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Checkout self-service: una descrizione di come utilizzarli. Automazione del commercio

L'umanità è in continua evoluzione.Ora viviamo in un periodo fantastico in cui in molte aree le persone vengono sostituite dagli automi. E anche dove, a quanto pare, non saranno in grado di sostituire una persona per molto tempo, possono essere trovati. Nell'ambito di questo articolo, considereremo cosa sono i contatori di self-checkout. Si parlerà anche di come usarli.

Informazioni generali

Allora, cos'è un banco self-checkout?Questa tecnologia è nota da tempo ed è ampiamente utilizzata nelle catene di vendita al dettaglio estere. I controlli automatici possono essere trovati in Nord America (in misura minore nel Sud) e in Europa occidentale. Penetrano anche nello spazio dell'ex Unione Sovietica. Si può presumere che tra un decennio li incontreremo anche in Africa e in Asia.

contatori di self-checkout

L'automazione del commercio ti consente di rilasciarerisorse umane e indirizzare le persone a risolvere altri compiti non ancora svolti dagli assistenti meccanici. Si prevede che i terminali di self-checkout raddoppieranno di dimensioni nei prossimi quattro anni. È vero, questo è solo un presupposto, poiché in realtà questo sarà influenzato dall'espansione delle reti operative, dallo sviluppo della componente tecnologica e dal progresso complessivo.

Dove puoi incontrarli?

I controlli automatici sono più spesso utilizzati ingrandi catene di vendita al dettaglio. E non sorprende: si tratta di progetti su larga scala che includono la fornitura di apparecchiature sofisticate, nonché l'integrazione di software in un account di negozio comune. Lavorare con quest'ultimo è la parte più difficile e costosa di un tale cambiamento. Dato che devi spendere molto, questo percorso di sviluppo è ancora poco redditizio per i singoli negozi o le piccole catene. Ma se ci sono molti oggetti in cui è installato questo miracolo della tecnologia, allora si ripagano abbastanza rapidamente. Dopotutto, il componente software viene perfezionato solo per la prima struttura di vendita al dettaglio e nel resto l'apparecchiatura viene semplicemente acquistata e collegata al sistema esistente.

automazione del commercio

vantaggi

Quando vengono utilizzati i contatori di self-checkout e viene introdotta l'automazione del commercio, questo forma i seguenti aspetti positivi:

  1. Il servizio clienti è accelerato e le code sono ridotte.
  2. L'onere per i cassieri è ridotto e l'entità dei costi del personale è ridotta.
  3. La qualità del servizio sta migliorando.Quando si utilizzano tecnologie avanzate, il fattore umano viene eliminato, il che ha un impatto significativo sul livello di servizio, sulla velocità di esecuzione delle funzioni e riduce al minimo il numero di errori.
  4. Soddisfazione del cliente.La maggior parte delle persone valuta positivamente la propria esperienza con la tecnologia all'avanguardia. Il checkout automatico non fa eccezione. Durante l'implementazione di questa tecnologia, è stato notato che le persone che hanno interagito con essa sono più disposte a ricontattare. Ciò è spiegato non solo dal risparmio di tempo, ma anche dalla elementare riluttanza a interagire con altre persone.
  5. Trasferimento di alcune delle funzioni del cassiere all'acquirente. Si ritiene che tale opportunità permetta alle persone di percepire meglio il processo di acquisizione stesso e aumenti la lealtà.
  6. Ottimizzazione del processo di vendita. Quando viene introdotta una zona self-service, è possibile risparmiare in modo significativo lo spazio di vendita per i servizi di supporto e posizionare più merci.
  7. Rapido rimborso nei grandi magazzini. L'investimento viene recuperato tramite risparmi salariali su un periodo di 12-15 mesi.

Per resistere ai furti, vengono utilizzati sistemi di videosorveglianza potenziati e tecnologia di controllo del peso.

contatori di self-checkout nel magnete

Attuazione sul territorio della Comunità di Stati Indipendenti

La cosa migliore qui è in russoFederazione e Ucraina. Nella Federazione Russa, la più grande esperienza è in "Auchan". L'esperienza russa mostra che le persone risparmiano circa il 40% del loro tempo nel self-service. Complessivamente, il 97% di coloro che hanno interagito con queste meraviglie dell'automazione è soddisfatto. Ma una svolta è stata delineata non solo nei grandi negozi, ma anche nei piccoli rappresentanti di grandi catene. Quindi, le casse self-service sono installate in Magnet. Inizialmente, si prevede che saranno 2.000. Questo processo è iniziato nel 2016. Ma dato il numero di negozi, potenziali vantaggi e opportunità, si può presumere che le casse automatiche in Magnet sostituiranno le persone in cinque anni. Immagina solo quanto tempo verrà risparmiato! Anche "Globe" non è in ritardo. Anche i checkout automatici qui ricevono elogi dai clienti. In Ucraina, le prime innovazioni tecnologiche di questo tipo sono state installate a Kiev nel dicembre 2013.

