Tutti i prodotti hanno una garanzia specifica di dueda settimane a 36 mesi, a seconda della politica di assistenza del produttore. Gli obblighi di garanzia sono confermati da una scheda di garanzia, nonché da un documento di liquidazione sotto forma di assegno o fattura, che nell'originale viene fornito agli acquirenti insieme alla merce acquistata.
• il prodotto non è stato utilizzato;
• conservato la sua presentazione;
• l'imballo non sia danneggiato e i prodotti siano completamente completati;
• l'acquirente presenta un documento di liquidazione attestante l'avvenuta compravendita, nonché un certificato di garanzia rilasciato dal venditore.
Devo dire che il servizio di garanziaeffettuato da centri di assistenza autorizzati dai costruttori. Per ricevere questo servizio gratuitamente, l'acquirente deve presentare un certificato di garanzia. Dovrebbe indicare quanto segue:
• modello;
• data di acquisto della merce;
• il suo numero di serie;
• periodo di garanzia.
Va notato che per ricevere il servizio di garanzia completo, l'acquirente deve conservare la scheda di garanzia per l'intero periodo di funzionamento.
• il certificato di garanzia è inutile nei casi in cui la merce subisca danni meccanici per violazione delle regole di funzionamento;
• è valido nei casi in cui non siano presenti danni meccanici e il prodotto acquistato sia soggetto a riparazione;
• nei casi in cui non siano presenti danni meccanici, ma la merce non possa essere riparata per colpa del produttore, dovrà essere sostituita o restituita.
Per fare ciò, devi presentare:
• set completo di merci;
• tessera di garanzia;
• documenti che confermano l'avvenuto pagamento;
• conclusione del centro servizi, che segnala le carenze significative della merce.
Da quanto sopra, diventa chiaro cheLa scheda di garanzia è un documento estremamente importante che deve essere conservato e presentato per la sostituzione o la restituzione dei prodotti acquistati, la cui qualità, per qualche motivo, non soddisfa l'acquirente.
Devo dire che ci sono momenti in cui l'assegno è stato conservato, ma non è presente il certificato di garanzia. Allo stesso tempo, gli acquirenti sono interessati a sapere se è possibile eseguire riparazioni gratuite o sostituire la merce.
Il venditore deve anche fornire una ricevuta per la merce.Se anche questo documento è andato perso, gli acquirenti sono protetti dalla legge, che consente di confermare il fatto dell'acquisto di beni utilizzando la testimonianza di testimoni. In assenza di un passaporto tecnico e di una scheda di garanzia, i venditori hanno il diritto di rifiutarsi di sostituire le merci con determinati difetti. In questo caso, puoi andare in tribunale, poiché esiste la possibilità che questo problema venga risolto a favore dell'acquirente.
Va notato che la scheda di garanzia per scarpe e,ad esempio, gli elettrodomestici sono caratterizzati da diversi periodi di validità e condizioni in base alle quali la merce può essere restituita o cambiata, quindi è necessario leggere attentamente tutte le regole prima di inoltrare qualsiasi reclamo al venditore.
