La comunicazione è alla base di qualsiasi interazione tra le persone. La sua corretta organizzazione determina l'efficacia delle attività in tutti gli ambiti della vita.
Organizzare la comunicazione nella produzionecondizioni, i dirigenti devono spendere circa l'80% del loro tempo lavorativo. Pertanto, le capacità di comunicazione sono importanti quanto la conoscenza diretta e l'esperienza aziendale.
La comunicazione varia in termini di contenuto e intensità. La sua qualità dipende in gran parte non solo dal contenuto principale, ma anche dalla forma. La forma giusta ti aiuta a raggiungere obiettivi importanti più velocemente.
Una delle forme di business più comunila comunicazione è una discussione. Questo è un tipo di scambio di pensieri, che differisce dagli altri nelle sue specificità speciali. È determinato dalla natura opposta delle azioni dei partecipanti alla conversazione.
La discussione è una discussione pubblica(ad esempio, durante una riunione di produzione, una riunione di pianificazione, una riunione del team, ecc.) su una questione controversa. Con l'aiuto di questo tipo di comunicazione, i problemi vengono risolti attraverso il confronto, lo scontro di pensieri e le diverse posizioni, nonché attraverso la loro assimilazione e arricchimento reciproco dell'essenza del problema da risolvere.
Con la corretta organizzazione delle trattative, un businessil confronto aiuta ad indirizzarlo allo svolgimento di funzioni quali la ricerca di nuove aree di lavoro, l'avvio di eventi promettenti, il controllo dei casi avviati, lo scambio di informazioni, la comunicazione tra i dipendenti della stessa area di business, il supporto di contatti d'affari, sviluppo di idee e idee, ecc.
Sotto questo aspetto, la discussione è la piùuna forma democratica di conduzione di una conversazione d'affari, che consente un libero scambio di opinioni e decisioni che vengono sviluppate di comune accordo con successiva approvazione da parte della direzione.
Comunicazione interpersonale sotto forma di discussioneviene eseguito molto più spesso di quanto si possa pensare. Ha sia pro che contro. Il compito principale è ridurre al minimo i possibili aspetti negativi. Questo aiuta ad aumentare il livello di fiducia e rispetto tra i membri del team.
Poiché una discussione non è solo una conversazione, ma ancheper molti aspetti il confronto degli interlocutori, presuppone una sorta di "ping-pong" verbale, quando le opinioni di alcuni partecipanti non vengono accettate da altri e "contrattaccano" nei confronti degli avversari. Spesso, i tentativi di dimostrare il loro caso si traducono in un disprezzo per i principi del tatto e la comunicazione si rivela sull'orlo degli insulti reciproci e del passaggio alla polemica. Questo è il tratto più pericoloso. Evitare tali situazioni richiede la comprensione dei fondamenti teorici della negoziazione.
La discussione è, prima di tutto, abilel'uso di metodi come la persuasione, le emozioni corrette, le decisioni di compromesso, la selezione selettiva delle informazioni, la costruzione di relazioni ragionevoli tra sostenitori di posizioni diverse.
Discussione come strumento comunicativomira a promuovere idee e convinzioni personali. Allo stesso tempo, non è la logica che domina, ma le emozioni. A questo proposito, quando si conduce una discussione utilizzando un tale strumento, è necessario rendere la comunicazione il più costruttiva e calma possibile.
Dopo le discussioni, molti rimangonoinsoddisfatto dei suoi risultati, poiché le loro idee furono respinte. Pertanto, è importante poter utilizzare la discussione solo quando è veramente giustificata. A volte ha più senso sostituirlo con il dialogo o combinarli per una maggiore produttività. È anche corretto utilizzare il "brainstorming", che consente di proporre idee in modo più spontaneo, il che rende molto meno doloroso per i partecipanti escluderle. E il punto più importante: qualsiasi discussione di gruppo è, prima di tutto, la capacità non solo di parlare, ma anche di ascoltare gli altri. Questo è molto più importante di un semplice argomento.
