للأسف ، القائمة الرسمية مع فكأخطاء Google لا تزال غير موجودة. لذلك ، لمعرفة الأسباب والبحث عن طرق لإصلاحها من الضروري لمستخدمي أندرويد. إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا هي خطأ "متجر Play" 963. سنكتشف اليوم سبب ظهوره وما يجب فعله في مثل هذه الحالة.
كقاعدة عامة ، ينتج "Playmarket" خطأ من 963 عندماتثبيت أو تحديث البرامج المختلفة. تظهر رسالة على شاشة الجهاز تشير إلى أن النظام لم يتمكن من تحميل التطبيق. يبدو مثل هذا:
في معظم الحالات ، يحدث هذا عند تنزيل البرنامج على محرك أقراص خارجي - أي ، إلى محرك microSD بدلاً من الذاكرة الداخلية للجهاز.
لنكتشف سبب حدوث الخطأ "متجر Play" ، ولا يوجد سوى عدد قليل من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى ظهوره:
تجدر الإشارة إلى أن الخطأ 963 يمكن أن يحدثأي جهاز Android ، بغض النظر عن مقدار الذاكرة وإصدار نظام التشغيل. لحسن الحظ ، في معظم الحالات ، يتم حل المشكلة في 15 دقيقة فقط.
هناك عدة طرق لحل هذامشاكل اعتمادا على أسباب حدوثه. لسوء الحظ ، من الممكن تحديد السبب الدقيق فقط بطريقة تجريبية ، في المقابل تجربة خيارات مختلفة للتصحيح.
أول شيء تفعله إذا رأيت رمز الخطأ 963 في "متجر Play" هو حذف الملفات المؤقتة والبيانات من الذاكرة ، أي تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. كيف تفعل هذا؟
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مسح مؤقتالملفات في Google Services Framework وفي خدمات Google Play. بعد ذلك ، حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ قد اختفت. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخيار التالي.
كما تعلم ، قد يحدث خطأ "Play Store" 963 بسبب عطل في تشغيل بطاقة الفلاش. في هذه الحالة ، قد يكون الحل هو نقل التطبيق إلى الذاكرة الداخلية للجهاز.
للقيام بذلك ، ارجع إلى "الإعدادات" ، افتحقم بسرد كافة التطبيقات ، وابحث عن التطبيقات التي تريدها وانقر فوق الزر "الانتقال إلى محرك أقراص داخلي" (في إصدارات مختلفة من Android ، قد يختلف النص قليلاً). لا تفعل شيئًا ولا تضغط حتى تكتمل العملية. ثم حاول مرة أخرى لتحديث البرنامج من خلال سوق Play وتشغيله.
قد يشير رمز الخطأ 963 في متجر Play إلى مشكلة في محرك الأقراص المحمول نفسه. إذا لم تساعدك الخيارات السابقة ، فعليك محاولة تعطيل MircoSD بشكل مؤقت. الشيء الرئيسي هو أن تفعل ذلك بشكل صحيح.
حاول الآن تحديث التطبيق مرة أخرى ،اعطاء خطأ. إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد بعد ذلك ، يمكنك إدخال البطاقة مرة أخرى. لكن لاحظ: إذا استمر حدوث الأخطاء ، وأبطأ الهاتف أو الجهاز اللوحي ، فعلى الأرجح ، يجب استبدال محرك الأقراص المحمول.
خطأ 963 غالبا ما واجه من قبل المستخدمين الذين لديهمالذي تم تثبيت "السوق" الإصدار 6.1 وما فوق. قد تحتاج إلى إزالة آخر التحديثات والعودة إلى إصدار سابق من Google Play لاستعادة التشغيل العادي للتطبيق. يمكن القيام بذلك في نفس المكان حيث قمنا بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت (زر "حذف التحديثات"). أكد الحذف وانتظر انتهاء العملية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضع دقائق. كما هو الحال دائمًا ، نقوم باختبار وتحديث البرنامج الذي يهمنا. إذا كان يعمل ، ثم هناك قضايا التوافق.
هذا خيار آخر يستحق المحاولة ،إذا كان لديك خطأ "Play Store" 963. إذا كان المتجر نفسه يفتح بشكل طبيعي ، فيجب عليك إزالة كافة البيانات الخاصة بالتطبيق من الهاتف وبطاقة SD تمامًا ، ثم محاولة إعادة تثبيته. لسوء الحظ ، قد يتم فقد بعض المعلومات.
هذا الخيار مناسب فقط لأولئك الذين على الأقلضليع قليلا في أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا. الحقيقة هي أنه من المستحيل إعادة تثبيت "السوق" في الوضع العادي. من أجل القيام بذلك ، تحتاج إلى حقوق الجذر.
التعليمات: الوصول إلى الجذر (حقوق الخارق) هو وضع خاص يسمح لمالك جهاز Android بالتحكم الكامل في ملفات النظام مع إمكانية تعديلها و / أو حذفها.
أول ما يجب عليك فعله هو تثبيت أحد البرامج العديدة للحصول على حقوق الجذر على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي - على سبيل المثال ، Framaroot أو Root Genius أو Kingroot.
المقبل ، المضي قدما على النحو التالي:
بعد ذلك ، تحتاج إلى الانتظار حتى يتم تحديث المتجر نفسه ، بالإضافة إلى التطبيقات الأخرى ، وعندها فقط حاول فتح برنامج الاهتمام.
إذا كانت جميع التوصيات حول كيفية إصلاح الخطأ963 في متجر Play ، تبين أنه بلا جدوى ، سيتعين علينا اتخاذ إجراءات أكثر صرامة ، حيث نتحدث هنا عن تلف خطير في النظام. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إجراء إعادة ضبط كاملة لنظام Android مع حذف جميع الملفات والعودة إلى إعدادات المصنع ("الإعدادات"> "استعادة وإعادة التعيين").
في الحالة القصوى ، قد تحتاج إلى الوميضالجهاز ، ولكن هذا نادرًا جدًا. كما تظهر الممارسة ، يتم استعادة عمل التطبيقات في أغلب الأحيان بعد تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وحذف التحديثات.
