Si ritiene che più l'attrezzatura è costosa, più èpiù affidabile. E i prodotti "apple" supportano questa posizione, tuttavia a volte falliscono per qualche motivo. E le riparazioni in garanzia Apple, a pagamento o gratuite, possono venire in soccorso.
L'azienda è abbastanza attenta al suoclienti, pertanto, è stato sviluppato un sistema di assistenza alla clientela multilivello. E nei primi 90 giorni dopo l'acquisto, puoi informarti sulle riparazioni in garanzia Apple chiamando gratuitamente il servizio di supporto. Specialisti qualificati considerano l'attrattiva del cliente e quindi decidono in quale categoria includerlo. Quindi, ci sono diversi problemi:
Dopo aver qualificato il ricorso, viene consegnato al comandante responsabile per questo.
Naturalmente, se l'apparato stesso è fuori servizio, e nonsuo software, quindi una visita ai maestri non può essere evitata. E molti proprietari di prodotti "apple" si aspettano molto spesso di ricevere esattamente le riparazioni in garanzia Apple gratuitamente. Tuttavia, questo non è del tutto vero. Esiste un numero enorme di servizi di riparazione, non tutti accettano apparecchiature in garanzia senza pagamento.
Puoi provare a trovare un funzionario nella tua cittàun centro di assistenza consigliato dall'azienda. Le riparazioni gratuite in garanzia di Apple sono disponibili solo al suo interno. Una società privata che non ha firmato un accordo con l'azienda Apple non lo intraprenderà. Gli elementi difettosi che non sono stati soggetti a danni esterni (cioè erano difettosi fin dall'inizio) sono soggetti a riparazione gratuita.
Tutti i prodotti Apple sono coperti da una garanzia limitata di un anno. Durante questo periodo, gli articoli difettosi possono essere sostituiti o riparati gratuitamente.
Durante il funzionamento, i proprietari spesso stessisono responsabili dei guasti del dispositivo. Così, ad esempio, molti utenti tendono a violare i termini delle garanzie installando contenuti non certificati dall'azienda. E a proposito, il jailbreak, con cui pecca circa il 40% dei proprietari, è uno di questi. Se il dispositivo si guasta a causa di ciò, puoi dimenticare immediatamente la garanzia. Inoltre, ci sono una serie di guasti standard che non possono essere riparati gratuitamente. Per denaro viene prodotto:
C'è un'eccezione in quest'ultimo caso.Ad esempio, le riparazioni in garanzia Apple (iPhone) sono state eseguite da un centro di assistenza autorizzato. Resta in tal caso il diritto ad un anno alla sostituzione gratuita del difetto. Il marchio di riparazione dovrebbe essere nei documenti per il gadget e, ovviamente, verrà visualizzato nei dati personali archiviati in azienda.
Come affermato in precedenza, l'azienda è molto attentacontrolla la qualità dei suoi prodotti. Pertanto, i malfunzionamenti di fabbrica vengono attentamente studiati. Ecco perché il produttore ha sviluppato una serie di programmi di estensione della garanzia. Non è necessario pagare per questo! E se è necessario, le perdite possono essere rimborsate. Di seguito verrà descritto un esempio di tale programma.
Che cosa significa questo?Questo non è un aumento del periodo di garanzia, ma un programma per mantenere la qualità del servizio. Quindi, ad esempio, un MacBook Pro potrebbe avere un difetto di fabbrica (riavvio spontaneo o nessuna immagine). In questo caso, è possibile contattare il rappresentante dell'assistenza ufficiale dell'azienda nel paese di residenza dell'acquirente per la diagnostica. Se durante il suo corso viene rivelato che il dispositivo rientra nella riparazione in garanzia estesa, verrà effettuato. È interessante notare che non dovrebbero prendere soldi per questo. Tuttavia, a volte i rappresentanti vanno al trucco, eliminando tutti i guasti contemporaneamente (sia in garanzia che oltre). In questo caso, puoi contattare direttamente l'azienda, descrivendo dettagliatamente la situazione. Nel 99% dei casi vengono rimborsati i fondi spesi per la sostituzione degli articoli soggetti al servizio di garanzia estesa.
Ci sono aziende di riparazionemolti. Ma non tutti sono il rappresentante ufficiale del produttore. Pertanto, vale la pena cercare quest'ultimo per essere sicuri che i diritti saranno pienamente rispettati. Ad esempio, le riparazioni in garanzia Apple a San Pietroburgo (San Pietroburgo) vengono eseguite in sette punti diversi contemporaneamente. Ma ognuno di loro ha la sua specializzazione. Determinare la scelta è abbastanza semplice:
Pertanto, puoi effettuare riparazioni in garanzia per Apple (iPad, iPhone) in un centro di assistenza conveniente per te in termini di posizione e specializzazione.
Ogni rappresentante di vendita che implementaI prodotti Apple si impegnano a fornire una garanzia. Pertanto, è possibile affrontare i malfunzionamenti prima di tutto esattamente nel luogo in cui è stato acquistato il gadget. Non hanno il diritto di rifiutare la diagnostica. Oltre a violare i termini del servizio di garanzia. È interessante notare che l'acquirente è obbligato a fornire un dispositivo equivalente durante la riparazione, che vale la pena ricordare. La garanzia del servizio Apple si estende a tutti i rivenditori autorizzati. Pertanto, puoi rivolgerti a loro: non hanno nemmeno il diritto di rifiutare la riparazione e la diagnostica. Questa è la responsabilità diretta dei rappresentanti. Se l'acquirente è stato ingannato, conserva il diritto di contattare direttamente l'azienda con un reclamo.
