Patērētāju uzvedība. Funkcijas

Ko nosaka vidējaispircējs, izvēloties konkrētu produktu? Patērētāju uzvedība, faktori, pēc kuriem viņi pieņem savu lēmumu, jau sen uzmanības centrā ir tirgotājiem, psihologiem, ekonomistiem un vienkārši visiem tiem, kas nodarbojas ar cilvēku tirdzniecību. Tātad, ko mūsdienu ekonomikas teorija par to saka?

Pamata postulāti

Lai saprastu, no kāda atkarīga patērētāja uzvedība tirgus ekonomikā un kāds ir tā mehānisms, ekonomisti paļaujas uz vairākiem šādiem noteikumiem:

1. RacionālismsPircēja galīgā izvēle lielā mērā ir atkarīga no viņa preferenču sistēmas. Tas pats labums dažādiem cilvēkiem būs atšķirīgs, un to nosaka individuāls produkta lietderības novērtējums. Katrs pircējs meklē īpašu priekšrocību sortimentu. Nav objektīva mēroga lietderība, patērētāju uzvedība ir atkarīga no viņa subjektīvās vēlmēm. Tajā pašā laikā ikviens zina, kādas īpašas priekšrocības viņam vajag, viņš var salīdzināt viņu kopas un izvēlēties, kas viņam vislabāk būtu. Tas ir racionālisms.
2. SuverenitāteJebkurš pircējs pieņem personīgu lēmumu iegādāties preci, kas nekādā veidā nevar būtiski ietekmēt ražotājus. Tomēr, pateicoties tirgus mehānismam, tiek apkopotas individuālas patērētāju izvēles, un šis rezultāts ietekmē ražotāja biznesa attīstību. Ja pircēji dod priekšroku kādam labam, tad ražotājs gūst peļņu, viņa bizness strauji attīstās. Citiem vārdiem sakot, patērētāja suverenitāte nozīmē savu varu tirgū, spēju noteikt, kas un kādā apjomā tiks izlaists plauktu veikalā.
3. Daudzkārtība.Individuālās sabiedrības un visas sabiedrības daudzveidība izraisa faktu, ka tirgū ir daudz dažādu priekšrocību, lai apmierinātu šīs vai tās vajadzības. Tādēļ patērētāju izturēšanos ietekmē fakts, ka vienmēr ir kaut ko izvēlēties, ir dažādas iespējas, kā to izdarīt.

Kā nopirkt

Viss process, pieņemot lēmumu par preču pirkšanu vai pakalpojumu ir sadalīta piecos posmos:

- personas vajadzības;

- visu alternatīvu meklēšana un identifikācija;

- katras iespējas novērtējums;

- pieņemt lēmumus un veikt pirkumus;

- pēcpārdošanas analīze.

Patērētāju uzvedība ir sava veidareakcija uz mārketinga veicināšanas stimulējošo darbību: produkts, tā cena, izplatīšanas metodes un veidi, kā ietekmēt klientus. Šie faktori, rīkojoties kopā ar citiem kairinātājiem (kultūras, ekonomisko, politisko utt.) Pircēja prāta "melnajā kastē", izraisa reakciju (preču izvēle, zīmols, pirkuma laiks utt.).

Uzvārda ietekme uz spēju veikt pirkumus

Patērētāju uzvedība ir ļoti sarežģīts process.Neskatoties uz to, ka pašreizējā brīdī ir vairāki modeļi, skolas un virzieni pircēja darbības izpētē, pētījums dažkārt rada neparastu pārsteigumu. Tātad, amerikāņu zinātnieki ir atklājuši, ka cilvēki, kuriem uzvārda sākumā ir viens no pēdējiem alfabēta burtiem, pieņem lēmumu ātrāk nekā citi iegādāties. Tas izskaidrojams ar to, ka kopš bērnības viņi nonāk rindās un dažādos sarakstos, tāpēc pieaugušā vecumā viņi baidās palaist garām ienesīgiem piedāvājumiem. Un kurš zina, kādi citi noslēpumi ir slēpti mūsu prātos?