A modern világ az élet ritmusával nem képesösszeférhetetlenség nélkül kell megtenni, és ezek megfelelő megoldásának képességét mindenki számára kötelezővé kell tenni. A konfliktus olyan felek közötti konfrontáció, amelyek tisztában vannak a céljaik közötti különbséggel. Ez a megértés nagyon fontos, az erőszakmentességre jellemző problémás helyzetek megoldásának modern módszerei szempontjából. A konfliktusrendezés erőszakmentes módszerei az ellenkező felek közötti megállapodáshoz vezetnek, figyelembe véve mindegyikük érdekeit.
A 70-es években a tudósok nagyobb figyelmet fordítottakaz összeférhetetlenség kezelésének, szabályozásának és tartalmának problémái, de a modernitás megköveteli, hogy nagyobb figyelmet fordítsanak a megelőzési és megoldási technológiákra.
Milyen konfliktusmegoldási módszerek léteznek
Manapság számos módon létezikmegoldásokat a problémás helyzetekre, a fő kérdéseket vesszük figyelembe. A konfliktuskezelési módszerek általában a hatás (szabályozás) fogalmához kapcsolódnak, míg az együttműködést és kompromisszumot magában foglaló megközelítés kapcsolódik a megoldás fogalmához.
Szabályozási módszer választása esetén az eredménya felek konfrontációja olyan helyzet, amikor mindegyikük személyes érdekeivel marad, kényszerítve az ellenkezőjét, hogy saját maga ellen cselekedjen. Az ilyen konfrontáció eredménye csak az egyik fél, néha mindkét fél vesztesége lehet. A szabályozási módszerhez kapcsolódó kényszer arra vezet, hogy az összecsapásban részt vevő felek nem folytathatják a kapcsolatot.
Az ilyen erőteljes konfliktusmegoldási módszereknek vanhibákat jelent bármely helyzetben, függetlenül attól, hogy win-loss vagy vesztes-vesztes rendszerről van-e szó. Egy adott séma kiválasztásakor az ellenfelek azt is választják, hová irányítják az energiát.
A win-loss rendszerben az energia irányulnem a konfliktus mint olyan megoldása, hanem egymás ellen. A „vesztes-vesztes” rendszer kiválasztásakor a problémákat elkerüljük, vagy megpróbáljuk kompromisszum útján megoldani.
Beépített konfliktusmegoldási technikákegyüttműködés révén lehetővé válik a konfrontáció befejezése a felek közvetlen kölcsönhatása vagy harmadik fél részvétele révén. A résztvevők elemezik a nézeteltérések okait és tartalmát, arra törekedve, hogy maximalizálják a pozíciók konvergenciáját és megállapodást érjenek el, az összes érdeket figyelembe véve. Ez a módszer előnyösebb, mivel végül egyik fél sem kap semmilyen előnyt, és kapcsolataik szilárd alapon tovább fejlődhetnek.
Ez a módszer tárgyalásokon alapul. Valójában ezekre a tárgyalásokra való felkészülés már a konfliktus részleges megoldása, magában foglalja:
Ennek a folyamatnak minden szakaszában konkrét problémákat kell megoldani, amelyek kombinációja a probléma sikeres megoldásához vezet.
Hogyan lehet megtanulni konfliktusok megoldását?
Bármilyen nehéz helyzetet megoldhatunkminimális veszteség minden érdekelt fél számára. Ebben nagy segítséget nyújt a konfliktusok megoldására vonatkozó speciális képzés. Ennek célja a megfelelő személyes viselkedés hatékony módjainak megtanítása.
A képzés segít megérteni, hogy a konfliktus fennáll-eOK. Az összeférhetetlenség teljes rendellenessége abban rejlik, hogy megoldását véletlenre hagyják. A képzés gyakorlata lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy megértsék a konfliktus jeleit: szóbeli egyet nem értés, nyílt kommunikáció hiánya, távolság fenntartása, negatív gondolatok az ellenfélről, gyanú és bizalmatlanság.
Van néhány módszer a problémás helyzetek kezelésére:
A képzésen részt vevő képet kaphat arról, hogy miként oldható meg minden olyan konfliktus, amelyet a modern életciklusokkal nem lehet elkerülni.
