Nem ritka, hogy egy vadonatúj mobiltelefon, amely olyan régóta várt és szükséges, hogy dolgozzon és kommunikáljon, még mielőtt a jótállási időszak végéig bomlik.
Hogyan néz ki ez?A telefon „meghibásodni” kezd - önmagában újraindul, váratlanul lekapcsol, akár váratlan hívásokat is küld valakinek. Visszatérítheti az elköltött pénzt, vagy cserélheti ki az eszközt hasonló működő modellre, csak azáltal, hogy bizonyítja, hogy a bontás „szerzője” nem te vagy.
A szolgáltató központ képviselőia gyártó cégek semmiképpen sem mindig hajlandóak pártatlan helyzet felmérésére. Nem csoda - az alacsony minőségű áruk legitim visszatérítése egyáltalán nem az ő érdekeik. És jogaik védelme érdekében harmadik feleket kell vonzani. És még pontosabban, igénybe kell venni egy ilyen eljárást, mint a telefon független vizsgálata.
Harmadik féltől származó szakértői vélemény szükségesakkor, amikor az eszköz "pihent" korábban, mint a jótállási idő lejárt. És akkor is, ha munkája súlyos panaszokat okoz. Ugyanakkor ebben a tulajdonos hibája nincs, ám nem veszik vissza a szalonba, ahol a telefont vásárolták, utalva arra a tényre, hogy állítólag a tulajdonos hibás a bontásban.
A gyártó által végzett vizsgálat nemmegerősíti a házasság jelenlétét. Így a felek - a fogyasztó és az áruk gyártója - között nincs egyetértés a bontás okában.
Ilyen esetekben lehetséges és kívánatosfüggetlen telefonos szakértelem. Ezenkívül lehet egy változat, amelyben a vevő fellebbezést nyújt be a bírósághoz saját jogainak érvényesítése érdekében. Ebben az esetben elrendelhető a telefon állami törvényszéki vizsgálata.
A fordított helyzet akkor áll fenn, amikor a tulajdonos valóban azMaga eltörte a telefont, de továbbra is makacsul tagadja azt. És a szolgáltató központ megkötése nem számít neki rendeletnek. Itt a gyártó vagy a bolt már „sérült személyként” jár el. A jogi személynek ugyanaz a joga a szakértelem kinevezését követelni.
Jogos kérdés merül fel - hol kell megvizsgálni a telefont? Megrendelheti egy ilyen szolgáltatást minden olyan társaságban, amelynek szakterülete az ilyen tesztek elvégzése.
Ügyeljen arra, hogy a cég rendelkezik-ee tevékenység végzéséhez való jogról szóló dokumentumok. És hogy a vizsgálati eljárás végén kap egy hivatalos dokumentumot, amely igazolja a gyár eredetű házasság fennállását vagy hiányát.
Mi történik, ha független szakértőkhöz fordul? Röviden kövessük egy ilyen eljárás fő szakaszát, például a telefon megvizsgálását.
Az első dolog, amelyet a szakértő megtesz a hiba okának meghatározása érdekében, egy külső vizsgálat. Vizuálisan könnyű megállapítani, hogy vannak-e mechanikai sérülések, amelyek a töréshez vezettek.
Arról, hogy az eszköz leesett-e vagy sem,például a víz hatása a szakember számára olyan jeleket fog jelezni, amelyek láthatatlanok az eladó vagy a telefon tulajdonosának - például mikrotörések stb. Ha nincs ilyen, a szakértő ellenőrzi az eszköz minőségét. Ehhez ki kell értékelni a töltőkészülékhez csatlakoztatott és anélkül lévő telefont. Ezenkívül kiértékeli a munkát a SIM-kártyával és anélkül.
Ha ebben a szakaszban a telefon szakértelme nem megfelelőfeltárt egy problémát, egy szakember boncolást végez az eszközről a "töltés" tanulmányozása céljából. Milyen eszközöket használnak - csipeszek, csavarhúzók vagy szivattyúk. Ugyanakkor ellenőrizni kell, hogy belépnek-e a nedvesség és az idegen mikrorészecskék. Ebben az esetben használjon nagyítót, a méret 2-10-szeresének növelésével.
Abban az esetben, ha a telefon működésével kapcsolatos panaszok szoftverhez kapcsolódnak, a szakértő ellenőrzi a flash kártyát vírusok vagy rosszindulatú programok ellen, amelyek hibás működést okozhatnak.
Töltési problémák esetén az akkumulátort egy speciális eszközzel is tesztelik.
Az ellenőrzés befejezése után a szakember véleményt nyilvánít. A „diagnózis” a mikroáramkör rossz minőségű forrasztásából, rosszul működő szoftverből, stb. Állhat.
Ez egy hamis észlelése.A „szürke” eszközök megjelenése és széles körű használata a hazai piacon problémákat okoz mind a vevők, mind a fogyasztók számára. Ilyen berendezések - a piacon értékesített termékek legalább 20% -a. Az olcsó hamisítványok hajlamosak a gyakori meghibásodásokra, rontva a jóhiszemű gyártók imázsát és csalódást okozva a vásárlók számára.
A szakértő ellenőrzi az IMEI és a sorozatokat.Ha a telefon nem eredeti, akkor a felelősség már nem a gyártó, az eladó - a panaszokkal kell járnia. Ilyen helyzetben szinte egyértelműen köteles visszatéríteni a vásárlásért befizetett összeget.
Mikor számíthatok eredményt?Miután átadta a mobiltelefonot vizsgálathoz, legyen türelmes. A hitelesítés általában nem igényel hatalmas időigényt. A megbízható, megalapozott „diagnózis” elkészítéséhez a szakértőnek csak körülbelül tíz napra van szüksége.
A vizsga dokumentális kitöltését mérlegelikhivatalos vélemény kiadása, amely tartalmazza a szakember véleményét a meghibásodás okairól. Miután megkapta ezt a dokumentumot, a fogyasztó szükség esetén érvként felhasználhatja azt egy eset bírósági megfontolása során.
Lehet, de készen kell lennie költeniegy kicsit több pénzt. Minden ilyen tevékenységet végző vállalat meghatározza saját árait, valamint a munka elvégzéséhez szükséges időt.
Egyes cégeknél a teljes telefonos eljárásA vizsgálatot (a záró bizonyítvány kiállításával együtt) "sürgős módban" - szó szerint néhány nap alatt - elvégezni lehet. Az ilyen cégek viszont komoly pénzt vesznek a szolgáltatásaiért.
Ez a szükséges intézkedés - telefonos vizsgálat -néha ez lesz az egyetlen kiút egy elakadt vevő számára. Ez leggyakrabban azokra az esetekre vonatkozik, amikor Ön szilárdan meg van győződve arról, hogy a meghibásodás vagy a rossz minőségű telefonművelet semmi köze sincs az Ön tetteihez, és az eladó vagy a szolgáltató központ szakembere az ellenkezőjét állítja.
Ebben az esetben fontos, hogy ne pazarolja az időt.Időben történő fordulás független szakértőknek, a telefon minőségi és objektív vizsgálata, valamint az ártatlanság hivatalos megerősítése az Ön valódi lehetősége arra, hogy megvédje pozícióját a bíróságon, amely után lehetősége van arra, hogy visszatérítse a sikertelen vásárláshoz költött pénzt, vagy ingyenes javítást kapjon, vagy cseréljen. egy hasonló, de ugyanakkor működő modellhez.
