesebben megoldani a vitát.
Az értékesítési asszisztensnek meg kell felelnie a cég által elfogadott szabványoknak: viseljen egyenruhát, kommunikáljon az ügyfelekkel az ajánlott kifejezésekkel.
Általában az értékesítési tanácsadó feladatai lehetneka munka helyétől függően különböznek. Kis üzletekben vagy részlegekben emellett betöltő, tisztító, kölcsönszakértő, pénztáros feladatokat is elláthat. Általában véve általában az egyes alkalmazottak munkakörülményeit egyértelműen meghatározzák.
