人生のすべての人はそれらの多くに囲まれていますまたは他の製品。私たちは、食品以外の製品に属するもの、その詳細、購入と返品のルールを考えずに、ほぼ毎日購入しています。そのようなものの種類、品質の概念を構成するものについて話しましょう。非食品のリストを作成し、それらの分類を構築してみましょう。
伝統的に、すべての商品をで割るのが通例です食べることの可能性と不可能性の兆候。この基準に従って、食品と非食品が区別されます。食品に消費されず、調理の原料とならないもののリストは非常に長く、多様です。
非食品は満足します生物学的（寒さからの保護、安全、睡眠）と社会的（威信、ファッション、グループに属する）の両方の多くの人間のニーズ。さまざまな産業がますます多くの商品を生産しています。品揃えや商品カテゴリーの拡大に伴い、商品を種類に分けるという問題はますます難しくなっています。
すべての非食品、そのリスト巨大で、さまざまな基準に従ってグループに分けることができます。歴史的に、商品は家庭用、衛生用、ハーバーダッシャリー、建設、家具、カーペット、ハードウェア、工具、電気製品および家電製品、衣類および履物、布地、宝石および時計、文房具、音楽および写真に分類される分類が開発されました。商品、スポーツ、本、印刷物。
需要の頻度とその特性に応じて、日常の特別な商品、そして衝動的な需要。食品以外のアイテムは、流行のアイテム、季節のアイテム、および関連アイテムに分類できます。一般用途および産業および技術目的の製品は、意図された目的に従って区別されます。これらすべての分類には共通点があり、食品以外の製品のすべての種類を常に網羅しているとは限りません。
特定の商品を特定のグループに割り当てる際の利便性と明確さのために、経済的および統計的分類が開発され、それらは拡大されたカテゴリに分類されています。
すべての非食品、そのリスト実質的に無尽蔵で、目的、構成、特性に応じてグループに分けられます。分類器は、グループコーディングの複雑なシステムを提供し、商品スペシャリストのみが使用できます。教育目的で、簡略化された分類が開発されました。これは、その利便性とかなり高度な汎用性のために広く普及しています。これは、9つの大規模な商品複合体の割り当てを想定しています。
- 家庭用品。この複合施設には、ガラス、セラミック、プラスチック、ガラス製品（皿、建材、工具など）のほか、家庭用化学薬品や家具が含まれます。
-石油および精製製品。
-毛皮製品を含む衣類および履物。
-香水および化粧品。
- ジュエリー。
-小間物（バッグ、財布、くし、ベルト、ネクタイ）。
-電気製品（家電製品、照明、食品貯蔵）。
-文化的および家庭的（テレビ、楽器、本、スポーツ用品、時計、車両、カメラ、電話）。
-手工芸品。
非食品の特徴はそれらは通常、特別な保管および輸送条件を必要としないこと。しかし、食品以外のアイテムは、多くの場合、非常に複雑または危険なアイテムです。したがって、それらのいくつかは操作中に特別な訓練を必要とし、したがって、消費者はそのような商品の使用について訓練されなければなりません-これは彼らの特異性です。したがって、非食品の販売と品質評価には特別な規則があります。
非食品の特徴は、それらが生産され、購入され、消費される方法にあります。動作中、物やデバイスはそれらの特性を示し、それによってそれらの品質が評価されます。
非食品、そのリスト櫛から車まで多種多様な製品をカバーしていますが、汎用性が高いため、品質評価基準が統一されていません。商品の各カテゴリーの特性は、州の基準と技術規制によって規制されています。同時に、品質と必要な基準との間の不一致は、検査の助けを借りてのみ証明することができます。このような評価は、次の方法を使用して実行されます。
-官能的、すなわち専門家の感覚の助けを借りた外部検査;
-商品の物理的および化学的特性を評価することを可能にする登録、機器および計算。
-衛生および化学;
-微生物学的および環境的。
製品の美的特性を評価するために、専門家のインタビューの方法も使用されます。
製品を購入するとき、消費者特別な評価方法を使用しませんが、その特性の評価に基づいて選択します。もちろん、製品カテゴリによって大きく異なります。したがって、消費者は、新しい冷蔵庫とはまったく異なるパラメータでスポーツ用品を選択します。しかし、すべての非食品に特徴的な共通の消費者特性があります。これらには以下が含まれます：
- 耐久性..。製品は、基準に従って、一定期間提供する必要があります。消費者は、各製品がしばらくの間続くと想定しています。たとえば、冷蔵庫は10年、スニーカーは2年です。
- 安全性..。製品は環境に優しい材料で作られている必要があります。
- 人間工学的..。製品は、消費者に便利さと快適さの感覚を作成する必要があります。
- 物理的および技術的特性。 消費者は、製品の状態と指定された機能を実行する能力を評価するために独自の方法を実行します。
- 美学..。バイヤーは、美しさについての彼の考えに基づいて、製品のこの指標を評価します。
- 保守性..。複雑な機器や中古車を購入するとき、消費者は必要に応じて修理の可用性とコストを考えます。
- メーカーの画像。 多くの消費者は、広告の影響下で、一部のブランドが他のブランドよりも優れていると信じており、メーカーの名声と信頼性についてのアイデアに基づいて製品を選択しています。
非食品の下取り独立した規則に従います。それらは、製品の梱包と輸送の要件を規制します。テレビやガラスの花瓶などの壊れやすいものには、特別な規則が適用されます。また、売り手は、特定の湿度、温度体制で商品を保管するための確立された条件を確保する必要があります。たとえば、電子機器には厳密な保管パラメータが必要です。また、店舗は正しいサービスプロセスを確保する必要があります。トレーディングフロアでは、商品の特性と機能について適切なアドバイスを提供する準備ができている有能な売り手が買い手に会う必要があります。たとえば、スポーツ用品を購入するときは、購入者に製品の目的と使用条件を通知する必要があります。
食べ物とは異なり食品以外の商品は返品および交換の対象となります。ただし、ここにもいくつかの制限があります。洋服、靴、アクセサリー（バッグ、ベルト）は、サイズ、色、スタイルなどが購入者に合わなかった場合に返品される可能性があります。この場合、製品は使用されていないはずです。購入日から14日以内に、レシートがあり、パッケージに損傷がない場合、購入者は返品の理由を説明せずに商品を店舗に返品できます。また、消費者は、品質が不十分な商品を規格の要件を満たす製品と交換することができます。購入日から14日が経過し、商品の欠陥が判明した場合は、検査後に返品または交換することができます。彼女は、製品の損傷が操作中に消費者によって引き起こされたのではないことを証明する必要があります。
ただし、返品には制限があり、両替。一部の非食品は、そのような手続きの対象とならない製品のリストに含まれています。これらは、宝飾品、製薬機器および医薬品、家電製品、布地、動植物、香料および化粧品、本、建設および装飾材料です。
返品および交換には特別な条件が適用されます技術的に複雑な商品。色が気に入らなければ、店に持っていくだけではいけません。この場合、検査が必要になります。それは、販売者によるオンサイト評価または専門家に注文された手順である可能性があります。技術的に複雑な商品には、車、コンピューター、冷蔵庫、洗濯機、ボート、ヨット、オートバイ、トラクターなどがあります。
