Visi produktai turi tam tikrą garantiją iš dviejųnuo savaičių iki 36 mėnesių, o tai priklauso nuo gamintojo aptarnavimo politikos. Garantinius įsipareigojimus patvirtina garantinė kortelė, taip pat čekio arba sąskaitos faktūros formos atsiskaitymo dokumentas, kuris originaliu būdu klientams pateikiamas kartu su įsigytomis prekėmis.
• prekės nebuvo naudojamos;
• išsaugotas jo pateikimas;
• pakuotė nėra pažeista, o gaminiai yra pilnai aprūpinti;
• pirkėjas pateikia pardavimo faktą patvirtinantį atsiskaitymo dokumentą ir pardavėjo išduotą garantijos kortelę.
Turiu pasakyti, kad garantinis aptarnavimasatlieka gamintojų įgalioti aptarnavimo centrai. Norėdami gauti šią paslaugą nemokamai, pirkėjas turi pateikti garantinę kortelę. Joje nurodoma:
• modelis;
• prekių įsigijimo data;
• jo serijos numeris;
• garantinis laikotarpis.
Reikėtų pažymėti, kad pirkėjas, norėdamas gauti pilną garantinį aptarnavimą, privalo visą laiką saugoti garantinę kortelę.
• garantinė kortelė yra nenaudinga tais atvejais, kai prekės pažeidžiamos eksploatavimo taisykles, jas mechaniškai apgadina;
• jis galioja tais atvejais, kai nėra mechaninių pažeidimų ir nupirkti gaminiai turi būti remontuojami;
• tais atvejais, kai nėra mechaninių pažeidimų, tačiau prekės negali būti pataisytos dėl gamintojo kaltės, jos privalo pasikeisti arba grąžinti pinigus.
Tam jums reikia pateikti:
• viso komplekto prekės;
• garantijos kortelė;
• dokumentai, patvirtinantys apmokėjimo faktą;
• paslaugų centro išvada, kurioje nurodomi reikšmingi prekių trūkumai.
Iš to, kas pasakyta, tampa aiškuGarantinė kortelė yra ypač svarbus dokumentas, kuris turėtų būti saugomas ir pateikiamas norint pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes, kurių kokybė dėl tam tikrų priežasčių netenkina pirkėjo.
Turiu pasakyti, kad kartais būna, kad čekis išsaugomas, tačiau trūksta garantijos kortelės. Tuo pačiu pirkėjai domisi, ar įmanoma nemokamai remontuoti ar pakeisti prekes.
Pardavėjas taip pat turi pateikti prekių kvitą.Jei šis dokumentas taip pat buvo pamestas, tada pirkėjus gina įstatymai, kurie leidžia patvirtinti prekių pirkimo faktą pasitelkiant liudytojus. Tais atvejais, kai nėra techninio paso ir garantinės kortelės, pardavėjai turi teisę atsisakyti pakeisti prekes tam tikrais trūkumais. Tokiu atveju galite kreiptis į teismą, nes yra tikimybė, kad šis klausimas bus nuspręstas pirkėjo naudai.
Verta paminėti, kad batų garantinė kortelė irpavyzdžiui, buitiniams prietaisams būdingi skirtingi galiojimo laikotarpiai ir sąlygos, kuriomis prekės gali būti grąžintos ar keičiamos, todėl prieš pateikdami pretenzijas pardavėjui, turėtumėte atidžiai perskaityti visas taisykles.
