Tarpasmeniniai konfliktai yrakonfliktai, kurie kyla žmonėms jų psichologinės ir socialinės sąveikos procese. Remiantis šiuo supratimu, tampa aišku, kad bet kurioje visuomenėje jų atsiradimo tikimybė yra gana didelė. Ypač jei atsižvelgsite į tai, kokios yra tarpasmeninių konfliktų priežastys ir jų tipologija.
Būtinas jų atsiradimo sąlygas galima suskirstyti į tris dideles grupes:
- psichologinė;
- asmeninis;
- socialinis-psichologinis.
Psichologinės konfliktų priežastys lemia nesuderinamumo atsiradimą. Šis reiškinys įvyksta, kai:
- gyvenimo tikslai, motyvai, idealai, perspektyvos, vertybės yra prieštaringos;
- ideologinis, politinis, gyvybinis ir kitas požiūris nesutampa;
- žmonės nesuderinami pagal temperamento ir pobūdžio tipą.
Tarpasmeniniai konfliktai gali kilti dėl asmeninių priežasčių, kurie yra pagrįsti jų dalyvių individualiomis psichologinėmis savybėmis. Tokios prielaidos gali sukelti jų išvaizdą:
- konflikto dalyviai vertina kitų (-ų) elgesį kaip nepriimtiną ir neteisingą;
- kai kurie žmonės turi žemą komunikacijos kompetencijos lygį - jie nemano, kad būtina pamatyti išeitį iš tos ar kitos konfliktinės situacijos;
- tarp asmeninių savybių, reikėtų atskirti tai, kas trukdo bendrauti: nepakankamas psichologinio stabilumo lygis, menkas ar pervertintas siekimo lygis;
- cholerinio tipo temperamento buvimas konflikto dalyviams arba per daug tam tikrų charakterio bruožų išraiškos.
Trečioji konfliktų, socialinių ir psichologinių priežasčių grupė yra labai didelė. Pagrindinės priežastys yra šios:
- informacijos iškraipymas ir praradimas tarpasmeninio bendravimo situacijoje;
- vaidmenys žmonių sąveikos procese yra neteisingai subalansuoti, ty kažkas pradeda jausti diskomfortą bendraujant su kitais (-ais);
- yra įvairių būdų įvertinti kito asmens asmenybę ir veiklą, taip pat vertės orientacijas;
- Gali būti, kad yra sudėtingi tarpasmeniniai santykiai, žmogaus noras į valdžią, taip pat nesuderinamumas.
Tarpasmeninių konfliktų tipus galima atskirti pagal kelias klasifikacijas.
Dažniausia yra taikymo srities tipologija, pagal kurią:
- konfliktas viešose vietose (gatvėje, parduotuvėje, viešasis transportas ir tt);
- šeima,
- konfliktas organizacijoje.
Tarpasmeniniai konfliktai taip pat gali būti suskirstyti įdalyvių elgesio motyvaciją. Esama išteklių konfliktų, kai žmonės „dalija“ tai, kas būtina žmonių išgyvenimui. Vertybių konfliktai siejami su abipusiškai neįtrauktų kultūrinių stereotipų, įsitikinimų, įsitikinimų, vertinimų ir santykių egzistavimu.
Gana įdomu yra klasifikavimas pagal tiesos ir klaidingumo kriterijų. Pagal jį galima nustatyti:
- atsitiktinis konfliktas, kai atsirado neigiama sąveika pagal lengvai kintančias priežastis;
- egzistuoja tikras konfliktas ir dažnai gali būti „atidėtas“;
- galima kalbėti apie ofsetinę formą, kai kitas, nematomas, paslėptas už realaus konflikto;
- latentinis konfliktas ilgą laiką gali būti „miego“ būsenoje, bet anksčiau ar vėliau jis turi arba išnykti, ar paversti tikrąja;
- klaidinga galimybė egzistuoja dėl supratimo ir suvokimo klaidų.
Sprendžiant bet kurią pagrindinės pozicijos parinktįbus tai, ko visiems dalyviams reikia sėdėti prie „derybų stalo“. Jei žmonės bando konstruktyviai bendrauti ir susitarti tarpusavyje, tarpasmeninius konfliktus galima išspręsti.
