Verslo etiketas yra taisyklių rinkinysreguliuoti žmogaus elgesį viešose vietose, nustatyti jo bendravimo ir kultūros lygį bendradarbiaujant su kitais, manieras, mandagumas, apeliacijos, sveikinimai ir gebėjimas apsirengti.
Nė viena įmonė ar bendrovė negali pasiektisėkmė, jei neturite personalo, kurį išskirs ne tik aukštas profesionalumo lygis, bet ir geras išsilavinimas, taip pat gebėjimas tinkamai elgtis klientų ir verslo partnerių aplinkoje. Gerbiami žmogaus santykiai yra susieti pasitikėjimo, delikateso, mandagumo ir pagarbos pagrindu. Verslo etiketas yra labai svarbus.
Nelygumas, tactlessness, demonstratyvus nuoširdumas,atvirą nepagarbą kito asmens asmenybei, kuri pastebima gyvenime, lemia nepakankamas išsilavinimo ir kultūros lygis. Labai išsivysčiusioje visuomenėje vertinamos asmeninės savybės, tokios kaip kuklumas, taktika, gebėjimas kontroliuoti savo veiksmus ir dėmesingas požiūris į kitus. Abejingumas, negailestingumas, sycophancy, veidmainystė, gundymas, apgaulė, atlaidumas kitiems, kitų interesų ir nuomonių ignoravimas, jų valios ir norų įžeidimas, įžeidimai ir daugelis kitų neigiamų emocijų, laikomų amoraliais sociokultūrinėje visuomenėje, laikomi blogo manierų ženklais.
Aukštą žmogaus kultūros lygį lemia sąžiningumas, nuoširdumas, teisingumas, gebėjimas išlaikyti komandos dvasia, draugystė ir savitarpio pagalba.
Важной составной частью делового этикета являются sveikinimai ir apeliacijos. Skirtingose šalyse šios etiketo formos skiriasi viena nuo kitos, nes jos priklauso nuo kultūros tradicijų, papročių, ritualų ir papročių, būdingų vienai ar kitai etninei grupei. Tarptautinės etiketo ypatybės taikomos verslo etiketei Rusijoje.
Nepaisant etninių principų, žmonija yra susieta su visuotinėmis kategorijomis, normomis ir koncepcijomis.
Kiekvienoje šalyje, kai žmonės susitinka, jie nori vienas kitamdraugo nauda - sėkmė darbe, sveikata ir gerovė. Gatvėse ir viešose vietose sveikinimai neturėtų būti lydimi balsų. Triukšmingi ir neriboti sveikinimai laikomi blogo skonio ir manieros trūkumo ženklu. Pagarba ir pagarba yra lengviausia išreikšti nedidelį šypseną, draugišką galvos pasvirimą. Moteris, kaip ir vyras, sėdi taksi, pirmas dalykas yra pasveikinti vairuotoją. Įeinant į pastatą, ar tai būtų bankų įstaiga, biuras ar kirpėjas, turėtumėte elgtis diskretiškai ir mandagiai prie įėjimo - pasveikinkite aplinkinius žmones ir ranka. Tuo metu, kai restorane, pažįstami pasveikinami pasididžiavimas. Rusijoje etiketo taisyklės yra tokios: žmogus turėtų būti pirmasis, kuris sveikina moterį, jauniausią pagal amžių ir vyresnio amžiaus padėtį. Jei moteris pirmą kartą pasveikins žmogų, toks gestas turėtų būti laikomas pagarbos ir ypatingo dėmesio jo asmeniui ženklu. Bet kuriuo atveju, pasveikindami žmogų, turite nuimti pirštinę dešine ranka. Tai yra ypatingo pagarbos ir pagarbos ženklas. Tai turėtų tapti norma moterims ir vyresniems vyrams. Jūs negalite pasveikinti cigarečių burnoje ir rankoje kišenėje. Moterys, sveikindamos, turėtų šypsotis šypsotis ir šiek tiek užlenkti galvą. Moterys neprivalo paimti rankų iš kišenių. Susitikimo metu vyrai turėtų pakratyti rankas, o moteris - proga. Esant tokiai situacijai, kai žmogus yra atstovaujamas moteriai, moteris turi iš pradžių išplėsti ranką. Jei susituokia susituokusios poros, pirmas dalykas, kurį moterys sako vienas kitam, yra sveikinimas, ir tik tada vyrai sveikina. Jei moteris pralenkia savo vyrą, jis yra pirmasis, kuris sveikina žmogų. Taip pat moteris pasveikina pirmąjį susitikimą su vyresnysis ir direktorius. Gatvėje, nėra įprasta, kad žmogus pabučiavo moters ranką, tai daroma tik viduje. Rusijoje yra įprasta pabučiuoti ranką tik ištekėjusioms moterims. Vyrai, pasveikindami vieni kitus, negali nuimti pirštinių, o jei kas nors nužudytų, kitas taip pat ima kilti. Kai rankų paspaudimas negalite pernelyg įtempti rankos. Vyrai turėtų prisiminti, kad nebūtina pasveikinti moterį, darbo kolega, turinčią rankų paspaudimą, o pasveikinti „Hello“, „Good afternoon“. Reikia šiek tiek šypsotis ir pakreipti galvą.
Vienas iš svarbiausių verslo etiketo elementųyra atstovavimas. Šis pristatymas padeda sukurti reikalingą ir naudingą pažintys. Paprastai jauniausią atstovauja vyriausiasis, vyras - moteris, o jauniausias - vyresnio amžiaus. Ypač svarbi yra atstovybių forma. Pristatome, reikia naudoti paprastas ir nesudėtingas frazes ir neleisti laisvėms. Pavyzdžiui, vyras, įvedęs savo sutuoktinį, turėtų tai pasakyti: „Leiskite pristatyti savo sutuoktinį Olgą arba„ Mano žmoną “; darbo kolega - „Pristatykite Olgą jums“ arba „Susipažink su Olga, mūsų nauja kolegė“. Kai žmogui atstovauja moteris, jis turėtų pakilti iš stalo ir šiek tiek sulenkti, moteris neturėtų atsistoti. Kai žmogus eina žemyn laiptais, jis turi būti priešais moterį dviem žingsniais, kad prireikus suteiktų reikiamą pagalbą. Jei žmogus vairuoja automobilį, pirmas dalykas, kurį jis turi padaryti, yra palydėti ją į savo vietą, o tik tada atsistoti už vairo. Spintelėje žmogus turėtų padėti moteriai nusirengti, pakelti savo lietpaltį, kailį, tada nusirengti.
При входе театр, кинотеатр мужчина должен вперед praleiskite moterį. Įeinant į vestibiulį, jis turėtų nusiimti savo galvos apdangalą ir jį įdėti tik į išėjimą. Moteris negali dėvėti galvos.
Kavinėje ar restorane vyras pirmą kartą einamoteris (jei lentelė buvo iš anksto užsakyta). Prie stalo jis turi perkelti kėdę taip, kad moteris sėdėtų. Prie stalo žmogus turėtų būti paliktas į kairę. Sėdėdamas prie stalo, žmogus turėtų pasiūlyti meniu moteriai ir pasirinkti.
Atminkite, kad verslo etiketas, verslo kultūrasantykiai leis jums sėkmingai dirbti visose gyvenimo srityse - versle, vadyboje, politikoje, mene, santykiuose su priešinga lytimi.
