Növekvő üzleti környezetbena verseny is növekszik. És manapság bármely vállalkozásnak két fő stratégiai feladata van: az első a túlélés, a második a magas versenyképesség fenntartása a lehető leghosszabb ideig. Bármely üzleti vállalkozás fő jelentése a versenyelőnyök megőrzése, amely lehetővé teszi a modern kereskedelmi struktúra fejlődését és profitszerzését. A vállalkozás sikeres tevékenysége közvetlenül nem csak az eladott áruktól vagy szolgáltatásoktól, hanem sokkal nagyobb mértékben a saját alkalmazottai munkájának hatékonyságától függ. Ezért időszerű személyzet képzése szinte szerves része a cég sikerének.
A jelenlegi szakaszban személyzet képzése a rövid távú és ahosszú távú célok, amelyek a vállalat egészének fejlesztési stratégiájához kapcsolódnak. A személyzet megfelelő módon szervezett képzése nem korlátozódik ezen vagy a képesítés szintjének javításához szükséges információk továbbításának egyszerű módszereire. Heves versenyviszonyok között a munkáltatót érdekli, hogy a munkavállaló a lehető legrövidebb időn belül minél több információt kapjon a vállalat jelenlegi helyzetéről, egyértelműen megérti, mire van tőle szükség és hogyan lehet ezt elérni. Mindezek mellett személyzet képzése célja az alkalmazottak motivációs szintjének és a vállalat iránti elkötelezettségének fokozása.
A munkavállalók képzettségére és sokszínűségére vonatkozó, egyre növekvő igényekkel összefüggésben, hagyományosan a személyzet képzési módszerei előadások, szemináriumok, film demonstrációk formájában már nem teljesítik teljes mértékben céljaikat. Modern körülmények között személyzet képzése rendkívül hatékony technikák alapjánaktív részvétel, amikor a képzési folyamatban részt vevő minden egyes alkalmazottat időszakos stresszhelyzetbe helyezik annak érdekében, hogy képességeit egyértelmű és hozzáértő cselekvési mechanizmusban fejlessze az ilyen helyzetekben. Ezt megköveteli a modern piaci kapcsolatok. Olyan aktív a személyzet képzési módszerei általában vállalati tréningek, csoportos beszélgetések formájában valósulnak meg üzleti és szerepjáték formájában. Az ilyen módszereknek köszönhetően személyzet képzése és fejlesztése Ez nem csupán tisztán elméleti folyamat az új ismeretek megszerzése szempontjából, hanem a szükséges készségek gyors fejlesztésének módszere is. Az aktív résztvevő módszerek fontos előnye személyzet képzése ez az edzés folyamatában mindigVilágos visszajelzés van. Általában egy elméleti információs blokk után egy szerepjátékot vezetnek, amelyből megfigyelik, a vezető szakember (vagy csoportja) azonnal meglátja a megszerzett tudás gyakorlati alkalmazásának eredményét, és szükség esetén kiigazításokat végez. Az utóbbi időben egyre népszerűbbé vált az úgynevezett üzleti képzés, amely különösen fontos a kereskedelem területén az elsődleges vezetők számára. Ez a módszer magában foglalja a személyzet képzését és fejlesztését közvetlenül a munkahelyen, amikor valódi ügyfelekkel dolgozik, amikor az oktató megfigyelőként jelen van és szükség esetén javításokat végez. Ezenkívül az oktató szerepét nemcsak egy oktatási ügynökség kívülről kiképzett, speciálisan képzett alkalmazottja, hanem egyazon vállalat tapasztalt alkalmazottja is betöltheti. A gyakorlat azt mutatja, hogy a személyzet képzésének aktív módszerei lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy fenntartsák alkalmazottaik szükséges szintű ismereteit és készségeit, és ez természetesen kulcsfontosságú a pénzügyi jólétükhöz.