checkout automatico

servizio

Per la prima volta sono comparsi i contatori di self-checkout in1992 in Europa e Nord America. Pertanto, è impossibile chiamarli qualcosa di nuovo, soprattutto lì. Nel terzo millennio, questa tecnologia ha subito uno sviluppo significativo. Si può presumere che tra un decennio o due i cassieri saranno lavoratori sull'orlo dell'estinzione. Affinché questa tecnologia possa conquistare il proprio mercato, i produttori forniscono un ampio supporto per le loro soluzioni. Oltre a mantenere l'hardware, addestrano il personale nelle specifiche del lavoro. Attualmente ci sono quattro attori principali in questo mercato.

Come funziona?

I banchi di self-checkout hanno macchine calcolatrici,che consentono di automatizzare il flusso di cassa utilizzato nei negozi. In futuro, questo sistema consentirà di accreditare immediatamente il denaro su un conto bancario. Pertanto, il denaro viene prelevato durante il processo di negoziazione. Ciò che è anche interessante è che il denaro può essere servito almeno in un pacchetto, oppure puoi riempire una manciata di monete. Per risolvere varie situazioni non standard, è disponibile una postazione assistente con la quale è possibile monitorare a distanza ciò che sta accadendo nel punto. Facendo un confronto, possiamo dire che si tratta, appunto, di un banco per registratori di cassa.

mappamondo self checkout

Un importante vantaggio dell'attrezzatura è il fatto cheche l'assemblaggio del modello si è diffuso. Se si modificano i componenti della tecnica, è possibile ottenere una gamma molto ampia di funzionalità in uscita. È vero, tali macchine pesano molto: circa mezza tonnellata. Parlando di tecnologia, può essere paragonata in qualche modo a una catena di montaggio.

Controllo del furto

Questo è un aspetto piuttosto importante. Succede come segue:

  1. La persona prima esegue la scansione del prodotto.
  2. Il sistema confronta i dati ricevuti con quelli memorizzati nel proprio database (un valore predeterminato).
  3. L'acquirente mette la merce in un pacco, sotto il quale è presente una piattaforma di pesatura.
  4. Se i pesi sono gli stessi, va tutto bene. In caso contrario, la tecnica risponde di conseguenza.

terminali di cassa self-service

Ma cosa succede se vendi frutta chehanno pesi diversi? In questi casi, viene svolto un lavoro algoritmico significativo. Se parliamo della sua essenza in modo semplificato, ogni codice a barre è "scolpito" dal peso e dalla gamma di oscillazioni consentita dei valori. Per alcuni prodotti è grande, per altri è piccolo.

Specificità del software

C'è un aspetto interessante di implementazione qui.Il fatto è che non esiste un programma nel suo senso classico. Se semplifichiamo la procedura, allora possiamo evidenziare condizionatamente la presenza di un programma che implementa l'interfaccia grafica. Il cliente, quando fa clic sui pulsanti, chiama determinati metodi. A loro volta, richiamano la struttura dei dati, dove sono presenti tutte le informazioni necessarie come il nome del prodotto, il suo prezzo, la quantità e così via. Questo ha i suoi vantaggi. In questo modo puoi integrarti in qualsiasi struttura dati. Ma ci sono anche degli svantaggi sotto forma di vincoli di implementazione che l'interfaccia ha. In altre parole, è impossibile visualizzare informazioni che non sono state fornite in precedenza.

conclusione

Tecniche come banchi self-checkout,è, seppur un piccolo, ma pur sempre un passo, all'interno del quale l'umanità si sta avvicinando ancora di più al momento in cui tutto il lavoro consueto, monotono e non creativo sarà trasferito sulle spalle degli assistenti meccanici.

contatori self-checkout come utilizzare

Nel frattempo, se guardi con l'occhio di un espertoingegnere, allora puoi notare ancora più problemi che non sono stati risolti. Quindi, ad esempio, devi ancora mantenere la sicurezza. E non sorprende - dopotutto, altrimenti le persone potrebbero semplicemente andarsene, portando con sé le loro merci, e nemmeno un singolo, anche il più moderno sistema antifurto sarebbe in grado di resistere. Anche se, vista la rapidità con cui la tecnologia si sta sviluppando, si può presumere che in futuro ci saranno idee che risolveranno anche questo problema. E poi un'altra sfera (il commercio) passerà completamente al potere della tecnologia. È un bene o un male? Piuttosto, il primo, perché le persone avranno un incentivo ad agire in modo più efficace e imparare e migliorare di più.

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