Okresowo do abonentów operatorów telefonii komórkowej, ww tym "Tele2", trzeba zmierzyć się z niezrozumiałym obciążeniem rachunku. Często powodem tego są wszelkiego rodzaju subskrypcje, które są powiązane z numerem. Czy ich połączenie zostało wykonane przez samego abonenta, czy przez operatora komórkowego - nie zawsze można powiedzieć z całą pewnością. W tym artykule opiszemy szczegółowo, jak pozbyć się niepotrzebnych pakietów informacyjnych i jak wyłączyć wszystkie subskrypcje Tele2.
Subskrypcje oznaczają dodatkoweusługi łączące się z numerem i zapewniające klientom możliwość regularnego otrzymywania informacji o określonym charakterze (np. anegdoty, aktualności, +18, horoskopy, różne oferty itp.) na zasadzie odpłatności (opłata abonamentowa za takie pakiety może być dzienna, miesięczna lub całkowicie dowolna ).
Łączenie takich treści może byćinicjowane zarówno przez samego użytkownika, jak i przez specjalistów obsługi klienta w ramach planowanych połączeń wychodzących do abonentów. Wykonuje się samodzielne połączenie:
Powstaje uczciwe pytanie:czy abonent, który sam aktywował tego typu usługi, może samodzielnie się ich pozbyć? Czy muszę kontaktować się ze specjalistami ds. Obsługi klienta, aby przestać obciążać moje konto? Odpowiedź będzie zależeć od tego, czy abonent wie, jaki rodzaj abonamentu połączył ze swoim numerem.
Jeśli aktywacja była niezamierzona, a klient dowiedział się o dostępności jakiejś usługi dopiero po zmniejszeniu salda, to kontakt ze specjalistami ds. Obsługi klienta Tele2 będzie nieunikniony.
Aby ustalić, co dokładnie spowodowałozniknięcie środków z konta, powinieneś przejrzeć informację o numerze i sprawdzić, czy zostały aktywowane dodatkowe opcje. Informacje te można sprawdzić na kilka sposobów:
Jeśli sprawdzenie listy usług nie powiodło sięaby zidentyfikować dodatkowe opcje, za które można by obciążyć środki, wówczas nie będzie można samodzielnie odpowiedzieć na pytanie, jak wyłączyć wszystkie subskrypcje w Tele2. Możesz jednak zamówić uszczegółowienie (dokument ze szczegółowym opisem wszystkich wypłat środków z rachunku za określony czas), które pomogą ustalić, dlaczego saldo się zmieniło.
Uwaga! Usługa uzyskania detailingu jest odpłatna.
Jeśli samodzielnie wyjaśnisz sytuację obecnościąPonieważ subskrypcje i pobranie pieniędzy z konta nie udaje się, rozsądne byłoby zaangażowanie specjalisty obsługi klienta lub pracownika biura, aby przeglądał informacje według numeru. Warto jak najszybciej poprosić o pomoc.
Specjalista sprawdzi informacje o numerze i powie, jak wyłączyć wszystkie subskrypcje Tele2. W niektórych przypadkach tylko operator może dezaktywować znienawidzoną usługę.
Zobaczmy, jak wyłączyć wszystkie subskrypcje„Tele2” natychmiast samoczynnie. Aktywacja usług dodatkowych odbywa się za pomocą określonej sekwencji działań (wpisanie kombinacji znaków, podanie numeru w postaci strony internetowej itp.). Okazuje się więc, że do dezaktywacji każdej subskrypcji i usługi wymagane są pewne operacje. A to oznacza, że pytanie, jak wyłączyć wszystkie subskrypcje „Tele2” jednym poleceniem, nie jest do końca poprawne. Nawet specjalista ds. Obsługi klienta nie może na to odpowiedzieć. Poniżej znajduje się lista poleceń, których można użyć do wyłączenia płatnych wysyłek:
Kiedy otrzymujesz codzienne wiadomości zawierającehoroskop, od trzycyfrowej liczby 396, wysyłanie mailingu można wyłączyć tylko poprzez „Moje tematy” w aplikacji mobilnej lub za pośrednictwem specjalisty contact center (można zadzwonić pod numer 611).
Zobaczmy teraz, jak wyłączyć wszystkie subskrypcje„Tele2” przez telefon z zainstalowaną aplikacją mobilną. Co musimy zrobić? Oficjalna aplikacja Tele2 zainstalowana na urządzeniu mobilnym może służyć nie tylko do przeglądania połączonych usług, ale także do zarządzania nimi. Niektóre subskrypcje mogą również pojawić się na tej liście. Połączenie lub odmowa korzystania z pakietów lub usług jest dość proste, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami aplikacji. W ten sposób unikniesz chodzenia do oddziału lub dzwonienia do contact center Możesz pobrać aplikację mobilną za pośrednictwem sklepu z urządzeniami (PlayMarket, AppStore itp.). Jego instalacja i użytkowanie jest bezpłatne.
Po pytaniu, jak wyłączyćW przypadku wszystkich abonamentów „Tele2” można pomyśleć o podłączeniu naprawdę przydatnych usług, które dodadzą szereg korzyści. Oto krótki opis niektórych z nich.
Aby nie myśleć o tym, jakodłącz wszystkie abonamenty na „Tele2” z telefonu, należy zwracać uwagę na wszystkie wiadomości odbierane przez urządzenie oraz portale oferujące takie usługi. Nieostrożne wpisanie numeru może prowadzić do regularnego pobierania środków z konta. Rozwiązanie problemu z odłączaniem subskrypcji może zająć nieokreślony czas. Powinieneś także okresowo sprawdzać zestaw usług i subskrypcji, które są połączone z numerem. Jest do tego wiele wygodnych metod i narzędzi, od aplikacji mobilnej po autoinformator, który jest dostępny dla abonentów dzwoniąc pod numer 611 przed połączeniem się ze specjalistą. Wybierz dogodną dla siebie opcję sprawowania kontroli nad środkami na koncie.
