Pārkāpumi un apvainojumi, pazemošana un dusmaskairinājums un dusmas - šīs destruktīvas emocijas atrodas konflikta situācijās. No uzvedības viedokļu sadursmē un no abām pusēm - laupīšana, apvainojumi, roku atlaišana, nolaidība, dusmas - ir atkarīga no konfrontācijas rezultāta.
Strīds ir destruktīvs konflikts. Konstruktīvs dialogs var rasties tikai normālās sociālās mijiedarbības laikā. Pretim konfrontācijai var būt dažādi motīvi un iemesli:
Viena puse ir negodīgadarbība ir objekts. Otra puse - subjekts - izdara aktus, kas izraisa konflikta situāciju. Parasti konfrontācijas iemesls ir subjekts, kurš veic dažādas darbības pret "ciešanas" pusi, kurš atbildē sniedz nepietiekamu reakciju.
Psihologi nošķir divu veidu strīdus:
Ar konstruktīvu pieeju ir jābūtiziet no situācijas, kas apmierinās abas puses. Pateicoties radošai pieejai problēmas risināšanā, tiek uzlabota savstarpējā sapratne un personiskās attiecības starp cilvēkiem.
Iznīcinošs ir konflikts, kas neizraisauz sākotnējās problēmas risinājumu. Nespēja un nevēlēšanās klausīties pretinieku, analizēt viņa argumentus, konfrontēt - tas viss noved pie attiecību iznīcināšanas.
Pastaguvuma kultūras raksturīga iezīmeir ieradums "dempinga" viņu neapmierinātību ar tuvāko vidi. "Konflikta ķēdes" parādīšanās var sākties no rīta transporta vai uz ielas, turpināt darbu un beigties mājās ģimenē. Nelieli viltības, kliedzieni un apsūdzības ved uz atbilstošu reakciju: tuvie cilvēki jūtas nelaimīgi, nervozi. Viena sāpīga situācija ieplūst citā, emocijas "eksplodē" kā vulkāns, attiecību pārrāvums ir neizbēgams ... Un tikai vajadzēja nošķirt no negatīvās un nevilkt ar tiem "atkritumu".
Pretrunīgu situāciju rašanās jebkurākolektīvs, ģimene vai darbs atklāj pretrunas un neatbilstības starp ārējiem, izrunātiem faktoriem un neverbālo, slēpto informāciju. Šeit ir daži gadījumi, kad tas var notikt:
Iznīcinošie procesi nerada prieks, betdažreiz tie ir noderīgi: konflikta situācijā parādījās iekšējās pretrunas kolektīvā, slēpta nesaskaņa un neapmierinātība. Ja jūs izmantojat uzņēmējdarbības komunikācijas metodes, visas konflikta iznīcinošas attiecības var pārvērst konstruktīvā sarunā. Iznīcinošs strīds ir cīņa par varu, dusmas, sejas zaudēšana, spriedze, problēmas risinājuma trūkums.
Konfliktu cēloņi starp sievietēm un vīriešiem ir pilnīgiatšķirīgs. Sievietēm svarīgas ir personas vajadzības, piemēram, alga, pabalsti, prēmijas un atvaļinājums. Kompānijā ar nomācošu atmosfēru vai lielu slodzi, vispirms vājākie seksa pārstāvji, bet ātrāk un vieglāk nomierināties.
Vīriešu pusei dominēstatuss, darba pienākumu un tiesību ievērošana, noteiktas formas pakļautības esamība. Ja notiek pārslodze un tiek pārkāptas tiesības, vīrieši vairāk laika pavado paši par sevi neapmierinātību, nevis to izšļākot komandā.
Noteiktu uzņēmējdarbības veidu un noteikumu piemērošanakomunikācija, komandas dalībnieki mijiedarbosies kā viens organisms. Agrāk notiks viedokļu sadursme, un šāds konflikts kā destruktīvs ir "tvertnes" metode - kara metode, kas iznīcina prātus, ģimenes un biznesu. Lai mierīgā veidā atrastu produktīvu risinājumu, abām pusēm vajadzētu rīkoties šādi:
Stingri ievērojot šos noteikumus un ievērojot noteikumusbiznesa komunikācija, jūs vienmēr varat atrast veidu, kā izkļūt no situācijas. Ja kāds no konfrontācijas dalībniekiem atzīst brutālu pārkāpumu, viss process var izkļūt no kontroles un kļūt par destruktīvu. Tas nedos labumu nevienai no pusēm, un pretrunas var pastiprināties.
