Zwrot pieniędzy za towary: funkcje, terminy i instrukcje krok po kroku

Zdarza się, że coś kupisz.Wybierali przez długi czas, pytali o cenę, wątpili, a teraz zdecydowali. Zapłacili pieniądze, przynieśli towary do domu ... i znaleźli małżeństwo! Znajoma sytuacja? Z pewnością taka przykrość zdarzyła się każdemu przynajmniej raz w życiu. Ale co teraz zrobić, aby przedstawić sprzedawcy zapłacone już pieniądze? Ktoś to zrobi, ale tylko wtedy, gdy mówimy o małych kwotach. W przypadku mniej lub bardziej kosztownych zakupów kupujący uczciwie spodziewa się zwrotu pieniędzy za towar lub wymiany na nowy towar dobrej jakości. Na szczęście prawo w tym przypadku stoi po stronie kupującego i przewiduje szereg przypadków, w których może on z łatwością zwrócić produkt.

Kiedy pieniądze zostaną zwrócone za towar

Prawo przewiduje opcję zwrotu pieniędzy za produkt wysokiej jakości. Można to jednak zrobić tylko wtedy, gdy spełnione są cztery warunki:

• produkty nie pasowały ci stylem, wymiarami, konfiguracją, rozmiarem i kolorem;
• w sklepie nie ma produktu dobrej jakości, dla którego można wymienić produkt, który nie jest dla ciebie odpowiedni;
• towary nie są uwzględnione w wykazie towarów niewymienialnych wysokiej jakości;
• od daty zakupu nie upłynęło więcej niż piętnaście dni.

Jeśli mówimy o wadliwych produktach, kupujący ma możliwość wyboru następujących działań:

• zwrot towarów o nieodpowiedniej jakości;
• wymiana towarów;
• naprawa na koszt sprzedawcy;
• naprawa na koszt kupującego, ale ze zwrotem przez sprzedającego.

W przypadku gdy produkty były w naprawie 30dni z rzędu lub 45 dni z całkowitym rekordem, a także jeśli po naprawie nastąpi powtarzająca się awaria, kupujący ma również prawo odmówić przyjęcia wadliwych produktów i zażądać zwrotu pieniędzy.

Kiedy nie możesz odzyskać pieniędzy

Nie ma możliwości otrzymania zwrotu pieniędzy za towary w następujących przypadkach:

• małżeństwo zostało zawarte z winy kupującego;
• produkt jest technicznie skomplikowany, a od daty zakupu minęło ponad piętnaście dni;
• kupujący nie miał żadnych dokumentów i nie było dwóch świadków potwierdzających fakt zakupu.

Warunki zwrotu towaru

Jeśli kupujący woli zwrócić kwotęfundusze, wadliwe produkty, będzie musiał wyjść ze sprzedawcą. Zwroty kosztów towaru są możliwe przez cały okres gwarancji. Wyjątkiem są skomplikowane technicznie narzędzia, które można zwrócić do sklepu w przypadku stwierdzenia wady dopiero w ciągu pierwszych piętnastu dni od dokonania zakupu. Pełna lista tych towarów została zatwierdzona w 2011 roku i obejmuje:

• samoloty;
• pojazdy przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych;
• sprzęt rolniczy;
• pojazdy śnieżne (skutery śnieżne);
• obiekty pływające;
• komputery, laptopy, kalkulatory, drukarki, telewizory, aparaty cyfrowe, kamery wideo;
• lodówki, podgrzewacze wody, kuchenki, pralki, piekarniki, klimatyzatory, zmywarki;
• konsole do gier;
• zestawy telewizji satelitarnej;
• sprzęt do bezprzewodowej komunikacji i nawigacji.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy za przedmiot: instrukcje krok po kroku

Nie jest tajemnicą, że sprzedawcy nie przepadają za powracaniem.pieniądze na małżeństwo i częściej nalegają na naprawę lub wymianę. Musisz jednak być mocno przekonany: jeśli nie chcesz już zajmować się tym produktem i chcesz odzyskać swoje pieniądze, masz do tego prawo! Co należy zrobić, aby nie tracić czasu i co najważniejsze nerwów:

jeden.Napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży, w którym zwięźle opisz jaki produkt, kiedy go kupiłeś, kiedy iw jakich okolicznościach wada została wykryta i na czym polega. Data i podpis. Wniosek musi być w dwóch egzemplarzach.

2. Dołącz kopie karty gwarancyjnej i paragon do wniosku (oryginały nadal będą Ci potrzebne).

3.Jeżeli nie zachowałeś dokumentów potwierdzających fakt zakupu, oświadczenie powinno zawierać świadków, którzy mogą potwierdzić, że wadliwy produkt został przez Ciebie zakupiony. Podaj ich nazwiska, imiona, nazwiska, dane paszportowe i podpisy.

cztery.Skontaktuj się ze sprzedawcą lub menedżerem i poproś go o podpisanie jednego z oświadczeń (zachowaj tę kopię dla siebie), potwierdzając, że zapoznał się z oświadczeniem. Drugi egzemplarz pozostaje u sprzedawcy.

5. Wniosek można również przesłać pocztą wartościową, w takim przypadku na drugim egzemplarzu będzie widoczny stempel pocztowy.

6.Jeśli sprzedawca stanowczo odmówi przyjęcia wniosku, przypomnij mu, że prawo do zwrotu pieniędzy za produkt złej jakości określa ustawa federalna nr 2300-1 „O ochronie praw konsumentów”. Dobrze, jeśli masz przy sobie wersję drukowaną.

7.Jeśli w takim przypadku wadliwe produkty nie zostaną przyjęte, poproś przedstawiciela sprzedawcy o powtórzenie Twojej odmowy na dyktafonie lub kamerze wideo lub napisz oficjalną odmowę. Zachęcamy do kontaktu z Działem Ochrony Konsumentów lub od razu do sądu.