사회에서의 사람의 행동은외부 및 내부 이유 세트. 한편으로, 동기, 필요 및 가치 지향은 외부 세계에서 인간 활동을 촉발시키는 일종의 "레버"입니다. 그러나 다른 한편으로 사회는 종종 그것을 정의하고 형성합니다. 그러므로 사회에서의 인간 행동은 매우 복잡하고 끊임없이 변화하고 있습니다. 특히 충돌 상황에 관해서.
이러한 경우의 인간 행동 모델다를 수 있습니다. 문제는 갈등이 언제나 특별한 대결을 의미한다는 것이다. 인간의 행동은 사회 심리학자들에 의해 확인 된 모델들 중 하나에 의해 결정될 것이다.
첫 번째 전략은 다음과 같습니다.그가 불쾌하고 화를 내며 짜증을 내기 때문에 사람의 행동은 매우 활동적입니다. 감정적 인 구성 요소는 건설적인 행동이나 (더 자주) 공격적 (구두 및 비언어적)으로 표현되는 행동으로 끊임없이 밀어 붙입니다. 따라서 이러한 행동 전략은 갈등을 해결하고 끌 때 유용 할 수 있습니다. 이 경우의 기본 권장 사항은보다 단순하게 발생한 상황과 관련을 시도하는 것입니다.
두 번째 모델에서의 행동다음과 같은 경향을 특징으로합니다. 그 사람은 끊임없이 분노하고 분개하지만 분쟁 상황을 해결할 아무 것도하지 않습니다. 피험자가 비슷한 전략을 선택하면 우울증, 우울증 및 정신병을 일으킬 수 있습니다.
세 번째 모델에서 인간의 행동은 다르다.그는 갈등을 풀고 아무것도하지 않으려 고합니다. 피사체는 화가 아니지만 모든 것을 제거합니다. 게다가, 그는 심지어 공격을하지 않습니다. 외상 상황에서 울타리가 있습니다. 전체, 훈련 또는 자연 - 그건 중요하지 않습니다. 가장 중요한 것은 그러한 상황에서 사람이 사람을 "겪게"하는 것이 매우 어렵다는 것입니다.
갈등 상황에서 네 번째 행동 모델피험자가 화를 내거나 화 내지 않는다는 사실이 특징입니다. 그러나 그는 상황을 바꾸기 위해 일련의 적극적인 조치를 취하고 있습니다. 사람은 발생하는 갈등을 절대적으로 냉정하게 평가하고 필요한 경우 격퇴하고 자신과 다른 사람을 위해 최소한의 손실로 문제를 해결하려고합니다.
다섯 번째 행동 모델로 사람이 시작됩니다.그녀와 그녀에 대한 태도를 바꾸지 마십시오. 그 근거는 상황을 즉시 바꿀 수 없다는 것을 이해하는 것입니다. 따라서 주요 전략은 자신을 변화시키는 것입니다. 그 사람은 자신과 생각을 순서대로 가져 오기 위해 진정되기 시작합니다. 그는 무엇이 우선 순위인지, 침착하게 대처할 수있는 점, 그리고 대답하기가 어려운 점을 강조하려고합니다.
따라서 주요 권장 사항을 강조 표시하면갈등에서 벗어나면 최고의 모델이 활동적인 위치이며 네 번째 행동 모델이되어야합니다. 기존 상황을 변경하기위한 활동적인 조치가 존재하기 때문입니다.
갈등의 주요 원인을 찾고,이를 해결하기위한 주요 접근 방식을 합리적으로 식별하는 것이 좋습니다. 또한 가장 중요한 것은 상대방과 동의하는 것입니다.
개방을 피하십시오갈등 상황. 그러나 이런 일이 발생하면 행동을 극대화하고 명확하게 조절하고 감정적 손실을 제한해야합니다. 그렇지 않으면 갈등 상황이 계속해서 커질 것입니다.
침착하고 자신감을 갖고 충돌 상황에 합리적으로 접근하면 안전하게 해결됩니다.
