"Phoenix" - incassobureau, recensies vandie van de slachtoffers meestal negatief zijn. Het is gemaakt op initiatief van Tinkoff Bank. Ondanks dat de organisatie als aparte juridische entiteit is geregistreerd, weet iedereen dat er uitsluitend met de klanten van deze bank wordt samengewerkt.
De positie van de organisatie ziet er officieel erg uitnobel: ze positioneren zichzelf als een dienst die is ontworpen om in contact te komen met debiteuren en verschillende beïnvloedingsmethoden te gebruiken om hen te helpen de schuld af te betalen.
Op 17 september 2016 kondigde Oliver Hughes (voorzitter van de raad van bestuur van TCS Bank) aan dat de achterstallige vorderingen op retailleningen vanaf augustus 2014 bijna 13% bedroegen.
Op het eerste gezicht het doel van deze organisatiewas erg genereus: om debiteuren te helpen een echte uitweg uit hun schuldenproblematiek te vinden en een optimale schuldaflossingsregeling voor beide partijen te ontwikkelen.
LLC "Phoenix" - incassobureau (recensieshet is erg moeilijk om werknemers te vinden die daar daadwerkelijk werkten over de activiteiten van dit bedrijf) aanvankelijk was het de bedoeling om slechts 10-15 mensen te rekruteren die eerder bij TCS hadden gewerkt en de structuur van de bank van binnenuit kenden. Ook is bekend gemaakt dat dit incassobureau de komende jaren alleen met debiteuren van Tinkoff Bank gaat handelen en niet met klanten van andere organisaties.
Op de officiële website van "Phoenix" een specialsectie "Voor debiteuren", waarin de werkprincipes worden uitgelegd. Het eerste dat in het oog springt en voor enige verbijstering zorgt bij de gewone man op straat is de stelling dat als de medewerkers van deze organisatie proberen contact op te nemen met een persoon, dit betekent dat hij een openstaande schuld heeft bij een van de Phoenix-klanten. De zinsnede "voor een van onze klanten" is niet helemaal duidelijk, aangezien eerder was aangekondigd dat deze organisatie slechts één klant zal hebben - "Tinkoff Bank".
Personeel van het agentschap adviseert debiteuren dit niet te doenverberg je voor hen en vermijd contact niet. Zoals ze zeggen, is hun belangrijkste taak immers om te helpen. Ze beloven de meest geschikte terugbetalingsmogelijkheden voor een persoon te vinden en alternatieve oplossingen voor het huidige probleem te vinden.
Verder, "Phoenix" - een incassobureau, waarvan de recensies verre van de meest aangename te vinden zijn, stemt opties uit om met zijn klanten te communiceren:
Op de officiële website stelt het bedrijf:dat een mobiele groep naar de debiteuren kan gaan, die uitgebreide ervaring heeft met het terugbetalen van geld en in zijn arsenaal een enorme schat aan kennis heeft over hoe iemand gedwongen kan worden om geld terug te geven. "Phoenix" is een incassobureau, beoordelingen van het werk waarvan de slachtoffers van zijn werknemers vaak verre van positief vertrekken, gebruikt niet alleen aanvaardbare en onschadelijke methoden om geld terug te geven.
Gelukkig kunt u vandaag uw ervaringen delen.op verschillende informatiebronnen, die graag gedaan worden door degenen die de eer hadden om te communiceren met de medewerkers van dit bedrijf. Het Phoenix-incassobureau (beoordelingen van de slachtoffers over het werk waarvan een nadenkend persoon begrijpt dat het doel van de oprichting ervan uitsluitend is om op enigerlei wijze geld van debiteuren te verwijderen, en helemaal niet om diegenen te helpen die om persoonlijke redenen hun schulden echt niet kunnen afbetalen) gebruikt verschillende trucs voor hun werk. Oproepen met de eis om een schuld met spoed terug te betalen, kunnen bijvoorbeeld niet alleen door de schuldenaar zelf worden ontvangen, maar ook door zijn kennissen, familieleden, vrienden, collega's in het algemeen, iedereen wiens nummers als contactpersoon of alternatieve nummers ooit aan Tinkoff Bank zijn verstrekt. Tegelijkertijd zal het niet gemakkelijk zijn om te bellen om te vragen waar de schuldenaar zich nu bevindt, of om wat voor reden dan ook dat hij niet betaalt. Oproepen zullen specifieke vereisten met zich meebrengen: om de klant van de bank te helpen de schuld af te betalen, hem geld te lenen of, in het algemeen, de schuld in plaats van hem te betalen.
Het beroep op de schuldenaar is niet beperkt tot oproepen,brieven en sms. Er zijn klachten over het netwerk dat Phoenix-medewerkers naar het registratieadres kunnen komen, de ingang van de schuldenaar kunnen beschrijven met aanstootgevende inscripties en op de display van alle buren informatie kunnen tonen over het appartement waarin degene die de Tinkoffbank geld verschuldigd is woont en precies hoeveel hij verschuldigd is. Met dergelijke afbeeldingen kunnen ze liften, voordeuren en trappenhuizen misvormen.
Het bestaan van dergelijke firma's in eerste instantiegebaseerd op het feit dat de bank, die de verstrekte lening niet kon terugbetalen, deze aan verzamelaars heeft verkocht. Incassobedrijven betaalden de bank slechts ongeveer 10% van de totale schuld, en namen de rest van het bedrag 'uitbetaald' van de schuldenaar voor zichzelf. Tinkoff vond dat 10% een heel klein bedrag is, en besloot daarom zijn eigen bedrijf op te richten dat dergelijke problemen zou oplossen. Tegelijkertijd staat Phoenix geregistreerd als een volledig afzonderlijke juridische entiteit, en wanneer de getroffen klanten zich tot Tinkoff wenden met klachten over het werk van de verzamelaars, kunnen ze horen dat hun schuld aan Phoenix is verkocht en dat de bank niets te maken heeft met het werk van verzamelaars.
Werk in het Phoenix incassobureau, recensieswaarover het vrij moeilijk te vinden is op het netwerk, vereist een hoge stressbestendigheid van een persoon. Over de medewerkers van het callcenter van deze organisatie in verschillende fora wordt op een zeer onflatteuze manier uitgedrukt.
