Līdz šim daži uzņēmēji to ticadministratīvais personāls ir naudas izšķiešana un papildu birokrātija. Tomēr šāds apgalvojums var būt taisnīgs tikai ļoti maziem uzņēmumiem, kur vadītājs uzņemas visus pienākumus. Faktiski administratīvais personāls ir svarīga saikne uzņēmējdarbības ķēdē. Tas ir tas, kas organizē uzņēmuma darbu, ir atbildīgs par komunikāciju ar ārpasauli, par savlaicīgu līgumu izpildi, pasūtījumiem un pārrauga maksājumu saņemšanu.
Pat sekretāra neesamība uz vienu dienu,biroja vadītājs, personīgais asistents parāda, cik nepieciešams uzņēmumā. Iepriekšminētās pozīcijas ir galvenie šāda veida darbi. Tomēr tie neaprobežojas tikai ar šāda veida profesijām. Kas ir administratīvais personāls kopā ar sekretāru? Sekretārs, zvanu centra darbinieks, biroja vadītājs, personīgais asistents, sekretārs-tulkotājs. Ir kļūda uzskatīt, ka šādu darbu var veikt jebkura persona pēc īsiem kursiem. Lai kvalitatīvi organizētu uzņēmuma darbību, ir nepieciešamas ne tikai personiskās īpašības, piemēram, diplomātija, objektivitāte un punktualitāte.
Biroja vadītājs, bez reprezentatīvā ārējāveida un stila, arī kompetenti sazināties ar uzņēmuma apmeklētājiem, jo starp tiem būs partneri un potenciālie klienti. Dažreiz šis speciālists ir atbildīgs arī par uzņēmuma preču vai pakalpojumu veicināšanu. Jebkurā gadījumā tieši viņš koordinē visu dienestu darbu un saziņu ar galvu. Viņš ir atbildīgs arī par darba grafika ievērošanu, sanāksmju un sarunu grafiku. Personīgais asistents palīdz vadītājam organizēt darījumu braucienus visā valstī un ārzemēs. Uzņēmēji cenšas izvēlēties šo amatu personai ar svešvalodu zināšanām, biznesa etiķeti, kompetentu un precīzu. Parasti sievietes strādā par sekretāriem un asistentiem, taču, pretēji populārajam uzskatam, izglītotas sievietes, kas vecākas par 25 gadiem, nav jaunas. Bet biroja vadītājs var būt cilvēks, tas viss ir atkarīgs no nozares. Papildu priekšrocība būs ne tikai darba pieredze, bet arī profesionālās zināšanas no dokumentācijas jomas. Pārsteidzoši, ka ar daudziem lasītprasmes un izglītotiem speciālistiem jaunie vidusskolu absolventi, lai atrastu kvalificētu administratīvo personālu, nav viegls uzdevums. Galu galā ne tikai svarīgas ir profila zināšanas, bet arī personiskās īpašības: nekonflikts, objektivitāte, spēja pakļauties un tiešas, organizatoriskas prasmes.
