Il concetto di comunicazione di marketing è poco conosciutouna vasta gamma di manager. Sebbene le comunicazioni di marketing si siano sviluppate da oltre sessant'anni. Il compito principale di applicare questo approccio è la necessità di sistematizzare la gestione delle funzioni di marketing nelle organizzazioni commerciali.
Le comunicazioni di marketing sono un processo di gestionepromozione di beni e servizi durante tutto il processo, prima della vendita, direttamente durante l'acquisto, durante il consumo e dopo di esso. I sistemi di tali comunicazioni sono sviluppati individualmente per un determinato segmento di mercato. Questi sistemi contengono meccanismi per il trasferimento di informazioni ai clienti, nonché la possibilità di feedback da parte dell'acquirente al venditore. L'analisi delle comunicazioni di marketing effettuate con l'aiuto di tali feedback consente di valutare l'efficacia degli investimenti di marketing e della campagna nel suo complesso.
Schema schematico su cui raffigurareLe comunicazioni di marketing possono essere tratte da sette fasi principali. E con il fallout, alcuni di essi influenzeranno negativamente la qualità e l'efficacia della campagna di informazione.
Prendiamo in considerazione ciascuno degli stadi separatamente.
Il primo stadio è la definizione del target di riferimento e la sua analisi.
Scelta sbagliata e definizione dell'obiettivoil pubblico porta a uno degli errori più costosi nel marketing. Poiché il pubblico è sempre rappresentato da un'ampia varietà di gruppi di direzioni e preferenze diverse, l'errore nella scelta porta a un riferimento al gruppo di consumatori il cui prodotto non è semplicemente interessante. Ad esempio, quando la pubblicità di costose pubblicazioni di cosmetici, anche nel giornale centrale di tali annunci, non porterà molto successo, piuttosto che concentrarsi sulla pubblicità di questo gruppo di prodotti in costose boutique e saloni di bellezza.
Qui puoi anche includere l'analisi del pubblico di destinazione. Di solito viene effettuato in anticipo. Questo approccio ti consente di identificare i gruppi più adatti al tuo prodotto o servizio.
La fase successiva, senza la quale le comunicazioni di marketing non avranno un sistema completo, sono gli obiettivi di tale comunicazione.
Dopo che il marketer ha determinato l'appropriatosegmento del mercato e la sua prestazione è seguita in modo da formare una comprensione di ciò che è, alla fine, è necessario per ottenere da parte del pubblico. Tra gli obiettivi più comuni di marketing possono essere identificati come segue: la conquista di simpatia tra i visitatori, per ottenere il riconoscimento del marchio, informazioni al pubblico su beni e servizi, che successivamente verrà creata una domanda per loro, per raggiungere una situazione del mercato in cui gli acquirenti preferiranno il prodotto e non simile a quelli prodotti dai tuoi concorrenti, ecc.
Il prossimo passo è determinare il budget delle comunicazioni di marketing.
Questo è uno dei compiti più importanti.I metodi più comuni per determinare il budget sono i metodi per fissare i volumi di vendita in percentuale, la valutazione delle opportunità, il metodo degli obiettivi e degli obiettivi, nonché il metodo di abbinamento dei concorrenti.
Inoltre, nella fase successiva delle comunicazioni di marketing, arriva il momento di prendere una decisione sui mezzi di promozione dei prodotti.
Sotto questi mezzi capisci il modo conche per gli acquirenti (consumatori) trasmettono le informazioni direttamente al pubblico di destinazione. Può essere qualsiasi tipo di pubblicità, o varie tecnologie PR.
Dopo questo arriva la fase di promozione delle vendite.
Questa fase può includere il trasportovarie promozioni, lotterie, offerte di vendita e sconti di vario tipo. Tali approcci rilanciano significativamente i consumatori, il che porta a un marcato aumento della domanda di un prodotto o servizio a breve termine.
La fase successiva delle comunicazioni di marketing è il marketing diretto e le vendite personali.
Questa fase prevede diretta e personalecomunicazione del venditore con l'acquirente. Accade non solo sotto forma di comunicazione dal vivo, ma anche a tale comunicazione, è possibile includere la corrispondenza con i potenziali acquirenti, la comunicazione tramite le linee di comunicazione (Internet, TV, telefono). Tuttavia, spesso in questa fase, può verificarsi il rifiuto dei beni da parte dei consumatori. Dal ricevimento di varie lettere e notifiche che sono imposte al compratore, non sono raramente fastidiosi per gli acquirenti, motivo per cui recentemente tali azioni riguardano lo spam e una lotta attiva è stata avviata contro di loro.
Bene, l'ultimo stadio può evidenziare la creazione di messaggi informativi.
Questo palcoscenico è la corona dei precedenti.Dopotutto, dal contenuto informativo e dalla disponibilità di tali messaggi, il consumatore acquisterà il tuo prodotto o, al contrario, lo eviterà. Per fare questo, ci sono intere istituzioni scientifiche che si occupano dell'impatto delle informazioni sul consumatore a fini commerciali.
Pertanto, le comunicazioni di marketing rappresentano tutta una serie di misure e metodi finalizzati alla promozione precoce dei beni attraverso la tecnologia dell'informazione.
