企業を効果的に管理するには、従業員の仕事の質を常に向上させることは、多かれ少なかれ大企業のすべてのリーダーの主要な原則です。しかし、今日の消費者は品質が製品の生産に必要な条件であるという事実に慣れているため、今日、提供される製品またはサービスの高品質は、この企業が同種のリーダーになることをまったく保証しません。ただし、特定のブランドがブランドになるのに役立つのはそれです。今日、すべての真面目な企業が品質管理を行っていますが、この概念の新しい定義の観点からです。これは、いわゆる「価格の権利」、つまり、一方では低コストで高品質の製品を購入したいという買い手の願望と、他方では低コストで高品質で競争力のある製品を作りたいというメーカーまたはサプライヤーの願望に基づいています。
品質管理はいくつかで構成されています基本原則。まず第一に、これは製造された製品の品質特性と製造のすべての段階での企業、工場の従業員の仕事の体系的かつ包括的な改善です。さらに、多くの企業にとって、そのようなシステムは生き方や考え方になっています。 2番目の原則は、いわゆる80/20ルールです。それは非常に簡単に機能します。重大な製品品質のギャップの20％を排除する価値があり、これにより組織に計画収益の80％が提供されます。 IQM（またはオールラウンドな品質管理）は、企業のオールラウンドな改善であり、「ボトムアップイニシアチブ」の奨励です。
プロセス改善のもう1つの原則生産と最終結果は、魔法のフレーズ「シックスシグマ」にあります。これは、発生した欠陥を排除するのではなく、発生を防ぐことに焦点を当てた、まったく新しいアプローチを意味します。有能な品質管理者は、サービスと利益の連鎖の魔法の力、つまり、サービスのレベルを上げることによって企業が必然的に収入を増やすパターンについて認識しています。
日本のモデルはこの点で模範的です。品質管理。これは、すべての日本人労働者によって実行される全体的な品質管理を提供します。生産品質の向上、顧客サービスの提供への各従業員の参加は、日本のシステムの大きな特徴の1つです。その他の特徴としては、品質指標の改善、品質サークルの活動の実施、管理者の活動のチェックと評価、業務における統計的手法の使用、品質管理プログラムの全国ランクへの引き上げに関する人材のトレーニングと高度なトレーニングがあります。そして今日、日本のシステムは他の国の専門家や事業主によって精査されています。
品質システム（これは商品やサービスを改善するために必要なリソースとプロセスの統一は失敗しますか？最良の場合、AvtoVAZやトヨタ車の場合と同様に、不良品の委託は企業にコールバックされ、結婚を見逃して逃した人の過失により企業は巨額の損失を被ります。最悪の場合、たとえば同じ車で、そのような購入は新しい車の寿命を購入した人を犠牲にする可能性があります。 Appleもこの点で完璧ではありません。彼女がリリースしたラップトップバッテリーのバッチは、しばらく使用すると膨潤する傾向がありました。そして、多くの家庭用電化製品では、バッテリーが爆発する傾向があります。そのようなことはすべきではありません。そして、メーカーが品質システムに問題がなければ、そのようなケースはわかりません。
