Als u op kantoor van het bedrijf werkt, dan lievervan alle telefoontjes ontvangen waarin uw bedrijf medewerking werd geboden. Dergelijke onderhandelingen vinden meestal op het verkeerde moment plaats, wanneer u absoluut niet klaar bent om vragen te beantwoorden en beslissingen te nemen. Als je bekend bent met deze situatie, dan weet je wat cold calls zijn.
Actieve telefonische verkoop is dat nietalleen in de sfeer van b2b. Natuurlijk is in ons land het cold call-systeem minder ontwikkeld dan in Europa of Amerika, maar het wint elk jaar aan kracht. We kunnen zeggen dat op het gebied van het op de markt brengen van voedingsproducten aan de consument, hun betekenis toeneemt. Veel bedrijven werven mensen voor cold calls. De verkoop van elk product kan vele malen toenemen als ze worden afgehandeld door een goede specialist die niet alleen een gemeenschappelijke taal met mensen kan vinden, maar hen ook kan overtuigen van hun juistheid en hun ogen kan openen voor de voordelen van het product of de dienst.
Binnen kijken
Wat zijn koude oproepen door de ogen van degenen diebegaat? Voor velen is dit hard en vermoeiend werk, geassocieerd met een groot aantal mislukkingen, bezwaren en grofheid. In wezen ontstaan er problemen doordat de specialist niet weet hoe hij de informatie moet presenteren. Bovendien doen constante fouten hem denken dat het product niet nodig is en niet interessant voor degenen aan wie hij het aanbiedt. Daarom worden oproepen zonder initiatief, verlegen en onzeker gedaan. De wens is om alle inspanningen te beperken tot het verzenden van een commercieel voorstel per e-mail en verder wachten op een reactie.
Kijk naar buiten
Degenen die ongevraagd bellenbehandel dit anders. Sommigen zien ze alleen als een bron van irritatie, terwijl anderen proberen winstgevende commerciële aanbiedingen te zien. Uiteraard hangt de indruk grotendeels af van de menselijke factor. Zelfs het beste aanbod wordt niet waargenomen wanneer het vreselijk wordt gepresenteerd. Omdat er bedrijven zijn die cold calls vertrouwen op mensen die niet thuis zijn in de producten die ze verkopen, is er een negatief beeld ontstaan van dergelijke onderhandelingen.
Bij het bepalen wat cold calls zijn,het is noodzakelijk om aandacht te besteden aan de doelen die ze nastreven. Afhankelijk van het profiel van het bedrijf en de methode voor het nemen van managementbeslissingen, kunnen telefonische communicatie verschillende taken vervullen. Onder hen kan men de verkoop van een product of dienst uitkiezen, een afspraak maken of informatie aanleveren.
Bij juist gebruik, koude oproepenkan een effectief marketing- en verkoopinstrument zijn. Hun resultaat is vaak nuttig voor beide partijen, dus u moet uzelf behoeden voor vooroordelen over dit onderwerp en openstaan voor nieuwe samenwerking.
